机场医生工作制度规范

PAGE机场医生工作制度规范一、总则（一）目的为了规范机场医生的工作行为，提高机场医疗保障服务质量，确保机场运行安全和旅客、工作人员的身体健康，特制定本工作制度规范。（二）适用范围本制度适用于在机场从事医疗工作的所有医生及相关工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则始终将保障旅客和工作人员的生命健康安全放在首位，提供优质、高效、人性化的医疗服务。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及医疗卫生行业的相关标准和规范，依法开展医疗工作。3.快速反应原则建立快速有效的医疗应急响应机制，能够在最短时间内对各类突发医疗情况做出反应。4.协同配合原则与机场各部门、驻场单位以及外部医疗机构保持密切协作，形成高效的医疗保障合力。二、岗位职责（一）机场医务室医生1.负责机场医务室日常医疗工作，包括门诊诊疗、急诊处理、疾病诊断与治疗等。2.对前来就诊的旅客和工作人员进行详细的病史询问、体格检查，开具合理的处方和治疗方案。3.做好医疗记录，包括病历书写、检查检验报告登记等，确保医疗信息的准确、完整和可追溯。4.负责医务室药品、医疗器械的管理，定期盘点、补充和更新，确保药品和器械的质量和供应。5.开展健康教育宣传工作，向旅客和工作人员普及健康知识，提高自我保健意识。（二）急救医生1.承担机场内各类突发医疗急救任务，在接到急救指令后，迅速赶赴现场进行救治。2.熟练掌握各种急救技能和设备的使用，如心肺复苏、创伤急救、气道管理等，对急危重症患者进行有效的现场急救和转运前的初步处理。3.与机场急救团队成员密切配合，做好急救现场的组织协调工作，确保急救工作的顺利进行。4.在急救过程中，及时准确地记录患者的病情变化和救治措施，为后续的治疗提供依据。5.参与急救培训和演练，不断提高急救技能水平和应急反应能力。（三）传染病防控医生（如有）1.负责机场传染病防控工作的组织、协调和指导，制定传染病防控工作计划和措施。2.开展传染病监测工作，及时收集、分析和报告传染病疫情信息，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。3.对机场内重点区域进行传染病防控检查和指导，督促落实消毒、通风等防控措施，防止传染病的传播扩散。4.组织开展传染病防控知识培训，提高机场工作人员的防控意识和能力。5.参与机场突发公共卫生事件的应急处置工作，按照相关预案要求做好疫情防控和医疗救治工作。三、工作流程（一）门诊工作流程1.患者就诊旅客或工作人员前往机场医务室挂号就诊，导医人员引导患者至相应科室。2.病史询问与体格检查医生详细询问患者病史、症状、过敏史等信息，并进行全面的体格检查。3.诊断与治疗根据检查结果做出诊断，开具治疗方案，包括药物治疗、物理治疗等，并向患者说明注意事项。4.缴费与取药患者凭处方到收费处缴费，然后到药房取药。5.复诊如需复诊，患者按照预约时间前来就诊，医生对治疗效果进行评估，调整治疗方案。（二）急救工作流程1.接警机场急救指挥中心接到急救报警后，立即通知急救医生赶赴现场，并告知患者基本情况和事发地点。2.现场急救急救医生携带必要的急救设备和药品迅速到达现场，对患者进行现场急救，如心肺复苏、止血包扎、固定骨折等。3.病情评估与转运在急救过程中持续评估患者病情，待病情相对稳定后，决定是否转运至附近医疗机构进一步治疗。如需转运，做好转运前的准备工作，包括与接收医院沟通、填写转运病历等。4.交接将患者转运至接收医院后，与医院急诊科医生进行交接，详细介绍患者病情和救治过程。（三）传染病防控工作流程1.监测信息收集通过机场医务室日常诊疗、体温检测点、工作人员健康申报等途径收集传染病相关信息。2.疫情报告发现疑似或确诊传染病病例后，按照规定的时限和程序及时向机场相关部门和当地疾病预防控制机构报告。3.现场处置对疫点进行消毒、隔离等现场处置措施，防止疫情扩散。对密切接触者进行登记、追踪和医学观察。4.