某家具公司品牌管控提升方案（规则）

某家具公司品牌管控提升方案第一章总则

1.1制定依据与目的

本制度依据《中华人民共和国公司法》《企业内部控制基本规范》《萨班斯-奥克斯利法案》（适用跨国业务）、《ISO9001质量管理体系标准》及行业相关公约制定，旨在规范某家具公司品牌管控体系，解决当前品牌管理中存在的权责不清、流程冗长、风险管控不足等问题，实现品牌价值最大化、风险最小化及运营效率最优化。核心目标在于通过构建“制度-流程-表单-责任”四维一体管理闭环，平衡管控力度与运营效率，适配数字化转型与国际化经营需求。

1.2适用范围与对象

本制度适用于某家具公司总部及各子公司，涵盖品牌策划、设计开发、生产制造、市场营销、渠道管理、客户服务、知识产权等全业务领域，涉及决策层、管理层、执行层及关联方（包括正式员工、外包团队、合作单位等）。例外适用场景为涉及国家安全、商业机密等特殊事项，需经董事会特别审批。

1.3核心原则

（1）合规性：严格遵守国家法律法规及国际公约，确保品牌管理活动合法合规；

（2）权责对等：明确各层级、各岗位职责权限，实现权责统一；

（3）风险导向：以风险防控为核心，动态调整管控措施；

（4）效率优先：优化流程设计，减少不必要的审批环节；

（5）持续改进：定期评估制度有效性，动态优化调整；

（6）国际化适配：结合不同国家法律法规及文化差异，实施差异化品牌管控策略。

1.4制度地位与衔接

本制度为基础性制度，与《公司治理结构制度》《财务内控制度》《合同管理办法》《绩效考核制度》等专项制度形成互补，冲突时以本制度为准。关联制度条款对应关系如下：

-与《财务内控制度》衔接，品牌预算、费用支出需符合财务审批流程；

-与《绩效考核制度》衔接，品牌管控指标纳入绩效考核体系；

-与《合同管理办法》衔接，品牌授权、合作合同需经法务审核。

第二章组织架构与职责分工

2.1管理组织架构

公司治理结构为“股东会-董事会-监事会-总经理-各职能部门”层级，品牌管控体系由董事会下设品牌委员会统筹，总经理直接分管，内控部、法务部、市场部、设计部等协同执行，形成决策、执行、监督三位一体的管理模式。

