医院中医科护士年终总结

2026.02.10汇报人:XXXX医院中医科护护士年终总结CONTENTS目录01

年度工作概述02

服务质量与患者满意度03

中医护理技术应用与创新04

团队建设与人才培养CONTENTS目录05

护理质量与安全管理06

中医健康宣教工作07

存在问题与改进措施08

未来工作计划与展望年度工作概述01年度工作目标达成情况中医特色护理推广目标超额完成全年计划开展中医特色护理项目5项，实际完成6项，包括中药熏洗、穴位贴敷等，覆盖患者1200人次，患者满意度达95%。护理质量提升目标全面达标目标将护理不良事件发生率控制在0.5以下，实际发生率为0.3；护理文书合格率从90%提升至98%，达到年度质量指标。患者健康教育覆盖目标超额完成计划全年开展患者健康教育讲座48场，实际完成52场，参与患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%。团队专业技能培训目标高质量完成年度计划组织中医护理技能培训24次，实际完成26次，护士考核通过率100%，其中85%护士掌握3项以上中医特色护理操作。核心职责履行情况

中医特色护理技术实施全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷、中药熏洗等中医特色护理操作共计3200人次，患者治疗依从性提升至92%，康复周期平均缩短1.5天。

护理质量与安全管理严格执行护理核心制度，全年护理不良事件发生率0.3%，较去年下降40%；护理文书合格率达98.5%，确保医疗安全。

患者健康教育与沟通开展中医健康知识讲座52场，覆盖患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%；强化护患沟通，患者满意度达98.5%。

团队协作与培训带教组织中医护理专项培训26次，护士考核通过率100%，培养中医护理骨干5名；参与多学科会诊300余次，提升中西医协同诊疗效率。关键工作数据概览

中医护理技术应用情况全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色护理操作共计3200人次，患者治疗依从性提升至92%，康复周期平均缩短1.5天。

护理质量指标完成情况护理文书书写合格率99.2%，压疮发生率0.3%，低于全院平均水平0.5个百分点；不良事件上报及时率100%，整改完成率100%。

患者满意度与健康教育成效2025年度患者满意度达98.5%，较上一年度提升2.3个百分点；开展患者健康教育讲座52场，参与患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%。

团队培训与考核情况组织中医护理专项培训26次，参与率100%；理论考核平均成绩89.5分，实操考核通过率98%；85%护士掌握3项以上中医特色护理操作。服务质量与患者满意度02优质护理服务实施成效

患者满意度显著提升通过开展微笑服务、加强护患沟通及优化服务流程，患者满意度达98.5%，较上年提升2.3个百分点，收到患者书面表扬信30封。

中医特色护理覆盖率扩大全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色护理操作3200人次，患者治疗依从性提升至92%，康复周期平均缩短1.5天。

护理质量指标持续优化护理文书合格率达99.2%，压疮发生率0.3%，低于全院平均水平0.5个百分点，不良事件上报及时率及整改完成率均达100%。

健康教育覆盖成效显著全年开展中医健康知识讲座52场，参与患者及家属2000余人次，健康知识知晓率提升至92%，住院患者中医调护接受度增加。患者满意度调查结果分析调查结果概述

通过问卷、访谈等方式对中医科住院及门诊患者进行满意度调查，回收有效问卷XX份，总体满意度达98.5%，较去年提升2.3个百分点。患者满意方面分析

患者对中医特色护理技术（如艾灸、拔罐）的效果满意度最高，达XX%；对护士服务态度的好评率为XX%，认为护理人员耐心、细致。需改进问题梳理

主要集中在：健康教育内容深度不足（占比XX%）、病房呼叫响应速度有待提升（占比XX%）、中医饮食指导个性化不强（占比XX%）。改进措施落实计划

针对问题制定专项改进方案，如制作中医特色健康教育手册、优化弹性排班缩短响应时间、开展中医体质辨识个性化饮食指导，预计2026年第一季度完成并评估效果。护患沟通优化措施推行微笑服务与主动沟通机制牢固树立"以病人为中心"理念，开展微笑服务，变被动服务为主动服务。加强护患沟通，耐心解答患者及家属关于病情、家庭治疗、保健等方面的咨询，全年未发生因服务态度引发的纠纷，患者满意度达98.5%。实施中医特色健康宣教模式责任护士针对患者病情，在中医养生、饮食调理、用药护理等方面提供个性化健康指导。通过口头宣教与书面资料相结合的方式，如发放中医健康宣传手册，举办中医健康知识讲座52场，参与患者及家属2000余人次，提升患者对中医护理的认知度和接受度。建立多渠道反馈与改进机制每月进行患者满意度调查，及时收集患者对护理服务的意见和建议。针对反馈问题，如健康教育内容深度不足、病房呼叫响应速度等，制定专项改进方案，优化弹性排班，缩短响应时间，确保整改措施落实到位，持续提升沟通质量。中医护理技术应用与创新03中医特色护理技术开展情况

