酒店停车场卫生清洁制度

PAGE酒店停车场卫生清洁制度一、总则1.目的为了加强酒店停车场的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的停车环境，提升酒店整体形象，特制定本卫生清洁制度。2.适用范围本制度适用于酒店所有停车场区域，包括地下停车场、地面停车场以及相关附属设施。3.职责分工保洁部门：负责停车场日常卫生清洁工作的具体实施，包括地面清扫、垃圾清理、设施擦拭等。安保部门：协助保洁部门维护停车场秩序，监督卫生清洁情况，确保清洁工作安全、有序进行。工程部门：负责停车场内各类设施设备的检查与维护，确保清洁工作顺利开展，对因设施设备问题影响卫生清洁的情况及时进行维修处理。管理部门：负责对停车场卫生清洁工作进行监督、检查与考核，制定清洁标准和流程，协调各部门之间的工作，确保制度有效执行。二、清洁标准与流程（一）日常清洁标准1.地面清洁停车场地面应保持无明显灰尘、污渍、杂物，每日至少进行一次全面清扫。对于车辆行驶过程中溅落的油污、水渍等，应及时进行清理，确保地面干净整洁。地面清扫应采用湿式清扫方式，避免扬尘，清扫后的垃圾应及时收集并运至指定地点。2.车位清洁每个车位应定期进行清洁，包括车位线、地面及周边区域。车位线应清晰、无褪色，如有磨损或模糊应及时进行补漆处理。车位地面及周边不得有垃圾、杂物堆积，确保车辆停放区域整洁有序。3.设施设备清洁停车场内的交通标识牌、指示牌、道闸系统、照明设备等设施设备应保持清洁，无灰尘、污渍。每日对设施设备进行擦拭，确保表面光亮、整洁，标识清晰可见。定期检查设施设备的运行情况，发现问题及时通知工程部门进行维修，并做好清洁记录。4.垃圾桶清洁停车场内设置的垃圾桶应摆放整齐，外观干净整洁，无破损、变形。每日至少清理垃圾桶两次，及时清除桶内垃圾，保持垃圾桶周边地面无垃圾散落。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味滋生和细菌传播。（二）定期清洁标准1.全面清扫每周进行一次停车场全面清扫，包括天花板、墙面、通风口等区域。天花板应无蜘蛛网、灰尘堆积，保持清洁卫生。墙面应无污渍、涂鸦，如有损坏应及时修复。通风口应定期清理，确保通风良好，无异味。2.深度清洁每月进行一次停车场深度清洁，对地面、车位、设施设备等进行全面细致的清洁。地面可采用专业清洁设备进行深度清洗，去除顽固污渍，使地面恢复原有光泽。车位可进行打蜡保养，保护地面材质，延长使用寿命。设施设备可进行全面检查和维护，同时进行深度清洁，确保设备正常运行，外观整洁。（三）清洁流程1.准备工作保洁人员在开始清洁工作前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、水桶、清洁剂等。根据清洁任务的不同，合理安排清洁顺序和人员分工，确保清洁工作高效、有序进行。2.地面清洁流程首先使用扫帚将地面上的大颗粒垃圾、杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。然后用拖把蘸取适量清洁剂，按照先四周后中间的顺序对地面进行擦拭，去除污渍。对于油污较重的区域，可使用专用油污清洁剂进行重点清理，待油污溶解后再用拖把拖净。最后用清水冲洗地面，确保地面无清洁剂残留，并用干净拖把将地面水渍拖干。3.车位清洁流程先用扫帚清扫车位线及周边地面垃圾，再用湿布擦拭车位线，使其清晰醒目。对车位地面进行清洁，方法与地面清洁相同，注意避免清洁过程中对车辆造成损伤。清理车位周边的杂物，确保车辆停放区域整洁。4.设施设备清洁流程使用干净的抹布蘸取适量清洁剂，对交通标识牌、指示牌等进行擦拭，去除表面灰尘和污渍。对于道闸系统，应先关闭电源，然后用湿布擦拭道闸杆、机箱等部位，确保设备外观干净整洁。对照明设备进行检查，如有灰尘或污渍，可使用掸子或干净抹布进行清理，同时检查灯泡是否正常发光。清洁完成后，打开道闸系统电源，检查设备是否正常运行。5.