公厕卫生管理制度

PAGE公厕卫生管理制度一、总则1.目的为加强公司/组织所属公厕的卫生管理，提高公厕卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织管辖范围内的所有公厕。3.管理原则遵循“谁管理、谁负责”的原则，确保公厕卫生管理责任落实到人；坚持定期检查与不定期抽查相结合，及时发现问题并整改；注重公众监督，不断提升服务质量。二、公厕卫生标准1.设施设备公厕内外墙面、地面应保持整洁，无明显污渍、破损。墙面瓷砖无脱落，地面平整无积水。门窗玻璃干净明亮，无灰尘、污渍。厕位隔断完好无损，表面清洁。洗手盆、水龙头、镜子等设施应完好，无损坏、漏水现象，表面无污垢，排水通畅。便器应无污垢、堵塞，冲水设施正常，无滴漏。通风设备运行良好，能有效排除异味。照明设施齐全，亮度适宜，无损坏。2.环境卫生公厕内无垃圾、杂物堆积，地面无痰迹、烟头、纸屑等废弃物。便池内无粪便残留，定期进行消毒处理，无异味。洗手台面无水渍、杂物，皂液器内有充足的洗手液。垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。公厕周边环境整洁，无乱堆乱放现象。3.除臭措施定期喷洒除臭剂，保持空气清新，无明显异味。加强通风换气，必要时开启排风扇，降低异味浓度。三、人员职责1.管理人员职责负责公厕的日常管理工作，制定卫生清扫计划并组织实施。定期检查公厕卫生状况，发现问题及时安排人员整改。监督保洁人员的工作质量，对不履行职责的人员进行批评教育或处罚。负责公厕设施设备的报修、维护工作，确保设施设备正常运行。收集公众对公厕卫生管理的意见和建议，及时反馈并改进工作。2.保洁人员职责按照规定的时间和标准对公厕进行清扫保洁，确保公厕卫生达标。每日对公厕设施设备进行检查，发现损坏及时报告管理人员。做好除臭、消毒工作，定期更换洗手液、卫生纸等用品。保持公厕周边环境整洁，及时清理周边垃圾。文明作业，礼貌待人，积极为公众提供帮助。四、清扫保洁流程1.每日清扫流程早上上班后，首先打开公厕门窗通风换气。依次对地面、墙面、门窗、洗手盆、便器等进行清扫擦拭，清除灰尘、污渍。清理便池内的粪便，冲洗干净，确保无残留。擦拭洗手台面，补充洗手液。更换卫生纸，清理垃圾桶内的垃圾。检查设施设备是否正常运行，如有问题及时报修。作业结束后，关闭门窗，整理工具。2.定期清扫流程根据实际情况，每周或每月进行一次全面的深度清扫。包括对天花板、通风口、灯具等进行清洁，擦拭门窗轨道、把手等部位。对便器、洗手盆等设施进行深度消毒，去除顽固污渍。清理公厕周边的杂草、杂物，保持周边环境整洁。五、消毒管理1.消毒频率便器、洗手盆等设施每天至少消毒一次。在传染病高发期或特殊情况下，增加消毒次数。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，倒入便池浸泡30分钟以上，然后冲洗干净。洗手盆消毒：用消毒湿巾擦拭或喷洒消毒剂进行消毒。地面消毒：用消毒剂溶液进行拖地消毒。空气消毒：可采用紫外线灯照射或喷洒空气消毒剂等方式进行。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及用量等，以备查阅。六、设施设备维护1.日常巡查保洁人员每日对设施设备进行巡查，发现问题及时报告管理人员。巡查内容包括：便器冲水是否正常、水龙头是否漏水、照明是否完好、通风设备是否运行等。2.报修处理管理人员接到设施设备报修报告后，应及时联系维修人员进行维修。对于紧急故障，应在最短时间内安排维修，确保公厕正常使用。维修人员维修后，应填写维修记录，包括维修时间、故障原因、维修内容等。3.定期维护定期对公厕设施设备进行全面检查和维护，如更换损坏的部件、对设施进行保养等。根据设施设备的使用年限和状况，制定合理的更新计划，确保设施设备始终处于良好运行状态。七、监督检查1.内部监督管理人员定期对公厕卫生状况进行检查，每周至少检查[X]次。检查内容按照本制度规定的卫生标准进行，填写检查记录，对发现的问题及时下达整改通知。保洁人员应接受管理人员的监督检查，对提出的问题及时整改。2.公众监督在公厕显著位置公布监督电话或意见箱，接受公众的监督和投诉。对公众提出的意见和建议，应及时进行处理和反馈，处理结果应记录在案。根据公众监督情况，不断改进公厕卫生管理工作。八、考核与奖惩1.考核标准制定详细的考核标准，包括卫生质量、设施设备维护、工作纪律等方面。卫生质量考核主要依据公厕卫生标准进行打分，设施设备维护考核根据维修及时率、设备完好率等指标进行评价，工作纪律考核包括出勤情况、工作态度等。2.奖励措施对在公厕卫生管理工作中表现优秀的管理人员和保洁人员给予奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、表彰等，以激励员工积极工作，提高管理水平和服务质量。3.惩罚措施对违反本制度规定的管理人员和保洁人员进行惩罚。惩罚方式包括批评教育、扣发奖金、辞退等，根据情节轻重给予相应处罚。九、培训与教育1.培训内容组织管理人员和保洁人员参加公厕卫生管理相关知识培训，包括卫生标准、清扫保洁流程、消毒方法、设施设备维护等。定期开展职业道德教育，提高员工的服务意识和责任心。2.培训方式邀请专业人员进行