烟草局招聘职业道德行为规范考核试题及答案

烟草局招聘职业道德行为规范考核试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：烟草局招聘职业道德行为规范考核试题考核对象：应聘烟草局岗位人员题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.烟草局工作人员在执法过程中，可以接受烟草零售户的宴请或礼品。2.在处理烟草市场监管时，应优先考虑个人利益而非公共利益。3.工作期间，烟草局人员可以私下向特定企业透露未公开的监管信息。4.遇到举报烟草违法行为的线索时，应立即上报并按规定处理，不得隐瞒。5.烟草局工作人员不得利用职务之便为亲友经营烟草业务提供便利。6.在执行公务时，应佩戴统一标识，并主动出示执法证件。7.对举报烟草违法行为的群众，烟草局人员不得以任何理由拒绝受理。8.工作中涉及的商业秘密，不得向无关第三方泄露。9.烟草局人员不得参与任何形式的烟草促销活动。10.在执法过程中，应尊重当事人的人格尊严，不得滥用职权。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.烟草局工作人员在执行公务时，以下哪种行为是禁止的？A.佩戴执法证件B.接受当事人提供的合理便利C.主动出示工作证件D.向当事人解释相关法规2.烟草局人员在处理举报时，若发现线索涉及重大违法行为，应如何处理？A.私下调解，避免影响企业声誉B.立即上报并按规定立案调查C.拖延处理，等待上级指示D.直接联系当事人，要求其自行整改3.烟草局工作人员不得利用职务之便谋取私利，以下哪种行为可能构成违规？A.参加单位组织的正常福利活动B.收受当事人赠送的土特产C.在法定范围内执行公务D.接受同事的节日问候4.在执行烟草市场监管时，以下哪种行为符合职业道德规范？A.对特定企业网开一面B.严格按照法规执法C.收受企业贿赂以换取宽松监管D.利用职权干预执法结果5.烟草局人员若发现同事存在违规行为，应如何处理？A.保持沉默，避免矛盾B.私下提醒，帮助其改正C.向上级举报，维护规范D.替其掩盖，保护同事6.烟草局工作人员在执法过程中，若遇到当事人阻挠，应如何应对？A.暂停执法，等待支援B.据理力争，强行执法C.保持克制，依法处理D.放弃执法，向上级汇报7.烟草局人员在处理投诉时，应遵循的原则是？A.以企业利益为先B.以事实为依据，以法律为准绳C.快速结案，避免拖延D.优先考虑人情关系8.烟草局工作人员在执行公务时，以下哪种行为可能违反保密规定？A.向同事通报工作进展B.在公开场合讨论监管细节C.向上级汇报工作情况D.在内部会议上讨论执法计划9.烟草局人员在处理烟草违法案件时，应注重？A.迅速结案，提高效率B.公平公正，依法处理C.争取当事人谅解，减少对抗D.优先考虑企业经济压力10.烟草局工作人员在执行公务时，若遇到自身利益与公共利益冲突，应如何处理？A.优先考虑自身利益B.向上级请示，寻求平衡C.拖延处理，避免冲突D.直接放弃执行公务三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.烟草局工作人员在执行公务时，应具备哪些职业道德？A.公平公正B.依法行政C.服务群众D.私下牟利2.烟草局人员在处理举报时，应注意哪些事项？A.保护举报人隐私B.及时调查，依法处理C.向举报人反馈处理结果D.收受举报人好处以表示感谢3.烟草局工作人员在执法过程中，以下哪些行为是禁止的？A.佩戴执法证件B.收受当事人礼品C.主动出示工作证件D.向当事人解释法规4.烟草局人员在处理投诉时，应遵循哪些原则？A.以事实为依据B.以法律为准绳C.快速结案D.优先考虑人情关系5.烟草局工作人员在执行公务时，以下哪些行为可能违反保密规定？A.向无关人员泄露工作信息B.在公开场合讨论监管细节C.向同事通报工作进展D.在内部会议上讨论执法计划6.烟草局人员在处理烟草违法案件时，应注重哪些方面？A.公平公正B.依法处理C.迅速结案D.优先考虑企业经济压力7.烟草局工作人员在执行公务时，若遇到自身利益与公共利益冲突，应如何处理？A.向上级请示B.优先考虑公共利益C.拖延处理D.直接放弃执行公务8.烟草局人员在处理投诉时，应注意哪些事项？A.保护投诉人隐私B.及时调查，依法处理C.向投诉人反馈处理结果D.收受投诉人好处以表示感谢9.烟草局工作人员在执法过程中，以下哪些行为符合职业道德规范？A.严格按照法规执法B.对特定企业网开一面C.收受企业贿赂以换取宽松监管D.利用职权干预执法结果10.烟草局工作人员在执行公务时，应具备哪些素质？A.良好的沟通能力B.