乳腺甲状腺外科护士长2025年工作总结暨工作计划

乳腺甲状腺外科护士长2025年工作总结暨工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，作为乳腺甲状腺外科的护士长，在医院领导的正确指导下，紧紧围绕“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，扎实推进各项工作任务的落实，圆满完成全年的工作目标和医院布置的各项指标。在核心职责履行方面，我带领护理团队严格执行各项护理制度与操作规范，确保患者诊疗过程中的安全、舒适与满意度。全年共完成乳腺与甲状腺手术护理386例，术后护理满意度达97.5%，医疗护理差错率为0.3%，较2024年下降了0.5个百分点，体现出护理工作的精细化和规范化管理。在重点任务完成进度方面，我组织全体护理人员积极应对医院下拨的“优质护理服务示范工程”专项任务，推动护理服务内涵建设，提升护理人员对患者心理、生理、社会需求的综合照护能力。疫情期间，护理团队积极配合院感科完成院内疫情防控工作，保障了科室的正常医疗秩序。在日常工作执行情况方面，我持续推进科室护理质量持续改进，定期组织护理质量分析会议，针对出现的问题进行现场整改与流程优化。同时，强化护理人员的职业素养教育，全年共组织护理专题培训8次、护理安全演练4次，参与率100%。2.工作亮点与成果

本年度，我科室护理工作取得了一系列显著成果和亮点，主要体现在以下几个方面：护理服务优化：通过开展“个性化护理服务”项目，为术后患者制定针对性的护理方案，提高了患者术后恢复效率与满意度。项目开展后，患者投诉率下降了30%，达到了医院护理服务提升工程的目标。专科护理水平提升：组织全科护理人员开展乳腺和甲状腺术后并发症预防与护理专题学习，通过案例分析和实操演练，提升了护理人员的专科护理能力。全年共成功预防术后并发症9例，有效降低了医疗风险。患者教育与健康促进：建立“护理宣教小课堂”，每周为患者及家属讲解术后恢复知识、用药注意事项及心理调适方法。全年累计开展宣教活动32次，覆盖患者1200人次，显著提高了患者的健康知识水平。护理科研与论文成果：全年共撰写护理科研论文6篇，其中2篇发表于核心期刊，1篇获省级护理创新成果奖，促进了护理专业水平与科研能力的双重提升。3.关键数据支撑

为全面展示本年度护理工作的实际成效，以下从多个维度进行数据归纳与分析：项目2025年数据2024年数据增减变化乳腺与甲状腺手术总量386例368例增加18例术后护理满意度97.5%96.2%增加1.3个百分点术后并发症发生率0.3%0.5%下降0.2个百分点护理培训次数8次6次增加2次护理安全演练次数4次3次增加1次患者宣教活动次数32次25次增加7次护理科研论文数量6篇4篇增加2篇护理创新项目数量3项1项增加2项护理人员参与率100%98%提升2个百分点以上数据表明，在2025年，我科室护理工作在多个方面取得了积极进展，总体服务质量显著提高，护士的专业能力和综合素质也得到进一步增强。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，我在专业技能提升方面持续发力，主要通过以下几个途径：新知识学习：针对外科护理领域的新进展和新技术，特别深入学习了乳腺癌根治术术后淋巴水肿的预防及护理方法，并将相关知识融入日常护理工作中。技能培训参与：全年共参与医院组织的护理技能培训12次，包括急救技能、伤口护理、静脉穿刺、护理文书书写等专项培训，进一步增强了在临床上的实操能力。资格证书获取：年度内通过了“专科护士”资格考试，获得了乳腺甲状腺专科护士资格认证，为今后更好地开展专业护理服务奠定了基础。2.综合素质发展

