楼宇卫生管理制度

PAGE楼宇卫生管理制度一、总则1.目的为加强楼宇卫生管理，营造整洁、舒适、安全的楼宇环境，保障楼宇内人员的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的[楼宇名称]内的公共区域、办公区域、附属设施等卫生管理工作。3.管理原则遵循“预防为主、防治结合、全面管理、责任到人”的原则，确保楼宇卫生管理工作的规范化、常态化、精细化。二、卫生管理职责分工1.管理部门职责负责制定和完善楼宇卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，处理涉及卫生管理的投诉和纠纷。2.保洁人员职责按照规定的工作流程和标准，负责楼宇内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、楼梯、卫生间、走廊、大厅等。及时清理垃圾和废弃物，保持垃圾容器的清洁和垃圾的日产日清。定期对公共区域的设施设备进行清洁和保养，确保其正常运行和外观整洁。协助做好特殊时期（如重大活动、节假日等）的卫生保障工作。3.各部门职责负责本部门办公区域的卫生管理，保持办公环境整洁有序。教育和引导本部门员工遵守楼宇卫生管理制度，爱护公共卫生环境。配合管理部门和保洁人员做好楼宇整体卫生管理工作，积极参与卫生检查和整改。三、卫生标准及要求1.公共区域卫生标准楼道：地面干净无杂物、无污渍，扶手擦拭干净，墙面无灰尘、无蜘蛛网。电梯：轿厢内壁、按钮、门槽等清洁无污渍，轿厢地面干净，电梯门开关正常，运行平稳。楼梯：踏步干净，扶手无灰尘，栏杆无污渍，楼梯间无杂物堆积。卫生间：地面、墙面、洗手台、便器等清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足，通风良好。走廊：地面整洁，墙面无污渍，灯具、消防设施等表面清洁。大厅：地面光亮，天花板、墙面无灰尘，绿植摆放整齐，环境整洁美观。2.办公区域卫生标准桌面物品摆放整齐，文件资料分类存放，地面干净，垃圾及时清理。办公设备表面清洁，电脑、打印机、复印机等设备无灰尘、无污渍，周边环境整洁。门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物。会议室、洽谈室等使用后及时清理，保持整洁。3.附属设施卫生标准垃圾桶、果皮箱等垃圾容器定期清理，表面清洁，无异味，周边地面无垃圾散落。消防设施、通风设备、给排水管道等设施设备定期检查和清洁，确保正常运行和外观良好。停车场地面干净，标线清晰，无杂物堆积，车辆停放有序。四、卫生管理工作流程1.日常清洁流程准备工作：保洁人员每日上班前领取清洁工具和用品，检查所需清洁设备是否正常运行。公共区域清洁：按照从高到低、从左到右的顺序依次对楼道、电梯、楼梯、卫生间、走廊、大厅等公共区域进行清洁，包括地面清扫、擦拭、消毒，垃圾清理等。办公区域清洁：在不影响办公人员工作的前提下，对办公区域进行巡回清洁，重点清理垃圾和杂物，擦拭桌面、门窗等。收尾工作：清洁工作完成后，清理清洁工具和用品，将垃圾运至指定地点，检查清洁效果，确保无遗漏和卫生死角。2.定期清洁流程制定计划：管理部门根据楼宇实际情况，制定定期清洁计划，明确清洁项目、时间、责任人等。组织实施：按照定期清洁计划，组织保洁人员和相关部门人员对楼宇内的公共区域、办公区域、附属设施等进行全面清洁，如墙面清洗、地毯清洁、空调清洗等。检查验收：定期清洁工作完成后，管理部门组织相关人员进行检查验收，对不符合标准的部位及时督促整改，确保清洁质量。3.特殊情况处理流程突发事件：如发生水浸、火灾、污染事故等突发事件，保洁人员应立即采取应急措施，如清理积水、协助消防灭火、清除污染物等，并及时报告管理部门。投诉处理：接到关于楼宇卫生的投诉后，管理部门应及时了解情况，安排人员进行现场查看，对投诉问题进行核实和处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。五、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：管理部门和保洁人员每日对楼宇卫生情况进行巡查，及时发现和处理卫生问题。定期检查：管理部门每周组织一次全面的卫生检查，每月进行一次卫生评估，对楼宇卫生状况进行量化考核。专项检查：根据实际情况，不定期开展专项卫生检查，如对重点区域、卫生死角、特殊时期的卫生保障等进行检查。2.检查内容公共区域、办公区域、附属设施等的卫生状况是否符合卫生标准。保洁人员的工作执行情况，包括工作流程、工作质量、工作纪律等。各部门对卫生管理工作的配合情况。3.考核标准制定详细的卫生考核评分标准，按照卫生标准和检查内容进行量化评分，满分100分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.考核结果应用对卫生检查中表现优秀的保洁人员和部门进行表彰和奖励。对卫生不达标的区域和责任人下达整改通知，限期整改。对连续两次考核不合格的保洁人员，予以辞退或调整岗位；对部门卫生管理不力的，进行通报批评，并追究部门负责人的责任。六、卫生清洁用品及设备管理1.用品采购根据楼宇卫生管理工作的实际需求，制定卫生清洁用品采购计划。选择质量可靠、环保安全的清洁用品供应商，确保所采购的用品符合相关标准和要求。对采购的清洁用品进行验收，检查其规格、数量、质量等是否与采购合同一致。2.用品储存设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。按照清洁用品的种类、规格、用途等进行分类存放，并有明显的标识。定期对清洁用品进行盘点，确保账物相符，防止积压和浪费。3.设备管理配备必要的卫生清洁设备，如扫地机、吸尘器、高压水枪、清洁车等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。建立设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备的性能和操作规程，正确使用和维护设备。七、卫生宣传与教育1.宣传内容宣传楼宇卫生管理制度的相关内容，提高楼宇内人员对卫生管理工作的认识和重视程度。普及卫生知识，倡导文明卫生行为，如不乱扔垃圾、爱护公共卫生设施等。宣传卫生管理工作的重要性和意义，营造良好的卫生管理氛围。2.宣传方式在楼宇内设置卫生宣传栏，定期更新宣传内容。利用电子显示屏、广播等形式进行卫生宣传。组织开展卫生知识培训和讲座，提高楼宇内人员的卫生意识和自我保护能力。3.教育活动结合世界卫生日、爱国卫生月等活动，组织开展