严格的纪律性C.私下牟利D.服务意识四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）1.案例背景：某烟草局工作人员小张在执法过程中，发现一家烟草零售户存在少量违规行为，但该零售户多次以送礼、宴请等方式试图拉拢小张，并暗示若小张“通融”，将给予其更多业务机会。小张面临个人利益与职业道德的冲突，应如何处理？答题要点：-小张应拒绝接受任何形式的礼金或宴请，坚守职业道德。-若情况严重，应立即向上级汇报，按规定处理该零售户的违规行为。-在执法过程中，应保持公平公正，不得因个人利益影响执法结果。2.案例背景：某烟草局接到群众举报，称某企业涉嫌销售假冒伪劣烟草产品。工作人员小李在调查过程中发现，该企业有一定背景，且多次试图以高额回扣阻止调查。小李在处理过程中应注意哪些事项？答题要点：-小李应严格依法调查，不得因企业背景而放松监管。-若发现收受回扣行为，应立即向上级汇报，并按规定处理。-在调查过程中，应保护举报人隐私，避免泄露举报信息。3.案例背景：某烟草局工作人员小王在执行公务时，因工作失误导致某企业受到处罚，该企业不满并多次到局里闹事，甚至威胁小王的人身安全。小王应如何应对？答题要点：-小王应保持冷静，依法维护执法权威，不得因威胁而放弃执法。-若情况严重，应立即向上级汇报，请求支援。-在执法过程中，应注重沟通技巧，避免激化矛盾。五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述题：结合实际，论述烟草局工作人员在执行公务时应如何践行职业道德规范？答题要点：-依法行政：严格遵守法律法规，不得滥用职权。-公平公正：对所有当事人一视同仁，不得因个人利益影响执法结果。-服务群众：积极回应群众诉求，维护群众利益。-廉洁自律：不得收受任何形式的礼金或回扣，保持清正廉洁。-保密意识：不得泄露工作秘密，保护举报人隐私。-沟通能力：注重沟通技巧，避免激化矛盾，提高执法效率。2.论述题：结合实际，论述烟草局工作人员在处理投诉时应遵循哪些原则？答题要点：-以事实为依据：严格调查，确保投诉内容真实可靠。-以法律为准绳：依法处理，不得因人情关系而影响执法结果。-保护投诉人隐私：不得泄露投诉人信息，避免报复。-及时反馈：及时向投诉人反馈处理结果，提高满意度。-公平公正：对所有投诉一视同仁，不得偏袒特定对象。-沟通协调：注重沟通技巧，避免激化矛盾，提高执法效率。---标准答案及解析一、判断题1.×（禁止接受任何形式的礼金或宴请）2.×（应优先考虑公共利益）3.×（不得私下泄露监管信息）4.√（应立即上报并按规定处理）5.×（不得利用职务之便为亲友谋利）6.√（应佩戴统一标识并主动出示证件）7.√（不得拒绝受理举报）8.√（不得泄露商业秘密）9.√（不得参与任何形式的烟草促销活动）10.√（应尊重当事人的人格尊严）二、单选题1.B（接受当事人提供的合理便利可能违规）2.B（立即上报并按规定立案调查）3.B（收受当事人赠送的土特产可能违规）4.B（严格按照法规执法）5.C（向上级举报，维护规范）6.C（保持克制，依法处理）7.B（以事实为依据，以法律为准绳）8.B（在公开场合讨论监管细节可能违规）9.B（公平公正，依法处理）10.B（向上级请示，寻求平衡）三、多选题1.A、B、C（公平公正、依法行政、服务群众）2.A、B、C（保护举报人隐私、及时调查、依法处理）3.B（收受当事人礼品）4.A、B（以事实为依据、以法律为准绳）5.A（向无关人员泄露工作信息）6.A、B（公平公正、依法处理）7.A、B（向上级请示、优先考虑公共利益）8.A、B、C（保护投诉人隐私、及时调查、反馈处理结果）9.A（严格按照法规执法）10.A、B、D（良好的沟通能力、严格的纪律性、服务意识）四、案例分析1.答案要点：-小张应拒绝接受任何形式的礼金或宴请，坚守职业道德。-若情况严重，应立即向上级汇报，按规定处理该零售户的违规行为。-在执法过程中，应保持公平公正，不得因个人利益影响执法结果。2.答案要点：-小李应严格依法调查，不得因企业背景而放松监管。-若发现收受回扣行为，应立即向上级汇报，并按规定处理。-在调查过程中，应保护举报人隐私，避免泄露举报信息。3.答案要点：-小王应保持冷静，依法维护执法权威，不得因威胁而放弃执法。-若情况严重，应立即向上级汇报，请求支援。-在执法过程中，应注重沟通技巧，避免激化矛盾。五、论述题1.答案要点：-依法行政：严格遵守法律法规，不得滥用职权。-公平公正：对所有当事人一视同仁，不得因个人利益影响执法结果。-服务群众：积极回应群众诉求，维护群众利益。-廉洁自律：不得收受任何形式的礼金或回扣，保持清正廉洁。