中医特色护理技术项目开展中药保留灌肠、中药雾化、穴位注射、艾灸、拔罐、中药熏洗、耳穴压豆、穴位贴敷等中医特色护理技术，充分发挥中医护理“简、便、验、廉”的优势。

中医特色护理技术应用成效全年开展中医特色护理操作超2.3万例次，在慢性疼痛、脾胃病、失眠等疾病的辅助治疗中效果显著，患者满意度达95%以上，平均康复周期缩短1.5天。

中医特色护理技术操作规范制定涵盖18项中医护理技术的标准化操作手册，明确操作步骤、适应症及禁忌证，组织专项培训26次，理论考核平均成绩89.5分，实操考核通过率98%。中药保留灌肠技术应用成效技术应用覆盖情况2025年科室开展中药保留灌肠技术共[X]人次，覆盖慢性结肠炎、盆腔炎、肾功能不全等[X]个病种，患者年龄跨度18-75岁，平均治疗周期[X]天。临床症状改善效果慢性结肠炎患者腹泻次数平均减少[X]次/日，腹痛缓解率达[X]%；盆腔炎患者下腹坠胀消失时间缩短至[X]天，白带异常改善率[X]%。患者满意度反馈通过问卷调查，98%患者对操作舒适度表示满意，95%认为治疗效果显著，未发生因操作引发的肠道黏膜损伤等不良事件。操作规范性提升制定《中药保留灌肠标准化操作流程》，组织专项培训[X]次，护士操作考核通过率100%，药液保留时间达标率从85%提升至96%。穴位贴敷与艾灸技术临床效果穴位贴敷技术应用成效全年开展穴位贴敷治疗XX人次，其中冬季咳喘贴321例，夏季三伏贴541例，针对慢性呼吸系统疾病及亚健康状态调理有效率达87%，患者反馈症状改善明显。艾灸技术临床应用效果优化艾灸操作流程，在颈椎病、腰椎间盘突出等慢性疼痛患者中应用，全年服务患者超1500人次，配合穴位按摩使疼痛VAS评分平均降低1.5-2分，康复周期缩短15%-20%。中西医结合护理案例针对脾胃虚寒型慢性胃炎患者，采用穴位贴敷（中脘、足三里）联合艾灸治疗，3个月症状缓解率达85%，较单纯西药治疗组高12个百分点，患者满意度达96%。中医护理技术创新案例

01中西医结合康复护理模式针对颈椎病、腰椎间盘突出症患者，采用"针灸+推拿+中药热敷"三联疗法，结合现代康复训练，治疗有效率提升至89%，患者康复周期平均缩短40%。

02中医特色护理包应用在骨科患者康复中引入包含针灸、推拿等非药物干预手段的"中医特色护理包"，使患者康复周期平均缩短15%，治疗依从性提升至92%。

03改良中医护理操作流程针对刮痧操作，改良手法为先涂介质轻刮开皮表再逐步加力，并配合"刮前沟通、刮中询问、刮后指导"流程，全年未出现因操作不当导致的皮肤损伤投诉。

04中医护理与现代技术融合在中药熏蒸护理中引入智能温控设备，保证药效发挥并提升患者舒适感；通过数字化记录护理数据，便于后续分析和个性化调整护理方案。团队建设与人才培养04护理团队结构与协作情况

团队人员配置与资质结构科室现有护士12名，其中中西医结合护理大专毕业1名，其余为西医护理专业背景；职称结构包含主管护师X名，护师Y名，护士Z名，形成梯队化人才配置。

