村级卫生室医疗工作制度

PAGE村级卫生室医疗工作制度一、总则1.目的村级卫生室作为农村医疗卫生服务体系的基础，承担着为广大村民提供基本医疗服务、预防保健和健康管理等重要职责。为加强村级卫生室医疗工作的规范化、科学化管理，提高医疗服务质量，保障村民的健康权益，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本村内所有村级卫生室及其工作人员。3.基本原则村级卫生室医疗工作应遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持依法执业、规范服务、安全有效、便捷经济的原则，为村民提供优质、高效、公平的医疗卫生服务。二、人员管理1.人员资质村级卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，包括执业医师、执业助理医师、注册护士、乡村医生等，并按照规定进行注册和执业登记。严禁非卫生技术人员从事诊疗活动。2.人员培训卫生室应定期组织工作人员参加业务培训，包括医学理论知识、临床技能操作、医疗安全与质量管理等方面的培训，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加继续教育和学术交流活动，更新知识结构，提升专业能力。3.人员考核建立健全人员考核制度，对工作人员的职业道德、业务能力、工作业绩等进行定期考核。考核结果与绩效分配、岗位晋升等挂钩，激励工作人员积极履行职责，提高工作质量。三、医疗质量管理1.医疗服务规范严格遵守国家医疗卫生相关法律法规、诊疗规范和操作规程，确保医疗服务的安全性、有效性和规范性。工作人员应热情接待患者，认真询问病史，仔细进行体格检查，合理诊断，规范治疗。2.医疗文书书写认真书写门诊日志、病历、处方等医疗文书，做到字迹清晰、内容完整、准确规范。门诊日志应详细记录患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊日期、症状、诊断、治疗情况等信息；病历应按照规定格式书写，包括主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗计划等内容；处方应书写规范，注明药品名称、剂型、规格、数量、用法用量、医师签名等。医疗文书应妥善保管，不得伪造、篡改、隐匿、销毁。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度、医疗废物管理制度、医疗器械管理制度等，防止交叉感染和医疗事故的发生。定期对医疗设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。加强药品管理，严格执行药品采购、验收、储存、保管、发放、调配等制度，确保药品质量安全。4.医疗质量监控建立医疗质量监控小组，定期对卫生室的医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。对医疗纠纷和医疗事故应及时报告，并按照相关规定进行处理。积极开展医疗质量持续改进活动，不断提高医疗服务质量。四、药品管理1.药品采购卫生室应按照规定从合法渠道采购药品，选择具有药品经营资质的企业进行采购。采购药品时应签订质量保证协议，索取发票、随货同行单等相关凭证，并妥善保存。严禁采购假药、劣药和无批准文号的药品。2.药品验收对采购的药品应进行严格验收，检查药品的外观、包装、标签、说明书、批准文号、生产日期、有效期等是否符合规定。对验收合格的药品应及时入库，并做好验收记录；对验收不合格的药品应及时退回，并做好记录。3.药品储存药品应按照药品特性和储存要求分类储存，设置常温库、阴凉库、冷藏库等不同温湿度条件的仓库。药品应摆放整齐，标识清晰，做到先进先出、近效期先出。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质、损坏的药品。4.药品调配调配药品时应严格遵守调配操作规程，认真核对药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等信息，确保调配准确无误。调配好的药品应向患者详细说明用法用量和注意事项，并进行用药指导。5.药品不良反应监测建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告药品不良反应信息。对发生的药品不良反应应进行详细记录，并按照规定上报相关部门。