垃圾桶清洁流程将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定垃圾存放点。用清水冲洗垃圾桶内部，去除垃圾残留和异味。用抹布蘸取适量消毒剂，对垃圾桶内外进行擦拭消毒，确保垃圾桶干净卫生。将清洁后的垃圾桶放回原位，摆放整齐。6.收尾工作清洁工作完成后，保洁人员应检查清洁区域是否达到清洁标准，如有遗漏及时进行补清洁。清理现场，将清洁工具和清洁用品归位存放，妥善保管。做好清洁记录，记录清洁时间、清洁区域、清洁内容、清洁人员等信息，以备查阅。三、清洁频率与时间安排（一）清洁频率1.日常清洁地面、车位、设施设备、垃圾桶等每日进行清洁。2.定期清洁每周进行一次全面清扫。每月进行一次深度清洁。（二）时间安排1.日常清洁保洁人员应在酒店营业前完成停车场的初步清洁工作，确保停车场在营业期间保持整洁。营业期间，保洁人员应随时关注停车场卫生情况，及时清理垃圾和污渍，保持停车场环境整洁。酒店营业结束后，保洁人员应对停车场进行全面清洁，包括地面清扫、垃圾清理、设施设备擦拭等，确保停车场在次日营业前达到清洁标准。2.定期清洁全面清扫安排在每周工作日的非营业时间段进行，如周一至周五的凌晨[具体时间]。深度清洁安排在每月的最后一周工作日的非营业时间段进行，如每月最后一周的周一凌晨[具体时间]。四、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡检管理部门安排专人每日对停车场卫生清洁情况进行巡检，检查内容包括地面清洁、车位清洁、设施设备清洁、垃圾桶清洁等方面，发现问题及时通知保洁部门进行整改。2.定期检查管理部门每周组织一次对停车场卫生清洁情况的定期检查，按照清洁标准对停车场进行全面检查，检查结果进行详细记录。3.不定期抽查管理部门不定期对停车场卫生清洁情况进行抽查，抽查内容和方式灵活多样，可以是对某个区域的重点检查或者对清洁工作的突击检查，以确保保洁部门始终保持良好的工作状态。（二）考核标准1.清洁质量考核地面、车位、设施设备、垃圾桶等清洁区域应达到相应的清洁标准，如发现未达到标准的区域，每次扣[X]分。清洁过程中应无遗漏清洁区域，如有遗漏，每次扣[X]分。清洁后的环境应保持整洁、卫生，如发现清洁后仍有明显污渍、垃圾等，每次扣[X]分。2.清洁频率考核严格按照清洁频率要求进行清洁工作，如未按时完成日常清洁或定期清洁任务，每次扣[X]分。无故减少清洁次数或擅自更改清洁时间安排，每次扣[X]分。3.清洁记录考核保洁人员应认真做好清洁记录，记录内容应完整、准确，如发现记录不完整或虚假记录，每次扣[X]分。清洁记录应妥善保存，便于查阅，如发现记录丢失或损坏，每次扣[X]分。（三）考核结果应用1.绩效奖金挂钩将卫生清洁考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金的[X]%发放；考核得分在[X]分以下的，扣除全部绩效奖金。2.晋升与奖励对于卫生清洁工作表现优秀的保洁人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。连续三个月考核得分在[X]分及以上的，给予[具体奖励，如奖金、荣誉证书等]。3.整改与培训对于考核结果不达标的保洁人员，管理部门应及时下达整改通知，要求其限期整改。同时，根据问题所在，组织相关培训，提高保洁人员的清洁技能和质量意识。如多次整改仍未达标的，可考虑调整工作岗位或辞退处理。五、安全与环保要求（一）安全要求1.清洁工具使用安全保洁人员在使用清洁工具时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成人身伤害。如使用扫帚、拖把时，应注意防止滑倒；使用清洁剂时，应佩戴防护手套，避免皮肤接触。2.车辆安全在停车场进行清洁工作时，保洁人员应注意避让车辆，避免发生碰撞事故。如需在车辆通行区域进行清洁作业，应设置明显的警示标识，提醒车辆减速慢行。3.设施设备安全清洁人员在对设施设备进行清洁时，应先关闭电源，并悬挂“正在清洁，请勿合闸”等警示标识，防止触电事故发生。