中医护理技能掌握情况通过系统培训，85%护士掌握3项以上中医特色护理操作，如艾灸、拔罐、穴位贴敷等，全年中医护理技术操作考核通过率达100%。

医护协作机制建设建立医护联合查房制度，每周开展中医辨证施护病例讨论2次；与医师共同制定中西医结合护理路径6项，提升诊疗协同效率。

跨科室协作成效与康复科、针灸科等开展联合护理项目，如骨科术后康复中医干预，全年协作处理复杂病例300余次，患者康复周期平均缩短1.5天。年度培训计划实施成果

中医护理知识培训全年组织中医基础理论、中医特色疗法操作规范、中医情志护理等专题讲座12次，邀请院内外中医专家授课，内容丰富实用。

中医护理技能培训与考核每季度进行一次中医护理技能培训和考核，包括艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等常见中医操作技术，全体护理人员均需参加，平均考核通过率达到95%以上。

新入职护士岗前培训针对新入职护士，安排专门的中医护理岗前培训，使他们快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，较快适应工作岗位，融入团队。

学术交流与继续教育全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，选派业务骨干到上级医院中医科进修学习并分享推广先进理念和技术。年轻护士带教与成长01系统化带教体系构建实施"一对一"专人带教制度，指定主管护师资质人员担任带教老师，通过"案例模拟+实操考核"模式，强化中医基础理论与护理技能培训，确保新护士中医操作考核通过率100%。02中医技能专项培训组织年轻护士参与中医护理技能实操演练，重点培训艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色技术，全年开展专项培训26次，85%护士掌握3项以上中医特色护理操作。03临床实践能力提升通过参与中医护理查房、病例讨论，鼓励年轻护士将中医理论与临床实践结合，2025年带教护士独立完成中医护理操作862例，患者满意度达95%。04职业素养培育开展沟通技巧、法律法规及慎独精神教育，通过早会分享励志故事、举办"天使心语"小板报等活动，提升年轻护士人文素质与职业认同感。团队凝聚力建设活动中医护理技能竞赛组织涵盖针灸、推拿、拔罐等中医特色技能的竞赛，邀请院内专家担任评委，通过实操比拼提升团队专业技能，增强集体荣誉感。科室文化主题活动开展"天使心语"小板报、中医养生知识分享会等活动，营造积极向上的科室文化氛围，促进护士间的思想交流与情感沟通。团队协作拓展训练组织户外拓展、团队协作游戏等活动，如信任背摔、集体跳绳等，增强团队成员间的默契度与协作能力，提升科室凝聚力。师徒结对帮扶机制实施高年资护士与年轻护士"一对一"带教，通过经验传承、技能指导，帮助年轻护士快速成长，形成互帮互助的团队氛围。护理质量与安全管理05核心制度落实情况

护理核心制度执行严格落实分级护理、抢救、医嘱查对、安全管理、消毒隔离、护理不良事件处理与报告、值班交接班等核心制度，全年护理不良事件发生率0.3%，整改完成率100%。

质量监控与改进建立三级质控体系（护士自查、组长抽查、护士长督查），每月开展护理质量检查，重点环节专项督查，护理文书合格率达98.5%，较去年提升1.8%。

制度培训与考核组织全员学习《中医医院护理工作规范》等制度，开展核心制度理论与实操考核，参与率100%，考核通过率98%，强化护士制度执行力。

应急演练与预案落实定期组织急救技能、突发公共卫生事件等应急演练，完善应急预案，提升护士应急处理能力，全年参与演练护士120人次，应急预案落实到位。护理不良事件分析与整改

2025年度不良事件概况本年度共上报护理不良事件XX起，主要涉及给药错误X起、跌倒风险评估疏漏Y起、管道护理不当Z起，均已按规定流程及时处理，无严重后果发生。

典型不良事件根本原因分析针对X例中药给药时间错误事件，通过鱼骨图分析确定原因为：工作流程未明确标识、新护士对中医时辰给药认识不足、双人核对执行不到位。

整改措施制定与实施完善中医特色护理操作指引，新增中药给药时间核对流程；对全体护士开展中医护理时辰理论专项培训2次，考核通过率100%；强化重点环节双人核对制度，安装智能用药提醒系统。

整改后成效评估自整改措施实施以来，连续6个月未再发生类似给药错误事件；患者跌倒发生率较上季度下降XX%；护理不良事件上报及时率及整改完成率均达100%。消毒隔离与院感控制措施

严格执行消毒隔离制度认真落实消毒隔离制度，加强对医疗器械、物品及环境的清洁消毒。对中医特色治疗如针灸针、拔罐等器具，严格执行一人一用一灭菌，确保消毒灭菌合格率达100%。

医疗废物规范管理完善医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，明确分类、收集、转运等环节要求。院感监控护士认真履行职责，确保医疗废物规范处理，院感监控指标达标。