五、医疗设备管理1.设备采购根据卫生室的实际需求，合理采购医疗设备。采购设备时应选择具有资质的生产企业或供应商，签订采购合同，索取产品合格证、质量检验报告等相关资料。2.设备验收设备到货后应及时组织验收，检查设备的规格、型号、性能、数量等是否符合合同要求，随机附件、工具、资料等是否齐全。对验收合格的设备应及时安装调试，投入使用，并做好验收记录；对验收不合格的设备应及时与供应商协商解决。3.设备使用与维护制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备。定期对设备进行维护、保养和校准，确保设备正常运行。对设备运行过程中出现的故障应及时维修，并做好维修记录。4.设备报废管理对已损坏无法修复、技术性能落后、能耗高、效率低的设备，应按照规定进行报废处理。报废设备应填写报废申请表，经相关部门批准后进行报废处理，并做好报废记录。六、预防保健工作1.健康教育积极开展健康教育活动，普及健康知识，提高村民的健康意识。通过宣传栏、宣传资料、健康讲座、义诊等形式，向村民宣传常见疾病的预防、治疗和保健知识，倡导健康的生活方式。2.预防接种按照国家免疫规划程序，认真做好预防接种工作。建立预防接种登记制度，严格掌握接种对象、接种禁忌证等，确保接种安全。定期对接种疫苗的效果进行监测和评估，及时发现和处理接种异常反应。3.传染病防治加强传染病防治工作，严格执行传染病报告制度。发现传染病患者或疑似患者应及时报告当地疾病预防控制机构，并采取相应的隔离、治疗等措施。做好传染病疫情的监测、预警和处置工作，防止传染病的传播和流行。4.慢性病管理对本村内的慢性病患者进行登记管理，建立健康档案。定期对慢性病患者进行随访，了解患者的病情变化和治疗情况，提供健康指导和用药咨询。积极开展慢性病的规范化管理，提高慢性病患者的管理率和控制率。5.妇幼保健做好本村内妇女儿童的保健工作，建立孕产妇保健手册和儿童保健手册。定期对孕产妇进行产前检查、产后访视，对儿童进行体格检查、预防接种、生长发育监测等。积极开展新生儿疾病筛查、孕产妇住院分娩等工作，保障妇女儿童健康。七、医疗废物管理1.分类收集按照医疗废物的类别，将医疗废物分别放入不同的专用包装物或容器内。医疗废物应使用专用的黄色垃圾袋或利器盒进行收集，垃圾袋应印有明显的医疗废物标识。2.暂存与交接医疗废物应在卫生室设置专门的暂存点，暂存时间不得超过2天。暂存点应采取防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗等措施，确保医疗废物的安全。定期由医疗废物集中处置单位将医疗废物运走，并做好交接记录。3.登记与记录建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、处置去向等信息。登记资料应保存3年以上。4.人员防护从事医疗废物收集、运送、暂存等工作的人员应做好个人防护，穿戴工作服、口罩、手套等防护用品，防止感染。八、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和财经纪律。配备专职或兼职财务人员，负责卫生室的财务管理工作。2.收入管理合理收取医疗服务费用，严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或分解收费项目。加强收费票据管理，做到收费有凭证，凭证齐全。3.支出管理严格控制各项支出，做到精打细算，节约开支。各项支出应符合财务制度和相关规定，有合法的票据和审批手续。加强成本核算，降低医疗成本，提高经济效益。4.财务监督定期对卫生室的财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作规范、透明。接受村民和相关部门的监督检查，及时整改存在的问题。九、信息管理1.信息系统建设建立健全卫生室信息管理系统，实现医疗服务、药品管理、财务管理、人员管理等信息的电子化管理。信息系统应具备数据录入、查询、统计、分析等功能，为卫生室的管理和决策提供支持。2.信息安全管理加强信息安全管理，采取数据备份、防火墙、加密技术等措施，保障信息系统的安全稳定运行。严格控制用户权限，防止信息泄露和滥用。3.信息上报按照规定及时向上级卫生行政部门和相关部门上报医疗服务、预防保健、药品管理等信息，确保信息的准确性和及时性。十、投诉与纠纷处理1.投诉受理设立投诉电话和投诉信箱，接受村民的投诉和建议。对村民的投诉应及时受理，并做好记录。2.调查处理对投诉事项应及时进行调查核实，根据