清洁完成后，应及时恢复设施设备的正常运行状态，并检查设备是否正常。4.消防安全停车场内应配备足够数量的灭火器材，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。保洁人员应熟悉灭火器材的使用方法，不得在停车场内吸烟或使用明火，严禁堆放易燃、易爆物品。（二）环保要求1.清洁剂使用严格按照环保要求选择清洁剂，优先使用环保型、低毒、低污染的清洁剂产品。在使用清洁剂时，应按照规定比例稀释，避免浪费和过度使用。2.垃圾分类处理对停车场内产生的垃圾进行分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。可回收垃圾应定期交由专业回收公司进行处理；有害垃圾应按照相关规定进行单独存放和处理；其他垃圾应运至指定的垃圾处理场进行统一处理。3.水资源节约在清洁工作中，应注意节约用水，采用合理的清洁方式和工具，避免水资源的浪费。如采用节水型拖把、水桶等工具，对清洁用水进行合理回收利用等。六、应急处理措施（一）突发事件应急处理1.火灾应急处理如停车场内发生火灾，保洁人员应立即停止清洁工作，迅速拨打酒店内部火警电话[具体号码]报警，并向安保部门报告。按照酒店制定的火灾应急预案，协助疏散停车场内的车辆和人员，引导车辆有序驶离停车场，避免造成交通堵塞。在确保自身安全的前提下，配合消防部门进行灭火工作，如使用附近的灭火器材进行初期扑救等。2.漏水应急处理发现停车场内出现漏水情况，保洁人员应立即通知工程部门进行维修，并在漏水区域设置警示标识，防止人员滑倒。迅速清理漏水区域的积水和杂物，避免积水蔓延造成更大损失。根据漏水情况，协助工程部门采取相应的堵漏措施，如使用沙袋、防水布等进行临时封堵。3.其他突发事件应急处理对于停车场内发生的其他突发事件，如车辆碰撞、人员受伤等，保洁人员应保持冷静，及时向安保部门和管理部门报告，并按照相关应急预案进行协助处理，维护现场秩序，提供必要的帮助。（二）恶劣天气应急处理1.暴雨天气应急处理在暴雨天气来临前，保洁人员应检查停车场排水系统是否畅通，清理排水口周围的杂物，确保排水顺畅。暴雨期间，加强对停车场的巡查，及时清理积水，如发现排水不畅或有大量积水的区域，应立即通知工程部门进行处理。暴雨过后，对停车场进行全面清洁，包括地面冲洗、设施设备擦拭等，确保停车场环境恢复正常。2.大风天气应急处理大风天气时，保洁人员应检查停车场内的设施设备是否牢固，如交通标识牌、指示牌等，如有松动应及时进行加固。清理停车场内的杂物，避免大风将杂物吹起造成安全隐患。大风过后，对停车场进行全面检查，修复受损的设施设备，确保停车场正常使用。七、培训与沟通（一）培训计划1.新员工培训对于新入职的保洁人员，应进行入职培训，培训内容包括酒店停车场卫生清洁制度、清洁标准与流程、安全与环保要求等方面。培训时间不少于[X]小时，培训方式可采用集中授课、现场演示等方式，确保新员工能够熟悉工作要求和操作规范。2.定期培训定期组织保洁人员进行培训，培训周期为每季度一次。培训内容包括清洁技能提升、清洁工具使用方法、应急处理措施等方面。通过培训，不断提高保洁人员的业务水平和综合素质。3.专项培训根据实际工作中出现的问题或新的清洁要求，适时组织专项培训。如针对某种新型清洁剂的使用方法、某种特殊污渍的处理技巧等进行专项培训，确保保洁人员能够掌握相关知识和技能，提高清洁工作质量。（二）沟通机制1.内部沟通建立保洁部门内部沟通机制，保洁人员之间应保持良好的沟通，及时交流工作经验和遇到的问题。如发现清洁工具损坏、清洁用品短缺等情况，应及时向主管报告，以便及时解决。2.与其他部门沟通保洁部门应与安保部门、工程部门、管理部门等保持密切沟通。与安保部门沟通停车场秩序维护和安全保障方面的问题，确保清洁工作安全进行；与工程部门沟通设施设备维护和维修方面的问题，及时解决因设施设备问题影响清洁工作的情况；与管理部门沟通工作安排、考核结果等方面的问题，接受管理部门的监督和指导。3.客户沟通保