楼梯保洁制度规范

PAGE楼梯保洁制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范公司楼梯区域的保洁工作，确保楼梯环境整洁、卫生，为员工和访客提供安全、舒适的通行环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于公司内所有楼梯区域，包括但不限于办公区域楼梯、公共区域楼梯、消防楼梯等。3.职责分工保洁部门：负责楼梯日常清扫、拖地、擦拭扶手等具体保洁工作的执行。管理部门：负责对楼梯保洁工作进行监督、检查和考核，确保保洁工作符合制度要求。各部门：负责教育本部门员工爱护楼梯环境，不得随意丢弃垃圾，配合保洁部门共同维护楼梯整洁。二、保洁工作标准1.楼梯踏步每日清扫，清除灰尘、杂物、脚印等污渍，保持踏步表面干净、无明显污垢。定期使用中性清洁剂进行拖地，确保踏步清洁光亮，无积水、无异味。发现踏步有损坏、松动等情况，应及时上报相关部门进行维修。2.楼梯扶手每日擦拭扶手表面，去除灰尘、污渍，保持扶手干净、整洁。定期使用消毒水进行消毒，预防细菌滋生，尤其在疫情期间等特殊时期，应增加消毒频次。检查扶手是否有松动、损坏现象，如有问题及时报修。3.楼梯墙壁定期清扫墙壁表面灰尘，保持墙壁清洁。对于墙壁上的污渍、脚印等，应使用合适的清洁剂进行擦拭，确保墙壁干净、美观。注意保护墙壁，避免在清洁过程中造成划伤、损坏。4.楼梯门窗每日擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍。清洁门窗边框，去除灰尘、污渍，确保门窗整洁。定期检查门窗的密封性和开合情况，如有问题及时维修。5.楼梯间杂物清理随时清理楼梯间的杂物，如废纸、包装袋、废弃物品等，保持楼梯间通道畅通。对废弃物品进行分类收集，按照公司规定进行处理，严禁随意丢弃。三、保洁工作流程1.准备工作保洁人员应提前准备好清洁工具和清洁剂，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等，并确保工具完好、清洁。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，做好个人防护。2.清扫从楼梯顶部开始，自上而下依次清扫踏步、扶手、墙壁等部位，将灰尘、杂物等清扫至楼梯底部。使用扫帚将楼梯底部的垃圾扫入簸箕，倒入垃圾袋中。3.拖地将适量的中性清洁剂倒入水桶中，加水稀释后搅拌均匀。用拖把浸湿清洁剂溶液，拧干后从楼梯顶部开始，依次拖地踏步，每拖完一层后，用清水冲洗拖把并拧干，再拖下一层，确保拖地后的踏步干净、无残留清洁剂。4.擦拭扶手用湿抹布擦拭扶手表面，去除灰尘、污渍。对于较顽固的污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水抹布再次擦拭干净。5.清洁门窗先用湿抹布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍。再用干抹布擦干玻璃，使其明亮、无水印。使用抹布擦拭门窗边框，清洁干净后用干抹布擦干。6.收尾工作检查楼梯各部位的清洁情况，如发现有未清洁到位的地方，及时进行补清洁。将清洁工具清洗干净，晾干后妥善存放。将垃圾袋扎紧，按照规定放置在指定地点，等待统一处理。四、保洁工作时间安排1.日常保洁时间周一至周五，每日上午[具体时间]和下午[具体时间]对楼梯进行保洁作业，确保楼梯在工作日内保持整洁。每次保洁作业时间不少于[X]分钟，确保各项保洁工作落实到位。2.特殊情况保洁在公司举办大型活动、会议等期间，根据活动安排，增加楼梯保洁频次，确保活动期间楼梯环境整洁。如遇突发卫生事件，如楼梯被污染等情况，应立即组织保洁人员进行专项清洁和消毒工作，确保楼梯卫生安全。五、保洁质量监督与考核1.监督检查管理部门每日对楼梯保洁工作进行巡查，检查保洁工作是否按照标准和流程执行，保洁质量是否达标。