作为护士长，我深知除了专业技能，综合素质的提高同样是关键。沟通协调能力：在日常工作中积极培养与医生、患者及家属之间的沟通技巧，定期组织护理团队开展沟通能力培训，提升整体护理服务的协调性和亲和力。团队协作能力：通过优化排班机制和建立跨部门协作机制，增强了与医技科室、药剂科、后勤保障部门的高效沟通，提高了护理服务的协同效率。解决问题能力：在处理护理突发事件和复杂问题时，保持冷静和专业，优化了护理流程，提升了应对能力。3.继续教育情况

继续教育是提升护理专业水平的重要途径，2025年我坚持学习、不断进步，具体如下：培训学习经历：参加院级护理管理培训班1期，省级专业护理研讨会2次，市内护理质量控制会议1次，均获得优秀学习评价。自我学习计划：全年累计阅读专业书籍和文献15本，撰写学习笔记8万余字。重点学习了《外科护理学》《护理管理实用教程》等著作，形成系统的专业知识结构。经验交流分享：在科室内部分享会中，多次就乳腺术后护理经验、甲状腺超声引导下穿刺护理技术等内容进行讲解；在医院护理年会上，发表主题演讲1次，得到参会人员的广泛好评。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

在回顾全年工作时，我也清醒地认识到当前护理工作中存在的不足之处，主要体现在以下几个方面：能力短板：虽然整体护理水平有所提高，但部分新入职护士在手术配合、病情观察等方面仍显不足，尤其在复杂手术和危重病人护理中，处理突发事件的能力有待进一步加强。工作效率问题：在术后早期活动指导、心理干预等方面，由于护理人员数量相对有限，导致部分患者护理跟进不足，护理工作出现时间分配不合理的情况。协同配合方面：与医生和医技科室之间的信息沟通仍存在滞后情况，特别是部分复杂术后护理流程，需要进一步优化协作机制，确保护理干预的及时性和有效性。2.面临的困难与挑战

2025年，我科室在护理工作中也面临了一些外部环境因素和资源条件的限制：外部环境因素：随着乳腺甲状腺外科业务量的持续增长，护理人员工作负荷加大，护理质量与服务效率之间的矛盾日益突出。同时，患者对护理服务精细化的需求不断提高，给护理工作带来新的挑战。资源条件限制：科室护理人员配置相对紧张，部分护理岗位存在人手不足问题，直接影响护理服务的及时性和质量。此外，部分护理设备更新滞后，影响了护理操作的规范性与效率。体制机制约束：目前护理工作仍受传统管理模式的制约，在某些流程管理、质量管理方面未能充分实现信息化和智能化，制约了护理质量的持续提升。3.改进方向思考

针对以上问题，我进行了深入分析，并提出了相应的改进方向和措施。问题根源分析：护理人员不足、培训体系不完善、护理技术更新不及时等，是导致当前护理工作存在短板的主要原因。同时，科室之间的信息壁垒也是影响协作效率的重要因素。改进措施设想：加强护理人员招聘与培训，计划在2026年增加2名正式护士，并加强新入职护士的带教和考核机制。

建立“护理技术档案”，通过考试和实操相结合的方式，加强护理人员的核心技能培养。

引入护理信息化管理系统，实现护理记录、术后随访、护理排班等工作的数字化管理，提升工作效率。

与医技科室建立定期沟通机制，明确术前术后护理职责，减少流程衔接问题。

制定护理质量提升方案，设立每月护理质量评估指标，通过数据反馈持续改进护理工作。需要支持的事项：人力资源支持：建议医院加大对护士的补充力度，特别在术后护理和重症监护方面。

设备更新支持：申请设备购置预算，提升护理技术水平。

信息化建设支持：与信息科合作，推进护理信息化系统的建设与应用。

培训体系优化支持：建议医院制定更加系统的护理培训计划，提升护理人员的专业素养。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年是我院提出“三年品质提升计划”的关键年，乳腺甲状腺外科护理工作将继续围绕“提升护理质量、优化服务流程、增强专业能力、推进科研创新”四个方面开展，以实现护理工作高质量发展目标。年度工作方向：

