公共卫生间保洁岗位制度

PAGE公共卫生间保洁岗位制度一、总则1.目的本制度旨在规范公共卫生间保洁工作流程，确保公共卫生间环境整洁、卫生、舒适，为使用者提供良好的服务体验，同时维护公司/组织的形象。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共卫生间的保洁工作。3.职责分工保洁主管负责公共卫生间保洁工作的整体规划、监督和考核；保洁员负责具体的公共卫生间清洁操作，按照规定的流程和标准完成各项保洁任务。二、保洁工作流程与标准（一）班前准备1.提前15分钟到达工作岗位，更换工作服，佩戴工作牌。2.领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，检查工具是否完好，用品是否充足。（二）清洁流程1.地面清洁首先清扫地面垃圾、杂物，包括纸张、烟头、果皮等，将垃圾装入垃圾袋。用湿拖把拖地，去除地面污渍，重点清洁小便池、大便池周围及门口等易脏区域。拖完地后，用干拖把再次拖地，吸干地面水分，防止行人滑倒。清洁标准：地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁。2.便器清洁小便池：先用刷子蘸取适量清洁剂刷洗小便池内部，去除尿垢，然后用清水冲洗干净。大便池：戴上手套，先用刷子将大便池内的粪便刷掉，倒入适量清洁剂，用马桶刷仔细刷洗大便池内壁及边缘，包括冲水按钮、马桶盖等部位，最后用清水冲洗干净。清洁标准：便器内外无污垢、无异味，冲水顺畅。3.洗手台清洁擦拭洗手台台面，去除水渍、污渍和杂物，包括水龙头、洗手液瓶、镜子等周边区域。用清洁剂清洗洗手盆内部，去除污垢，然后用清水冲洗干净。清洁水龙头，确保水流正常，无堵塞。清洁标准：洗手台台面干净、无水渍，洗手盆无污垢，水龙头光亮。4.镜子清洁用干净的抹布蘸取适量玻璃清洁剂，擦拭镜子表面，从镜子上方开始，自上而下擦拭，去除水渍、污渍和手印。擦拭完毕后，用干净的干抹布再次擦拭镜子，使其光亮清晰。清洁标准：镜子表面无污渍、无水渍、无手印，成像清晰。5.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面瓷砖，去除灰尘和污渍，重点清洁墙面上的溅水、污渍斑等。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免损伤墙面瓷砖。清洁标准：墙面瓷砖干净，无明显污渍。6.门窗清洁擦拭卫生间门窗玻璃，方法同镜子清洁，确保玻璃光亮透明。清洁门窗边框，去除灰尘和污渍，保持边框整洁。清洁标准：门窗玻璃干净，边框无污渍。7.垃圾桶更换检查垃圾桶内垃圾是否已满，如已满，及时更换垃圾袋。将垃圾袋套入垃圾桶，确保垃圾袋平整，无破损。更换垃圾袋时，注意不要将垃圾洒落在地面上。清洁标准：垃圾桶外观干净，垃圾袋无破损，垃圾不外露。（三）班中巡查1.每隔[X]小时对公共卫生间进行一次巡查，及时清理地面垃圾、水渍等，保持卫生间环境整洁。2.检查便器、洗手台等设施是否正常使用，如有损坏或堵塞，及时报告并协助维修人员进行处理。3.注意观察卫生间内的异味情况，如有异味，及时采取措施进行除臭，如喷洒空气清新剂、清理便器等。（四）班后收尾1.清理清洁工具和清洁用品，将工具清洗干净后妥善存放，将剩余的清洁用品整理归位。2.检查卫生间内各项设施是否完好，门窗是否关闭，水电是否关闭。3.填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、发现的问题及处理情况等。三、保洁质量考核1.考核标准地面清洁：地面无垃圾、无污渍、无水渍，光亮整洁，达到90分以上。便器清洁：便器内外无污垢、无异味，冲水顺畅，达到90分以上。洗手台清洁：洗手台台面干净、无水渍，洗手盆无污垢，水龙头光亮，达到90分以上。镜子清洁：镜子表面无污渍、无水渍、无手印，成像清晰，达到90分以上。墙面清洁：墙面瓷砖干净，无明显污渍，达到85分以上。门窗清洁：门窗玻璃干净，边框无污渍，达到85分以上。垃圾桶更换：垃圾桶外观干净，垃圾袋无破损，垃圾不外露，达到85分以上。班中巡查：及时清理垃圾、水渍，设施正常使用，无异味，达到85分以上。班后收尾：工具和用品清理整理到位，设施完好，门窗关闭，水电关闭，记录填写完整，达到85分以上。2.考核方式保洁主管每天对公共卫生间进行不定时检查，按照考核标准进行评分。公司/组织定期组织对公共卫生间保洁工作的抽查，对保洁员的工作质量进行评估。3.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，连续三个月考核成绩优秀的保洁员给予适当奖励。对于考核成绩不合格的保洁员，保洁主管应及时与其沟通，指出问题并要求其限期整改；如多次考核不合格，将按照公司/组织相关规定进行处理。四、安全与卫生注意事项1.安全注意事项保洁员在工作过程中要注意安全，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生意外伤害。清洁卫生间地面时，要设置明显的防滑标识，提醒使用者注意安全。如遇卫生间设施损坏或漏电等安全隐患，应立即停止使用，并报告相关部门进行维修，严禁私自处理。2.卫生注意事项保洁员要严格遵守卫生操作规程，确保公共卫生间环境符合卫生标准。清洁过程中产生的污水要及时清理，避免积水滋生细菌。定期对清洁工具和清洁用品进行消毒，防止交叉污染。注意个人卫生，工作时佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触垃圾和污渍。五、培训与提升1.保洁主管定期组织保洁员进行业务培训，培训内容包括清洁流程、清洁标准、安全与卫生知识等，提高保洁员的业务水平和工作能力。2.根据公司/组织的发展和实际需求，适时引进新的清洁技术和清洁设备，对保洁员进行相关培训，提升公共卫生间保洁工作的质量和效率。3.鼓励保洁员之间相互交流经验，分享工作心得