媒体运营部管理考核制度

PAGE媒体运营部管理考核制度一、总则（一）目的为加强媒体运营部的管理，规范部门员工行为，提高工作效率和质量，确保媒体运营工作的顺利开展，实现公司/组织的战略目标，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于媒体运营部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.媒体传播效果（20分）曝光量：根据各媒体平台的数据分析，统计所负责媒体账号的曝光量增长情况。较上月增长[X]%及以上得1620分；增长[XX]%得1115分；增长低于[X]%得610分；曝光量下降得05分。点击量：分析点击量数据，评估内容的吸引力。点击量较上月增长[X]%及以上得1620分；增长[XX]%得1115分；增长低于[X]%得610分；点击量下降得0！分。互动量：包括评论、点赞、分享等互动指标。互动量较上月增长[X]%及以上得1620分；增长[XX]%得1115分；增长低于[X]%得610分；互动量下降得05分。2.项目执行情况（15分）按时完成率：考核各项媒体运营项目是否按时完成。按时完成率达到100%得1215分；按时完成率在90%（含）100%得811分；按时完成率在80%（含）90%得47分；按时完成率低于80%得03分。项目质量：根据项目交付成果的质量进行评估。项目质量高，得到客户或内部团队高度认可得1215分；项目质量较好，基本满足要求得811分；项目质量一般，存在一些小问题得47分；项目质量差，严重影响整体效果得03分。3.业务增长贡献（15分）新客户开发：成功开发新的媒体合作客户数量。每月新增[X]个及以上新客户得1215分；新增[XX]个新客户得811分；新增[XX]个新客户得47分；新增新客户数量低于[X]个得03分。收入增长：通过媒体运营带来的收入增长情况。收入较上月增长[X]%及以上得1215分；增长[XX]%得811分；增长低于[X]%得47分；收入下降得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）媒体平台知识：熟悉各类主流媒体平台的规则、算法和特点。能够准确回答关于平台操作、推广策略等方面的问题，得1215分；基本熟悉，部分问题回答不准确得811分；对平台知识了解较少得47分；不熟悉得03分。内容创作能力：具备良好的文案撰写、图片编辑、视频制作等内容创作能力。创作的内容质量高，经常获得好评得1215分；内容质量较好，偶尔有亮点得811分；内容质量一般，需要改进得[47分]；内容质量差得03分。2.问题解决能力（10分）在媒体运营工作中，能够迅速分析问题并提出有效的解决方案。遇到问题总能及时解决，未对工作造成明显影响得810分；能解决大部分问题，偶尔需要他人协助得57分；解决问题能力一般，经常需要他人帮助得34分；解决问题能力较差，多次延误工作得02分。3.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平。主动参加培训课程，学习效果良好，能将所学应用到工作中得45分；参加培训但学习效果一般得23分；很少主动学习得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担任务，按时保质完成工作。责任心强，从未出现因个人原因导致的工作失误得810分；责任心较好，偶尔有小失误但能及时纠正得57分；责任心一般，工作中时有疏忽得34分；责任心差，经常出现工作失误得02分。2.团队合作精神（5分）积极与团队成员沟通协作，乐于分享经验和知识，共同推动工作进展。团队合作意识强，经常主动帮助他人，为团队做出积极贡献得45分；能够与团队成员合作，基本能完成自己的任务得23分；团队合作意识较弱，偶尔与他人发生冲突得01分。3.工作积极性（5分）工作热情高，总是保持积极主动的工作态度。主动承担额外工作，积极提出工作建议得45分；工作态度较积极，能完成本职工作得23分；工作积极性一般得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由部门主管根据员工日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，员工需提交当月工作总结和工作成果，部门主管结合日常考核情况进行综合评分。3.项目考核：针对重要的媒体运营项目，在项目结束后对项目团队成员进行专项考核，考核内容包括项目执行情况、项目质量等。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]完成当月考核工作。四、考核流程（一）员工自评每月末，员工根据自己当月的工作表现，按照考核标准进行自我评分，并撰写工作总结，总结内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的情况，以及存在的问题和改进措施。（二）上级评价部门主管根据员工的日常工作表现、工作总结以及项目参与情况等，对员工进行综合评价，给出考核分数和评语。（三）沟通反馈部门主管与员工进行沟通，反馈考核结果，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同探讨改进措施和发展方向。员工如有异议，可在沟通时提出，部门主管应进行解释和说明。（四）结果汇总部门主管将员工的考核结果进行汇总，填写考核汇总表，报上级领导审核。（五）审核批准上级领导对考核结果进行审核，如有必要可进行调整，审核通过后批准考核结果生效。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定员工的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司/组织的薪酬政策确定。考核结果为优秀（90分及以上）的员工，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的员工，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的员工，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的员工，绩效奖金系数为0.8。（二）职位晋升与调整连续三个月考核结果为优秀的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权；连续两个月考核结果为不合格的员工，公司/组织将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，为员工提供相应的培训和发展