2025年县人社局社保中心待遇核算员竞聘面试题库附答案

2025年县人社局社保中心待遇核算员竞聘面试题库附答案一、专业知识类题目1.请结合2025年最新社保政策，说明企业职工基本养老保险待遇核算的核心公式及各参数的认定依据。答案：2025年企业职工基本养老保险待遇仍采用“基础养老金+个人账户养老金+过渡性养老金”的计算模式。基础养老金=（全省上年度在岗职工月平均工资+本人指数化月平均缴费工资）÷2×缴费年限×1%，其中“全省上年度在岗职工月平均工资”以省人社厅年度公布数据为准，“本人指数化月平均缴费工资”=全省上年度在岗职工月平均工资×本人平均缴费工资指数（缴费指数为历年缴费基数与对应年度社平工资的比值）。个人账户养老金=个人账户储存额÷计发月数（60岁退休为139个月，55岁为170个月）。过渡性养老金仅针对1997年（或各省规定的统账结合时间）前参加工作的人员，计算公式为全省上年度社平工资×本人平均缴费指数×视同缴费年限×过渡系数（一般1.2%-1.4%）。需特别注意2025年养老保险全国统筹推进后，“全省社平工资”将逐步过渡为“全国统一参数”，核算时需关注部省数据对接规则；同时，新业态灵活就业人员缴费基数区间调整为当地社平工资的40%-300%（原60%-300%），需在指数计算中准确识别此类人员的缴费记录。2.某企业职工2025年5月达到法定退休年龄，但其2018年曾因工伤被鉴定为4级伤残并按月领取伤残津贴，现申请办理退休手续。请说明其养老保险待遇与伤残津贴的衔接规则及核算要点。答案：根据《工伤保险条例》及人社部2025年关于工伤保险与养老保险衔接的最新通知，工伤4级职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。若基本养老保险待遇低于伤残津贴，由工伤保险基金补足差额。核算要点包括：（1）核实工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论（4级伤残）、伤残津贴领取记录（需与社保系统数据一致）；（2）计算退休时养老保险待遇，需包含其工伤前缴费年限、工伤后是否继续缴纳养老保险（若企业或个人继续缴费，需计入个人账户）；（3）对比养老保险待遇与伤残津贴标准（伤残津贴=本人工资×75%，本人工资为工伤前12个月平均缴费工资），差额部分由工伤保险基金按月支付；（4）注意2025年起工伤保险省级统筹后，基金调剂规则变化，需确保跨统筹区参保人员的待遇衔接数据完整。二、情景模拟类题目3.你在核算某退休人员待遇时，发现其档案中招工表记载的出生年月为1965年3月，身份证显示为1965年5月，且养老保险系统中录入的参保信息为1965年4月。根据现行政策，应如何确定其退休年龄？若该职工坚持以身份证年龄为准并现场情绪激动，你会如何处理？答案：根据《关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》（劳社部发〔1999〕8号），当本人身份证与档案记载的出生时间不一致时，以本人档案最先记载的出生时间为准。本题中档案最先记载的招工表为1965年3月，因此退休年龄应认定为1965年3月。针对职工情绪激动问题，处理步骤如下：（1）保持冷静，礼貌请其坐下，告知“我们理解您对自身权益的关注，需要核对政策依据后给您准确答复”；（2）现场调取档案原件，展示招工表关键页（需覆盖单位公章、本人签字等信息），说明“档案最先记载的出生时间是认定退休年龄的法定依据”；（3）若职工仍有疑问，提供政策文件原文（劳社部发〔1999〕8号）供其查阅，并解释“身份证与档案不一致的情况在历史参保人员中较为常见，此举是为了维护社保基金公平性”；（4）承诺3个工作日内出具书面认定说明，附档案关键页复印件及政策依据，若有异议可向县人社局申请复核；（5）全程保持录音录像（按单位规定），避免后续争议。4.2025年7月，你收到税务部门传递的某企业6月养老保险缴费数据，显示该企业为3名新入职员工申报了缴费，但系统比对发现其中1名员工（张某）在另一企业仍正常参保且未办理停保。此时你会如何处理？若企业经办人声称“张某已离职但原单位拖延停保”，你会提出哪些解决方案？