虚拟医院管理系统合同（2025年远程型）

虚拟医院管理系统合同（2025年远程型）甲方（委托方）：[医疗机构全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务方）：[软件开发/服务企业全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于条款：1.甲方为提升远程医疗服务能力、优化医疗资源配置，拟委托乙方开发/部署“虚拟医院管理系统”（以下简称“系统”），实现远程诊疗、电子病历管理、患者数据交互、医疗资源调度等功能。2.乙方具备医疗信息化系统研发、远程服务支持及数据安全保障能力，同意按照甲方需求及本合同约定提供系统及相关服务。3.双方一致同意，本合同为“2025年远程型”专项合同，系统需满足2025年远程医疗行业技术标准及监管要求（如《远程医疗服务管理规范（2025年版）》等）。定义与术语：1.虚拟医院管理系统：指乙方基于云计算、大数据、AI等技术开发的，支持甲方开展远程预约、在线问诊、电子病历存储与共享、检查检验结果远程传输、多学科会诊（MDT）等功能的综合性医疗信息化平台，包含“医生端”“患者端”“管理端”三大模块。2.远程服务：指乙方通过互联网向甲方提供的系统部署、日常运维、技术支持、数据备份等服务，非现场交付模式。3.电子健康档案（EHR）：指系统内存储的患者基本信息、诊疗记录、检查检验结果、用药史等数字化健康数据，符合《电子病历应用管理规范（2025年修订）》要求。4.服务等级协议（SLA）：双方约定的系统可用性、故障响应时间、故障修复时间等服务质量标准，详见本合同“第六条服务内容与标准”。5.个人信息：指与已识别或可识别的自然人相关的医疗信息（如身份信息、病情信息等），处理需符合《个人信息保护法》《医疗健康数据安全管理规范》等法律法规。合同标的：4.1系统名称与版本：系统名称为“虚拟医院管理系统（2025远程型V1.0）”，版本号为[具体版本号]，乙方提供系统源代码（加密形式）及全套部署文档。4.2系统功能模块：（1）远程诊疗支持：支持图文/视频问诊、电子处方开具（对接医保结算接口）、处方流转至合作药房；（2）电子病历管理：符合2025年电子病历六级标准的结构化病历存储、模板自定义、历史病历检索与调阅；（3）患者数据交互：支持与甲方现有HIS/LIS/PACS系统对接，实现检查检验结果实时传输与互认；（4）医疗资源调度：医生排班管理、远程会诊预约（支持跨机构会诊）、医疗设备资源远程监控；（5）AI辅助诊断：集成乙方AI影像辅助诊断模块（支持CT、MRI等影像分析）、智能导诊分诊功能；（6）数据统计分析：按科室、医生、疾病类型等维度生成诊疗数据报表，支持自定义报表导出。4.3交付形式与时间：交付形式为SaaS服务模式（甲方通过乙方指定云平台访问）或私有化部署（乙方部署于甲方指定服务器，需符合甲方网络安全要求）；交付时间为合同签订后[90]日内完成系统部署与调试，甲方应在调试完成后[10]日内进行验收。4.4验收标准：功能验收需满足甲方书面需求确认函中的功能要求；性能验收需支持并发用户数≥[500]人，页面响应时间≤[2]秒，数据传输成功率≥[99.9%]；安全验收需通过国家网络安全等级保护三级（等保三级）测评并提供测评报告，数据传输采用SSL/TLS加密，存储采用AES-256加密；甲方验收合格后出具《系统验收确认书》，验收完成之日视为系统正式交付。双方权利与义务：5.1甲方权利与义务：权利：要求乙方按照合同约定提供系统及服务，对系统功能、性能、安全提出修改意见；获取系统操作培训及技术支持；在乙方违约时，依据合同约定要求乙方承担违约责任或解除合同。义务：提供必要的配合，包括系统部署所需的网络环境（带宽≥[100]Mbps）、硬件设备（若为私有化部署）、基础数据；指定[2]名系统管理员与乙方对接；合理使用系统，不得利用系统从事违法违规活动；按时支付合同费用。5.2乙方权利与义务：权利：要求甲方提供必要的配合条件；按照合同约定收取系统服务费用；对系统进行升级优化时，有权对非核心功能进行调整（需提前[15]日书面通知甲方）。义务：按照合同约定完成系统开发、部署与验收，确保系统符合2025年远程医疗行业技术标准；提供7×24小时远程技术支持，故障响应时间≤[30]分钟，一般故障修复时间≤[4]小时，重大故障修复时间≤[24]小时；定期对系统进行维护升级，每季度提供一次功能升级，每年进行一次全面安全漏洞扫描；保障数据安全，对患者EHR等敏感数据进行加密存储，采取访问控制措施；配合甲方监管，接受卫生健康、网信等部门检查。服务内容与标准（SLA）：6.1服务范围：系统部署（云平台或私有化部署）、日常运维（系统监控、性能优化、故障排查）、技术支持（咨询、指导、故障处理）、数据服务（每日增量备份、每周全量备份，异地存储）、培训服务（[2]次免费现场培训，每次≥[4]小时）。6.2服务质量标准：月度系统不可用时间≤[4]小时（计划性维护需提前[24]小时通知）；一般故障响应时间≤[30]分钟，重大故障≤[15]分钟；一般故障修复时间≤[4]小时，重大故障≤[24]小时；备份数据保留期限≥[3]年，支持一键恢复；在线客服响应时间≤[10]分钟，电话支持24小时接通，人工接通时间≤[5]分钟。