村卫生所内部考核制度

PAGE村卫生所内部考核制度一、总则1.目的为加强村卫生所管理，提高医疗服务质量，保障村民健康，依据相关法律法规及行业标准，特制定本内部考核制度。本制度旨在规范村卫生所工作人员行为，激励员工积极履行职责，提升整体服务水平，确保村卫生所各项工作有序、高效开展。2.适用范围本制度适用于村卫生所全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、医技人员及其他后勤保障人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程应基于事实，全面、准确地评价工作人员的表现，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、职业道德等多个维度对工作人员进行综合考核，全面反映其工作表现。激励改进原则：通过考核，发现问题，激励先进，鞭策后进，促进工作人员不断改进工作，提高自身素质和工作效率。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与工作人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，制定改进计划。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.医疗服务质量（20分）门诊诊疗：严格执行诊疗规范，诊断准确率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。病历书写规范、完整，甲级病历率不低于[X]%，每低[X]个百分点扣[X]分。住院服务（如有）：按照住院诊疗常规进行治疗，治愈率、好转率达到规定标准，未达到标准的酌情扣分。护理工作到位，无护理差错事故，发生一起护理差错事故扣[X]分。医疗安全：严格遵守医疗安全制度，杜绝医疗事故发生。发生一起医疗事故，该项得分为0分，并按照相关法律法规追究责任。2.公共卫生服务（15分）居民健康档案管理：及时更新居民健康档案，档案完整率、准确率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。预防接种：严格按照免疫规划程序进行接种，接种率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。做好疫苗管理和冷链运转，无疫苗接种差错事故，发生一起扣[X]分。健康教育：定期开展健康教育活动，每年不少于[X]次，活动记录完整。未达到次数要求的每次扣[X]分，记录不完整的每次扣[X]分。慢性病管理：对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，管理率达到[X]%以上，血压、血糖控制率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点扣[X]分。传染病防控：及时报告传染病疫情，无漏报、迟报现象。做好传染病防控措施，未发生传染病暴发流行。出现漏报、迟报一次扣[X]分，发生传染病暴发流行该项得分为0分。3.业务收入（5分）根据村卫生所年度业务收入指标完成情况进行考核。完成年度业务收入指标得5分，每低于指标[X]%扣[X]分，每高于指标[X]%加[X]分。（二）工作态度（25分）1.出勤情况（10分）严格遵守村卫生所考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。全月无迟到、早退、旷工现象得10分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象。因工作责任心不强导致工作失误或延误的，视情节轻重扣[XX]分。3.团队协作精神（5分）与同事密切配合，相互支持，共同完成村卫生所各项工作。在团队协作方面表现突出的得5分，因个人原因影响团队协作的酌情扣分。（三）专业技能（20分）1.专业知识水平（10分）定期参加业务学习，不断更新专业知识，熟悉掌握本专业领域的新知识、新技术。通过业务知识考核，成绩优秀（90分及以上）得10分，成绩良好（8089分）得8分，成绩合格（6079分）得6分，成绩不合格（60分以下）得0分。2.操作技能（10分）熟练掌握本岗位操作技能，操作规范、准确。在技能考核中表现优秀得10分，表现良好得8分，表现合格得6分，表现不合格得0分。（四）职业道德（15分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为。发现一次收受红包、回扣、礼品等违规行为扣5分，并按照相关规定严肃处理。2.服务态度（5分）对待患者热情、耐心、周到，使用文明用语，无服务态度投诉。出现一次服务态度投诉扣[X]分，造成恶劣影响的该项得分为0分。3.医德医风（5分）树立良好的医德医风，尊重患者权益，保守患者隐私。违反医德医风规范的，视情节轻重扣[XX]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由村卫生所负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等方面。定期考核：每月末进行一次定期考核，由考核小组根据日常考核记录及各项工作指标完成情况，对工作人员进行全面考核评分。考核小组由村卫生所负责人、医生代表、护士代表等组成。专项考核：针对公共卫生服务、医疗质量提升等专项工作，不定期进行专项考核，确保各项重点工作任务得到有效落实。2.考核周期考核周期为自然月，每月末进行当月考核，年度进行综合考核。年度综合考核成绩为各月考核成绩的平均值。四、考核程序1.个人自评每月末，工作人员对照考核标准进行个人自评，填写《村卫生所工作人员考核自评表》，总结本月工作表现，分析存在的问题及改进措施，并将自评表提交至村卫生所负责人。2.上级评价村卫生所负责人及相关管理人员根据日常考核记录，对工作人员进行上级评价，填写《村卫生所工作人员考核评价表》，对工作人员的工作业绩、工作态度、专业技能、职业道德等方面进行评价打分。3.考核小组评审考核小组召开考核评审会议，听取个人自评和上级评价情况汇报，对每位工作人员的考核材料进行审核，并结合日常工作实际表现，进行综合评审，确定考核成绩。4.结果反馈考核结果经村卫生所负责人审核后，向工作人员进行反馈。工作人员如对考核结果有异议，可在接到反馈结果之日起[X]个工作日内，向考核小组提出申诉，考核小组应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金。考核成绩在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核成绩在[XX]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核成绩在[XX]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核成绩低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。2.岗位调整连续三个月考核成绩低于[X]分的工作人员，村卫生所将视情况对其进行岗位调整，如降职、调岗等，以促使其改进工作表现。3.评优评先：年度考核成绩优秀（考核平均分在[X]分及以上）的工作人员，将优先评选为村卫生所年度优秀员工，并给予一定的奖励和表彰。4.职业发展考核结果作为工作人员职业发展的重要参考依据。对于考核成绩优秀、具备发展潜力的工作人员，村卫生所将提供更多的培训机会、晋升空间及职业发展支持；对于考核不达标、多次出现问题的工作人员，将进行重点关注和帮扶，必要时进行辞退处理。六、培训与改进1.培训计划根据考核结果及工作人员实际需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括业务知识、操作技能、职业道德、沟通技巧等方面，以提高工作人员整体素质和业务能力。2.改进措施针对考核中发现的问题，工作人员应制定具体的改进措施，并在规定时间内完成整改。村卫生所负责人及相关管理人员负责