-建设标准化、系统化的专业护理流程；

-提升护理团队的专业素养与应对能力；

-推动护理服务创新，打造专科护理品牌形象；

-强化护理科研能力，提高科研成果转化率。主要预期成果：

-术后护理满意度提升至98%以上；

-护理差错率控制在0.2%以内；

-护理人员培训覆盖率100%，考核合格率100%；

-完成2项护理科研项目申报，争取1项获得市级科研成果奖；

-提升科室护理信息化水平，全面落实数字化护理管理。工作重点领域：

-重点推进护理服务的精细化和个性化；

-重点完善护理质量监控体系；

-重点加强对外部资源的整合与优化；

-重点推动护理科研成果的转化与应用。2.具体工作计划

为确保2026年工作目标的实现，我制定了以下具体工作计划，涵盖月度、季度、年度的重点任务安排：月度/季度计划时间重点工作目标说明1月护理工作计划部署明确年度护理重点任务重点部署护理质量管理方案2月护理质量月度评估提升护理服务规范率完成质量指标分析与改进3月护理培训计划实施培养护理专业能力开展护理新技术培训4月护理信息化系统调研提升管理效率明确信息化建设需求5月护理质量改进措施落实降低护理差错率建立反馈机制、优化流程6月护理团队能力评估识别培训短板完成护士能力梳理7月护理科研项目推进提升科研影响力提交科研项目申请8月护理服务创新试点提高患者满意度推出特色护理服务项目9月护理质量管理回顾优化护理流程梳理一年护理管理成果10月护理团队考核与表彰激励先进、促进成长建立激励奖励机制11月护理安全演练与培训提升应急处理能力打造应急护理团队12月年度总结与计划推进明确下一阶段工作汇总全年数据，制定改进计划重点项目安排2026年将重点推进以下项目：项目一：护理信息化管理系统建设

目标：实现护理记录、患者随访、护理排班一体化管理。

时间：2026年3月至12月

措施：与信息科合作，采购护理系统软件，进行系统培训与调试。项目二：术后护理服务优化

目标：建立术后护理服务质量与效率评价体系。

时间：2026年全年

措施：制定术后护理流程标准，实行护理人员分组责任制度，定期评估并进行优化调整。项目三：专科护理品牌打造

目标：打造乳腺甲状腺护理服务特色品牌，提高患者满意度。

时间：2026年1月至12月

措施：组织护理团队开展特色化护理服务，如术后康复指导、患者心理支持、出院健康宣教等。3.个人发展计划

作为护士长，我将以提升自身管理能力和专业水平为目标，制定以下个人发展计划：能力提升目标：提高护理科研项目申报能力，争取发表2篇高质量科研论文；

增强护理质量管理能力，推动护理标准的建立与执行；

提升信息技术应用能力，熟练掌握护理信息化管理系统操作。学习培训计划：参加省级专科护士进修项目，如“乳腺乳腺癌护理”和“甲状腺护理”相关课程；

通过线上学习平台，系统学习护理管理、患者心理护理、急救护理等专业课程；

报名参加“智慧护理”专题培训，提升信息化护理管理水平。职业发展规划：通过不断提升自身能力，力争在2026年底完成“国家专科护士资格认证”；

拓展护理管理视野，探索护理服务与医疗质量的协同发展路径；

培养带教能力，计划在未来2年内培养2名优秀护理骨干人才，形成梯队化管理。五、自我总结2025年是我履任乳腺甲状腺外科护士长以来任务最重、发展最快的一年。这一年，我在岗位职责中不断探索、提升，带领护理团队在护理服务、质量控制、团队建设等方面取得了一定的成绩。在护理服务方面，我坚持“以患者为中心”的理念，通过优化护理流程、创新护理模式，使患者满意度得到显著提升。在质量控制方面，我强化了护理培训和安全演练，提升了护理人员的专业能力和应急处理能力。在团队建设方面，我推动了护理人员的梯队培养和协作机制的建立，增强了科室整体工作实力。同时，我也深刻认识到自身能力的不足与工作中的短板，特别是