6.3服务报告：乙方每月[5]日前向甲方提供上月《系统运维服务报告》，内容包括系统运行状态、故障处理情况、数据备份记录、性能优化措施等。费用与支付：7.1费用构成（总费用：人民币[XXX]元）：系统部署费[XXX]元（含开发、配置、数据导入）；年度服务费[XXX]/年（含运维、支持、备份、升级，合同期内[3]年，按年支付）；定制开发费[XXX]元（超出合同功能需求，另行签订补充协议）；培训费[0]元（前[2]次免费，后续按[800]元/次收费）。7.2支付方式与节点：预付款为合同签订后[10]日内支付总费用的30%即[XXX]元；部署款为系统部署完成并甲方出具《系统部署确认书》后[10]日内支付总费用的40%即[XXX]元；验收款为系统验收合格后[10]日内支付总费用的25%即[XXX]元；年度服务费为每年[1]月[1]日前支付当年费用[XXX]元（首年费用含在预付款与部署款中，自第二年起按年支付）。7.3发票与账户：乙方收到款项后[10]日内开具增值税专用发票；甲方付款账户为[开户行名称、账号、户名]。知识产权：1.乙方拥有“虚拟医院管理系统（2025远程型V1.0）”的完整知识产权，甲方支付全部费用后获得在甲方医疗机构范围内的永久使用权（非独占、非授权）。2.定制开发部分的知识产权归甲方所有，乙方保留基于该技术进行通用化改进的权利，但不得泄露甲方定制需求及核心数据。3.乙方保证系统不侵犯第三方知识产权，若因乙方原因导致甲方被主张权利，乙方承担全部法律责任。保密条款：1.保密信息包括技术文档、经营信息、患者数据、合同内容等。2.双方对保密信息采取合理保密措施，未经对方书面同意，不得向第三方泄露（法律法规或监管机构指令的除外）。3.保密期限持续至本合同终止后[5]年，涉及患者数据的，至数据依法公开或删除之日止。数据安全与合规：1.甲方收集患者数据需取得知情同意，明确告知收集目的与范围；乙方处理数据需符合“最小必要”原则。2.患者EHR等敏感数据存储于中国境内服务器，数据传输采用国密算法（SM2/SM4）加密。3.乙方建立严格权限管理制度，仅授权必要人员访问数据，操作留痕（日志保存≥[6]个月）；甲方需对用户账号分级管理，严禁账号共用。4.发生数据泄露时，乙方应在[2]小时内通知甲方，[24]小时内启动应急预案；乙方承担赔偿责任（具体赔偿详见第十一条）。5.双方确保系统及数据处理符合《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《医疗健康数据安全管理规范（2025年版）》等要求，乙方配合甲方通过等保三级测评并承担相关费用（因乙方系统缺陷导致测评不通过的，乙方免费整改）。违约责任：1.甲方逾期支付费用，每逾期一日按应付未付金额的[0.05%]支付违约金，逾期超过[30]日的，乙方有权暂停服务；未提供配合条件导致延迟部署或验收的，乙方顺延交付时间，甲方仍需支付费用；违反数据安全义务的，自行承担责任并赔偿乙方损失。2.乙方未按时交付系统，每逾期一日按合同总金额的[0.1%]支付违约金，逾期超过[60]日的，甲方有权解除合同，乙方退还费用并支付[20%]违约金；系统未通过验收或存在重大缺陷的，乙方[15]日内免费修复，仍不符合约定的，甲方有权解除合同；违反SLA标准的，每发生一次按当月年度服务费的[10%]支付违约金，数据丢失或泄露的，乙方赔偿甲方直接损失（最高限额为合同总金额的[100%]）。3.因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但需及时通知并提供证明。不可抗力：1.不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府禁令等）。2.发生不可抗力后，受影响方应在[48]小时内书面通知对方，[15]日内提供权威机构证明。3.不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；部分无法履行的，可部分或全部免除责任，延期履行。合同变更与解除：1.合同变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，口头变更无效。2.解除情形：一方严重违约经催告[15]日内未纠正的；因不可抗力导致合同目的无法实现的；双方协商一致解除的。3.合同解除后，乙方应在[15]日内返还预付款（已发生费用除外）；甲方停止使用系统，乙方协助导出数据（甲方需在解除后[30]日内提取，逾期视为放弃）；涉及患者数据的，乙方按甲方要求或法律法规规定删除或匿名化处理。争议解决：因本合同引起的争议，双方首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或约定提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁）。其他条款：1.通知送达：双方在本合同载明的地址（联系方式）为有效送达地址，地址变更需提前[10]日书面通知，否则视为送达。2.合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至[2028]年[12]月[31]日（合同到期后甲方继续使用系