2.2决策机构与职责

（1）股东会：审议品牌战略重大方向及预算；

（2）董事会：任命品牌委员会成员，审批品牌核心管理制度；

（3）总经理办公会：决策品牌年度预算及重大营销活动；

（4）品牌委员会：制定品牌定位、视觉规范，审批重大品牌授权。

2.3执行机构与职责

（1）市场部（主责）：负责品牌推广、渠道管理、客户反馈收集；

（2）设计部（主责）：负责品牌视觉系统维护、新品设计管控；

（3）生产部（配合）：确保产品符合品牌质量标准；

（4）法务部（配合）：审核品牌合同及知识产权保护。

2.4监督机构与职责

（1）内控部：监督品牌费用支出、合同履约等合规性；

（2）审计部：每年开展品牌专项审计，评估制度有效性；

（3）合规部：确保品牌管理符合国际法律法规。

2.5协调与联动机制

建立跨部门品牌管控联席会议，每月召开例会，协调重大事项。涉外业务增设属地法律顾问参与机制，确保合规性。

第三章品牌专业管理标准

3.1管理目标与核心指标

（1）品牌价值提升：年度品牌资产增长率≥15%；

（2）合规率：品牌相关违规事件发生率≤0.5%；

（3）营销效率：新品上市周期≤45天；

（4）客户满意度：品牌满意度评分≥4.5分（5分制）。

3.2专业标准与规范

（1）品牌定位：明确核心价值主张，禁止未经授权的延伸；

（2）视觉规范：统一VI系统，高/中/低风险控制点及防控措施如下：

-高风险点：商标侵权（防控措施：定期专利监测）；

-中风险点：视觉元素误用（防控措施：设计部前置审核）；

-低风险点：辅助图形使用（防控措施：标准化模板）。

（3）渠道管理：禁止未经授权的多渠道冲突，需经市场部统筹。

3.3管理方法与工具

（1）管理方法：采用PDCA循环管理，全生命周期跟踪；

（2）管理工具：使用CRM系统管理客户反馈，ERP系统管控预算执行，OA系统审批品牌授权。

第四章业务流程管理

4.1主流程设计

品牌管理主流程为“需求提出-方案设计-审批发布-执行监控-效果评估”，各环节责任主体及操作标准如下：

（1）需求提出：市场部发起，需附市场调研报告；

（2）方案设计：设计部主导，需经品牌委员会审核；

（3）审批发布：总经理审批，法务部会签；

（4）执行监控：市场部跟踪，内控部抽查；

（5）效果评估：每季度开展，结果纳入绩效考核。

4.2子流程说明

（1）新品设计子流程：拆解为“市场调研-概念设计-打样验证-小批量试产”四个阶段，各阶段需经设计部、生产部双重确认；

（2）品牌授权子流程：需附授权协议，法务部审核，市场部执行。

4.3流程关键控制点

（1）品牌定位审批：高风险点，需经品牌委员会审议；

（2）视觉系统发布：中风险点，需设计部出具使用规范；

（3）渠道冲突处理：低风险点，由市场部建立预警机制。

4.4流程优化机制

每年10月开展全流程复盘，由内控部牵头，市场部、设计部配合，优化方案经总经理办公会审批。

第五章权限与审批管理

5.1权限矩阵设计

按“业务类型+金额+岗位层级”分配权限，文字化表述如下：

（1）品牌推广预算≤50万元：市场部经理审批；

（2）50万元<预算≤200万元：总经理审批；

（3）预算＞200万元：需经董事会审批，法务部会签。

5.2审批权限标准

常规审批遵循“分级授权、逐级审批”原则，特殊场景可越级审批但需说明理由。禁止无理由超权限操作，审批痕迹需在OA系统留存。

5.3授权与代理机制

授权需经书面记录，授权期限不超过1年，临时代理需经直属上级批准，最长15个工作日。

5.4异常审批流程

紧急审批需加急通道，但需附风险评估报告；异常审批结果需在月度报告中专项说明。

第六章执行与监督管理

6.1执行要求与标准

（1）操作规范：品牌手册需作为培训材料，电子版存档至OA知识库；

（2）表单填报：需完整填写审批记录，纸质版归档至档案室，电子版同步至ERP系统；

（3）痕迹留存：电子痕迹需截图存档，纸质痕迹需扫描归档。

6.2监督机制设计

建立“日常监控+季度抽查+年度审计”三位一体机制，内控部每月抽查品牌费用支出，审计部每年开展品牌专项审计。

6.3检查与审计

（1）日常检查：内控部每月开展，重点关注品牌费用合规性；

（2）专项审计：审计部每年4月开展，审计结果需提交董事会。

6.4执行情况报告

每月5日前提交品牌管控报告，包含预算执行率、合规问题、改进建议等，作为季度绩效考核依据。

第七章考核与改进管理

7.1绩效考核指标

（1）KPI指标：品牌资产增长率、合规问题发生率、新品上市周期；

（2）定性指标：品牌委员会满意度评分。

7.2评估周期与方法

（1）考核周期：月度考核+季度评估+年度审计；

（2）评估方法：数据统计+现场核查+客户抽样访谈。

7.3问题整改机制

建立“发现-整改-复核”闭环，一般问题7个工作日内整改，重大问题30个工作日内整改，整改结果需经内控部复核。

7.4持续改进流程

基于考核、审计、业务变化动态优化制度，建议收集通过OA系统匿名提交，内控部每月评估并提交改进方案。

第八章奖惩机制

8.1奖励标准与程序

（1）奖励情形：品牌创新、合规贡献等；

（2）奖励程序：提交申请→部门初审→品牌委员会复审→总经理审批→公示3个工作日→财务发放。

8.2违规行为界定

（1）一般违规：视觉系统误用等；

（2）较重违规：未经授权的品牌延伸；

（3）严重违规：商标侵权等。

8.3处罚标准与程序

（1）处罚标准：按违规等级阶梯式处罚，最高扣除年度奖金；

（2）处罚程序：调查取证→告知→审批→执行→申诉。

8.4申诉与复议

申诉需在收到处罚通知后3个工作日内提交，由监事会复议，复议结果5个工作日内出具。

第九章应急与例外管理

9.1应急预案与危机处理

（1）应急组织：成立品牌危机小组，总经理任组长；

（2）响应流程：舆情监测→初步评估→决策发布→持续跟进。

9.2例外情况处理

例外场景需附风险评估报告，经品牌委员会审批，并在次月报告中专项说明。

9.3危机公关与善后

（1）属地适配：跨国业务需结合当地法律法规制定差异化方案；

（2）善后措施：每季度开展危机复盘，优化预案。

第十章附则

10.1制度解释权归属

本制度由董事会负责解释，解释意见作为执行补充。

10.2相关制度索引

（1）《公司治理结构制度》；

（2）《财务内控制度》；

（3）《合同管理办法》。

10.3修订与废止程序

修订需经董事会审批，修订后发布，并开展全员培训。

10.4