巡查过程中可采用现场查看、拍照等方式记录保洁情况，发现问题及时指出并要求保洁人员立即整改。2.定期考核管理部门每周对楼梯保洁工作进行一次全面考核，根据保洁工作标准对各楼梯区域的清洁情况进行评分。考核内容包括楼梯踏步、扶手、墙壁、门窗等部位的清洁程度，以及杂物清理情况等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评分标准如下：优秀（90分及以上）：楼梯各部位清洁干净，无任何污渍、灰尘，杂物清理及时，扶手光亮，门窗明亮，整体环境整洁美观。良好（8089分）：楼梯基本清洁到位，有轻微污渍，但不影响整体美观，杂物清理较及时，扶手较干净，门窗较明亮。合格（6079分）：楼梯部分部位存在明显污渍，杂物清理不够及时，扶手有少量灰尘，门窗有轻微水印，但不影响正常使用。不合格（60分以下）：楼梯存在较多污渍、垃圾，扶手灰尘较多，门窗污渍严重，杂物堆积，整体环境较差。3.奖惩措施对于保洁工作考核结果为优秀的保洁人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其继续保持良好的工作状态。对于考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其重新进行清洁整改，直至达到合格标准。如多次考核不合格，将根据公司相关规定进行处理，如扣发绩效奖金、调岗等。连续三个月保洁工作考核结果为优秀的保洁团队，给予团队奖励，如团队活动经费、表彰等，以提升团队整体工作积极性。六、清洁剂及工具使用管理1.清洁剂使用保洁人员应根据不同的清洁对象和污渍情况，选择合适的清洁剂，并严格按照清洁剂的使用说明进行操作。避免使用过量的清洁剂，以免造成环境污染和腐蚀楼梯设施。对于腐蚀性较强的清洁剂，使用时应做好防护措施，如戴手套等，防止对人体造成伤害。妥善保管清洁剂，避免阳光直射、高温、潮湿等环境影响其质量，同时要防止清洁剂泄漏、误食等情况发生。2.工具使用保洁人员应正确使用清洁工具，避免因操作不当造成工具损坏。定期对清洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把的刷毛、拖布是否磨损，及时更换损坏的部件，确保工具正常使用。清洁工具使用后应及时清洗干净，晾干后分类存放，保持工具清洁、整齐。严禁将清洁工具随意丢弃或带出公司，如有遗失应及时上报并进行查找。七、安全注意事项1.清洁操作安全保洁人员在进行楼梯清洁作业时，应注意自身安全，避免发生滑倒、摔伤等事故。如拖地时地面有水渍，应设置明显的警示标识，提醒人员注意安全。使用清洁剂时，要注意通风，避免吸入有害气体。如不慎接触到清洁剂，应立即用大量清水冲洗，并根据情况及时就医。擦拭高处扶手、门窗等部位时，应使用合适的登高工具，并确保登高工具稳固可靠，防止发生坠落事故。2.消防安全楼梯间是消防安全通道，保洁人员在清洁过程中应保持通道畅通，严禁堆放杂物。不得损坏楼梯间的消防设施，如灭火器、消火栓等，如发现消防设施有损坏或故障，应及时上报相关部门进行维修。严禁在楼梯间吸烟或使用明火，如需进行清洁消毒等用火作业，必须按照公司相关规定办理动火审批手续，并采取相应的防火措施。八、培训与沟通1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括保洁工作标准、流程、清洁剂及工具使用、安全注意事项等，提高保洁人员的业务水平和工作能力。邀请专业人士进行培训指导，如清洁行业专家、消防安全人员等，为保洁人员提供更专业的知识和技能培训。鼓励保洁人员参加相关培训课程和考试，获取相应的职业资格证书，提升自身综合素质。2.沟通与反馈保洁人员在工作过程中如发现楼梯设施损坏、卫生问题等情况，应及时向管理部门反馈，以便及时处理。管理部门应定期与保洁人员进行沟通，了解他们在工作中遇到的困难和问题，并给予支持和帮助。鼓励