洗浴环境卫生管理制度

PAGE洗浴环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强洗浴场所环境卫生管理，保障消费者的健康与安全，提升洗浴服务质量，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有洗浴中心、浴场等经营场所。3.基本原则洗浴环境卫生管理应遵循预防为主、清洁卫生、规范操作、持续改进的原则，确保洗浴场所环境符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、环境卫生管理职责1.管理部门职责公司运营管理部门负责统筹协调洗浴环境卫生管理工作，制定环境卫生管理计划和目标，并监督执行。定期组织对各洗浴场所环境卫生状况进行检查和评估，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.场所负责人职责各洗浴场所负责人为本场所环境卫生管理的第一责任人，全面负责本场所的环境卫生管理工作。组织制定本场所环境卫生管理制度和操作规程，确保员工熟悉并严格执行。安排专人负责日常环境卫生清洁工作，定期对场所设施设备进行维护和保养，保证其正常运行。3.员工职责全体员工应严格遵守本制度及相关操作规程，积极参与环境卫生管理工作。按照规定做好各自工作区域的环境卫生清洁工作，保持工作环境整洁卫生。发现环境卫生问题及时报告上级领导，并配合做好整改工作。三、洗浴场所环境要求1.选址与布局洗浴场所应选址在地势干燥、交通便利、通风良好、无污染源的区域。场所内部布局应合理，严格按照功能分区设置，包括洗浴区、休息区、更衣室、卫生间、消毒间等，各区域之间应有效分隔，避免交叉污染。2.建筑与装修洗浴场所的建筑结构应坚固、安全，易于清洁和消毒。装修材料应选用环保、防水、防霉、易清洁的材料，墙面、地面应平整光滑，无裂缝、无渗漏。天花板应无灰尘、无蜘蛛网，灯具、通风口等设施应保持清洁。3.通风与照明洗浴场所应具备良好的通风设施，保证室内空气流通，无异味。通风量应符合国家相关标准要求，必要时应安装机械通风设备。照明设施应齐全、完好，亮度适宜，能满足场所内各区域的使用需求。4.给排水系统给排水系统应畅通无阻，无堵塞、无渗漏现象。排水管道应安装防臭弯管，防止异味回流。洗浴场所应设置专门的污水排放口，并按照环保要求进行污水处理，达标后排放。5.卫生设施应配备足够数量的卫生洁具，如淋浴喷头、水龙头、马桶等，且应定期清洁、消毒，保持清洁卫生。更衣室应设置足够数量的衣柜、衣架等设施，供消费者存放衣物使用，并定期进行清洁消毒。休息区应配备舒适的座椅、沙发等设施，并保持整洁干净。四、环境卫生清洁标准1.日常清洁洗浴区地面、墙面、天花板应每天进行清洁，清除污垢、水渍、灰尘等，保持干净整洁。淋浴喷头、水龙头等设施应每天擦拭消毒，防止滋生细菌。更衣室的衣柜、衣架等设施应每天擦拭，保持清洁无异味。卫生间应随时保持清洁，地面、马桶、洗手台等应及时清理，定期消毒，无异味。休息区的座椅、沙发等设施应每天进行清洁，定期更换沙发套，保持整洁卫生。2.定期清洁每周应对洗浴场所进行一次全面的深度清洁，包括对洗浴区的地面、墙面、天花板进行彻底清洗，对通风口、灯具等进行擦拭清洁。每月应对洗浴场所的设施设备进行一次全面检查和维护，对发现的问题及时进行修复和更换，确保设施设备正常运行。每季度应对洗浴场所的水质进行检测，确保水质符合国家相关卫生标准要求。3.特殊清洁在营业高峰时段或客流量较大后，应及时对洗浴区、休息区等人员密集区域进行重点清洁，确保环境整洁卫生。当洗浴场所发生污染事件或其他特殊情况后，应立即进行全面的清洁消毒工作，防止污染扩散。五、消毒管理制度1.消毒设施与用品洗浴场所应配备足够数量的消毒设施，如消毒柜、紫外线灯、消毒剂等，并确保其正常运行。应选用符合国家相关标准要求的消毒剂，严禁使用过期、变质或不合格的消毒剂。2.消毒方法与程序对毛巾、浴巾、浴袍等织物类用品应采用高温消毒或化学消毒的方法进行处理。高温消毒时，温度应达到70℃以上，时间不少于15分钟；化学消毒时，应按照消毒剂的使用说明进行配制和浸泡，浸泡时间不少于30分钟。对洗浴设施设备、卫生洁具等应采用擦拭消毒或浸泡消毒的方法进行处理。擦拭消毒时，应使用消毒剂对设施设备表面进行擦拭，作用时间不少于15分钟；浸泡消毒时，应将设施设备或卫生洁具浸泡在消毒剂中，浸泡时间不少于30分钟。对更衣室、休息区等区域的空气应采用紫外线灯照射消毒的方法进行处理，照射时间不少于30分钟。3.消毒记录应建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备查阅。六、环境卫生检查与考核1.检查方式公司运营管理部门应定期组织对各洗浴场所环境卫生状况进行检查，检查方式包括日常巡查、专项检查、不定期抽查等。日常巡查由各场所负责人安排专人负责，每天对本场所的环境卫生状况进行检查，并做好记录。专项检查由公司运营管理部门根据实际情况组织开展，对洗浴场所的重点区域、重点环节进行专项检查。不定期抽查由公司运营管理部门随机进行抽查，对发现的问题及时下达整改通知，要求限期整改。2.检查内容环境卫生清洁情况，包括洗浴区、休息区、更衣室、卫生间等区域的清洁程度、消毒情况等。设施设备运行情况，包括通风设备、照明设备、给排水系统等设施设备的运行状况。卫生设施配备情况，包括卫生洁具、衣柜、衣架等设施的配备数量及完好程度。消毒管理制度执行情况，包括消毒设施与用品的配备、消毒方法与程序的执行、消毒记录的填写等。3.考核标准制定详细的环境卫生考核标准，对各洗浴场所的环境卫生管理工作进行量化考核。考核标准应包括环境卫生清洁质量、设施设备维护情况、消毒管理工作等方面的内容。根据考核结果，对表现优秀的洗浴场所进行表彰和奖励，对不达标的洗浴场所进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不达标的，将按照公司相关规定进行严肃处理。七、环境卫生培训与教育1.培训计划公司运营管理部门应制定年度环境卫生培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。培训内容应包括环境卫生管理知识、消毒知识、卫生设施使用与维护知识等方面的内容，确保员工熟悉环境卫生管理要求和操作规程。2.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员对员工进行环境卫生管理知识培训，培训时间不少于[X]小时。开展现场培训，由各场所负责人或经验丰富的员工对新入职员工进行现场操作培训，使其熟悉工作流程和环境卫生要求。利用内部宣传栏、微信群等渠道发布环境卫生管理相关知识和信息，加强员工的日常学习和交流。3.培训考核对参加培训的员工进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。考核成绩应记录在员工个人培训档案中，对考核不合格的员工应进行补考或再次培训，直至考核合格为止。八、环境卫生投诉处理1.投诉受理设立专门的环境卫生投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，并向消费者公布。对消费者提出的环境卫生投诉应及时受理，认真记录投诉内容和投诉人信息，并安排专人进行调查处理。2.投诉调查与处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，确定投诉问题的真实性和严重程度。根据调查结果，采取相应的处理措施。如确实存在环境卫生问题，应立即进行整改，并将整改情况及时反馈给投诉人；如投诉问题不属实，应向投诉人做好解释说明工作。3.投诉记录