答案：处理步骤：（1）首先确认系统数据：通过“全国社会保险公共服务平台”核查张某参保状态，确认是否存在重复参保（同一时段在两个统筹区参保）或原单位未及时停保；（2）若属原单位未停保，联系原单位参保地社保机构，核实张某离职证明、解除劳动关系协议等材料，要求原单位3个工作日内办理停保；（3）若属跨统筹区重复参保（如张某在A县原单位未停保，现B县新单位又参保），根据2025年养老保险全国统筹过渡期政策，重复时段缴费仅保留一个账户，另一账户个人账户储存额退还本人，统筹基金不予退还；（4）向新单位经办人说明“重复参保无法同时享受待遇，需先解决原参保关系”，并提供《社会保险关系转移接续申请表》模板，指导其协助张某办理转移或停保手续。针对企业“原单位拖延停保”的诉求，解决方案包括：（1）指导张某通过“电子社保卡”APP在线提交停保申请，上传离职证明（拍照或扫描件），由原单位参保地社保机构线上审核；（2）若原单位拒不配合，张某可向原单位参保地劳动监察部门投诉（提供《劳动保障监察投诉登记表》），社保机构将配合监察部门调查；（3）对于紧急情况（如张某需办理退休），可启动“容缺办理”，先为新单位办理其他员工参保，待张某原参保关系处理完毕后补录信息。三、综合分析类题目5.2025年，县社保中心计划推进“社银直连”系统升级，实现待遇核算数据与银行发放系统实时对接。作为待遇核算员，你认为可能面临哪些风险？应如何防范？答案：潜在风险包括：（1）数据传输风险：实时对接可能因网络故障、系统漏洞导致待遇数据错传（如金额、账号错误），引发发放延误或资金损失；（2）信息安全风险：参保人身份证号、银行账号等敏感信息在传输过程中可能被窃取或篡改；（3）业务协同风险：银行系统与社保系统参数不一致（如节假日发放规则、账户类型限制），导致部分待遇无法正常到账；（4）操作风险：核算员因系统升级后操作流程不熟悉，误触“批量发放”功能，造成重复发放。防范措施：（1）建立数据校验机制：在系统对接前设置“三审”流程——核算岗初审（核对人数、金额）、复核岗再审（抽查10%样本）、系统自动校验（比对身份证号与银行账号一致性），校验不通过的批次退回重审；（2）加强网络安全防护：采用国密算法加密传输数据，部署防火墙和入侵检测系统，定期进行等保测评；（3）完善应急预案：与银行签订《社银直连服务协议》，明确数据错传时的应急处理流程（如当日17:00前发现错误，银行可做“冲正”操作；超过时限则通过“手工补退”解决）；（4）开展操作培训：在系统上线前组织全员模拟演练，重点培训“暂停发放”“单条修正”等功能使用，制作《操作手册》并附常见问题解答；（5）建立事后监督机制：每日提供《发放对账表》，由稽核岗核对社保发放台账与银行到账记录，差异部分24小时内查明原因并整改。6.近年来，县内灵活就业人员参保比例逐年上升，但部分人员因收入不稳定断缴后，对“断缴是否影响待遇”“补缴政策”存在疑问。作为待遇核算员，你会如何向他们解释断缴对养老保险、医疗保险待遇的影响？若有群众提出“断缴期间补缴能否全部计入个人账户”，你会如何回答？答案：针对断缴影响的解释需分险种说明：（1）养老保险：断缴期间不计算缴费年限，个人账户停止计息，但已缴部分永久有效。退休时待遇计算按“累计缴费年限”（而非连续），因此断缴主要影响基础养老金（缴费年限越长，基础养老金越高）和个人账户储存额（断缴期间无资金注入）。2025年起，灵活就业人员断缴后可在次年12月31日前补缴（原政策为当年补缴），但补缴基数按补缴时上年度社平工资确定，不得选择断缴当年基数；（2）医疗保险：断缴次月起无法享受门诊、住院报销待遇（个人账户余额仍可使用）。断缴3个月内补缴的，缴费后次月恢复待遇；断缴超过3个月的，补缴后需等待6个月观察期（2025年新政策，原观察期为3个月）。关于“断缴期间补缴能否全部计入个人账户”，根据《社会保险法》及2025年灵活就业人员参保细则，养老保险补缴金额中，8%计入个人账户（与正常缴费一致），12%计入统筹基金；医疗保险补缴金额中，30%左右计入个人账户（具体比例由统筹区规定），其余进入统筹基金。需特别说明：补缴仅针对断缴期间未缴费部分，若为一次性补缴超过3年的，需提供劳动仲裁、法院判决等法律文书（防范虚构劳动关系补缴套取待遇）。四、应变能力类题目7.你在核算某企业退休人员待遇时，发现系统显示该企业2023年存在3个月欠缴记录，但企业声称已补缴且提供了银行缴费回单。