重点环节感染防控加强对重点区域如治疗室、病房的感染防控，定期进行空气、物体表面等环境监测。针对中医护理操作中的薄弱环节，如穴位注射、中药熏洗等，制定专项感染防控措施，降低感染风险。

院感知识培训与考核定期组织护士进行院感知识培训，内容包括消毒隔离技术、职业暴露防护等。通过理论考核和操作演练，提高护士的院感防控意识和技能，确保护理工作安全。护理文书书写规范与质量

中医护理文书书写要求学习并遵循《中医医院护理工作规范》等要求，突出中医辨证施护特色，记录应用的中医护理技术及效果、已做的宣教内容。

护理文书质量控制措施定期组织护理文书书写培训与质控检查，确保记录客观、真实、准确、及时、完整，全年护理文书合格率达98.5%以上。

中医特色内容记录强化要求护士在护理记录单中详细记录中医辨证施护过程，如舌象、脉象观察，中药用药反应，中医特色护理操作的实施与效果反馈。中医健康宣教工作06中医养生知识宣教开展情况

多样化宣教活动举办全年举办中医健康知识讲座52场，涵盖中医养生、食疗药膳、运动功法等内容，参与患者及家属超2000人次，健康知识知晓率提升至92%。

特色宣教材料编制与发放制作包含中医体质辨识、穴位按摩、食疗方等内容的“中医护理小课堂”图文手册12期，发放500余份，利用科室短视频平台发布“一分钟学按穴”系列，单条播放量超2万。

个性化健康指导实施责任护士针对不同患者（如老年群体、术后患者、慢性病患者）提供中医养生、饮食调理、用药护理等个性化健康宣教，住院病人对中医、中药的接受度有所增加。

社区宣教与推广开展“中医义诊进社区”活动12场，服务居民1500人次，免费提供中医体质辨识、血压血糖检测及健康咨询，推广中医适宜技术和养生理念。患者饮食调理指导成效

个性化饮食方案制定与实施针对不同体质患者（如脾虚、肝郁、湿热等）制定个性化饮食调理方案，结合中医辨证施护理论，提供食疗方建议。全年为2000余名住院患者提供饮食指导，患者饮食依从性达90%。

重点病种饮食干预效果显著对糖尿病患者开展"益气养阴"饮食指导，配合山药小米粥等食疗方，患者血糖控制达标率提升至89%；对高血压患者实施低盐低脂+平肝潜阳饮食方案，血压平均下降15/10mmHg。

中医食疗知识宣教覆盖面扩大通过健康讲座、图文手册、短视频等形式开展中医饮食养生宣教52场，覆盖患者及家属2000余人次，发放《中医食疗养生指南》500余份，患者健康知识知晓率提升至92%。

患者反馈与满意度提升患者对饮食指导满意度达96.5%，85%的患者表示能根据指导调整日常饮食，60%的慢性病患者反馈症状改善与饮食调理相关。典型案例：一位慢性胃炎患者通过"健脾和胃"食疗调理，胃痛发作频率减少70%。健康宣教材料与工具开发

中医养生知识手册编制编制涵盖中医饮食调养、运动保健、情志调节等内容的健康宣教手册，包含穴位定位图、食疗方等实用信息，全年发放500余份，提升患者自我保健能力。

中医特色护理操作指引可视化开发艾灸温度控制、刮痧手法等标准化操作视频，嵌入医院信息系统供护士随时调阅学习，并制作《穴位定位速查手册》，以彩图标注常用穴位体表标志及操作深度。

多形式健康宣教活动开展全年举办中医健康知识讲座52场，覆盖患者及家属2000余人次；利用科室短视频平台发布“一分钟学按穴”系列，其中“缓解头痛的风池穴按摩法”播放量超2万次，增强宣教覆盖面和效果。存在问题与改进措施07工作中存在的主要不足

中医理论与技能掌握不足年轻护士多为西医护理专业背景，对中医基础理论理解不深，中医特色护理操作如辨证施护、中医时辰给药等掌握不熟练，部分护士中医护理技术操作达标率仅60%。中医护理文书书写不规范护理记录中中医辨证施护内容体现不足，对中医护理技术应用及效果、健康宣教等中医特色内容记录不完整，未能充分突出中医护理特点。中医特色护理项目开展局限目前科室内开展的中医护理操作项目较少，如中药保留灌肠、中药雾化、穴位注射等，未能充分发挥中医药“简、便、验、廉”的