经核查，缴费回单显示款项汇至县税务局账户，但社保系统未同步到账信息。此时你会如何处理？若因此导致退休人员待遇延迟发放，你会如何与退休人员沟通？答案：处理步骤：（1）确认缴费回单真实性：通过税务局“金税三期”系统核查该笔款项是否已入库（需企业提供缴费凭证编号）；（2）若税务局已确认入库但社保系统未同步，联系社保费征缴部门，排查原因（可能为税务与社保系统接口故障、缴费险种选择错误）；（3）若属系统故障，要求征缴部门手动推送数据至待遇核算系统，并备注“特殊到账”；（4）若属企业缴费时选错险种（如将养老保险费缴成失业保险费），指导企业重新申报并补缴，同时协调税务局办理原缴费款退费。针对待遇延迟发放的沟通：（1）主动联系退休人员，说明“因企业缴费数据同步问题，您的待遇将延迟至X月X日发放”，避免其因未到账产生焦虑；（2）强调“延迟期间的待遇将从退休次月起补发，不会影响您的实际权益”；（3）提供咨询电话（如县社保中心待遇科座机），告知“如有进一步疑问可随时联系”；（4）若退休人员情绪激动，可邀请其到社保中心现场，出示企业缴费回单、税务局核查记录等材料，解释问题根源及解决进度，争取理解。8.2025年9月，省人社厅下发通知，要求对2020年以来领取城乡居民养老保险待遇人员开展“重复领取待遇”专项核查，你被抽调参与此项工作。核查中发现某村村民王某同时领取企业职工养老保险和城乡居民养老保险待遇，且已领取2年。你会如何处理？若王某称“自己不懂政策，以为可以同时领”，你会如何回应？答案：处理步骤：（1）确认重复领取事实：通过部省集中式社保数据库比对王某的职工养老保险待遇发放记录与城乡居民养老保险待遇发放记录，提取重复时段（2023年9月-2025年9月）；（2）计算需退还金额：重复时段内城乡居民养老保险待遇全额（因职工养老保险待遇高于城乡居民，按政策只能保留职工待遇）；（3）向王某送达《重复领取社会保险待遇告知书》，说明依据《城乡养老保险制度衔接暂行办法》（人社部发〔2014〕17号），重复领取的城乡居民养老保险待遇需退还；（4）若王某配合退还，开具《退款收据》并终止其城乡居民养老保险待遇；若拒不退还，启动行政追缴程序（通知其所在村居委会协助劝说，或通过银行代扣其职工养老保险待遇中的应退部分）。针对王某“不懂政策”的回应：（1）表示理解：“我们知道很多群众对社保政策不太熟悉，这也是我们开展专项核查的原因”；（2）解释政策：“国家规定每人只能享受一份基本养老保险待遇，职工养老保险待遇更高，所以需要停发城乡居民待遇，重复领取的部分需要退还”；（3）提供便利：“如果您一次性退还困难，可以申请分期还款（需提交书面申请），我们会与您签订还款协议”；（4）强调后果：“若拒不退还，根据《社会保险法》第八十八条，可能面临骗取社保待遇的行政处罚（处骗取金额2-5倍罚款），请您慎重考虑”。五、自我认知类题目9.作为待遇核算员，你认为自身最大的优势是什么？请结合过往工作经历说明如何将这一优势应用于核算工作。答案：（示例）我认为自身最大的优势是“严谨细致的工作习惯”。在之前的社保经办工作中，我曾负责企业职工养老保险待遇预核算，2024年全年处理1200余份核算申请，零差错率。例如，2024年6月核算某化工企业退休职工李某待遇时，发现其档案中存在1995年-1997年“停薪留职”记录，原企业未为其缴纳养老保险。我主动联系企业劳资科，调取当时的停薪留职协议（约定李某需个人承担全部社保费），并核查李某是否按协议补缴（银行流水显示其1996年缴纳了12个月费用）。最终确认其视同缴费年限为1985年-1992年（实际缴费前），实际缴费年限为1993年-2024年（含1996年补缴），避免了因“停薪留职”期间未缴费导致的待遇少算。这一经历让我深刻认识到，核算工作不仅需要熟悉政策，更需要“多问一句、多查一步”的细致，才能确保每笔待遇准确无误。10.若成功竞聘，你计划在未来1年内重点提升哪些方面的能力？具体如何实施？答案：（示例）未来1年，我计划重点提升“政策更新跟进能力”和“数字化核算技能”。（1）政策跟进方面：2025年是养老保险全国统筹关键年，省级统筹向全国统筹过渡中将出台多项细则（如待遇核算参数统一规则、转移接续简化流程）。我将通过“每日一学”机制，每天利用30分钟学习部省官网政策解读，加入“全国社保经办交流群”，与