防控措施落实督促机场各部门落实各项传染病防控措施，如加强通风换气、环境清洁消毒、个人防护等。5.疫情跟踪与评估持续跟踪疫情发展情况，对防控措施效果进行评估，及时调整防控策略。四、医疗质量管理（一）医疗质量控制标准1.诊断准确性要求医生对疾病的诊断符合率达到[X]%以上，减少误诊和漏诊。2.治疗有效性治疗方案应科学合理，患者治愈率、好转率达到规定标准，并发症发生率控制在较低水平。3.医疗文书书写规范病历书写应及时、准确、完整，字迹清晰，格式符合要求，各项记录详实可查。4.医疗安全管理严格执行医疗安全制度，确保医疗操作无差错事故发生，降低医疗风险。（二）质量监控与考核1.定期检查每月对医疗质量进行全面检查，包括病历质量、诊疗规范执行情况、药品管理等。2.病例讨论对于疑难病例、死亡病例等组织病例讨论，分析原因总结经验，提高医疗水平。3.患者满意度调查定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和意见，针对存在的问题及时整改。4.考核与奖惩将医疗质量考核结果与医生的绩效、晋升等挂钩，对医疗质量优秀的医生给予奖励，对存在问题的医生进行督促整改或相应处罚。五、药品与医疗器械管理（一）药品管理1.药品采购根据机场医务室的诊疗需求，制定合理的药品采购计划，选择具有资质的药品供应商，确保药品质量。2.药品储存按照药品储存要求，设置合适的药品仓库，分类存放药品，保持仓库温湿度适宜，防止药品变质。3.药品发放与使用严格执行药品发放制度，凭处方发药，核对药品名称、规格、数量等信息，确保用药安全。加强对特殊药品的管理，严格按照相关规定进行采购、储存、使用和登记。4.药品盘点定期对药品进行盘点，做到账物相符，及时清理过期、变质药品，并做好记录。（二）医疗器械管理1.设备采购根据医疗工作需要，采购符合质量标准和使用要求的医疗器械设备，做好设备选型和论证工作。2.设备维护与保养建立医疗器械设备维护保养制度，定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。安排专人负责设备管理，对设备操作人员进行培训，使其熟悉设备性能和操作规程。3.设备报废与更新对损坏无法修复、已达到使用年限或不符合使用要求的医疗器械设备，按照规定程序进行报废处理，并及时更新设备，满足医疗工作需求。六、培训与继续教育（一）培训计划制定根据机场医疗工作实际需求和医生业务水平状况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式和培训时间。（二）培训内容1.专业知识培训包括机场常见疾病的诊断与治疗、急救技能、传染病防控知识等。2.法律法规培训学习医疗卫生相关法律法规，增强依法执业意识。3.服务意识培训提高医生的服务态度和沟通能力，提升患者满意度。（三）培训方式1.内部培训定期组织内部业务培训，邀请专家授课、开展病例讨论、进行技能操作演示等。2.外部培训选派医生参加外部专业培训课程、学术会议等，及时了解行业最新动态和技术进展。3.在线学习利用网络学习平台，提供丰富的学习资源，供医生自主学习。（四）继续教育鼓励医生参加继续教育，按照规定完成学分要求，不断更新知识结构，提高业务水平。对在继续教育方面表现优秀的医生给予一定的支持和奖励。七、应急管理（一）应急预案制定制定完善的机场医疗应急预案，包括突发疾病急救、传染病疫情防控、群体性事件医疗保障等方面的预案，明确应急处置流程和各部门职责。（二）应急演练定期组织应急演练，模拟各种突发医疗情况，检验和提高医生及相关工作人员的应急反应能力和协同配合能力。演练结束后对应急预案进行评估和修订，确保预案的科学性和实用性。（三）应急物资储备储备充足的应急物资，如急救药品、医疗器械、防护用品等，并定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保应急物资处于良好备用状态。（四）应急响应与处置措施1.在接到应急指令后，迅速启动应急预案，各应急小组按照职责分工迅速开展工作。2.急救医生第一时间赶赴现场进行救治，同时及时向上级报告患者病情和救治进展情况。3.传染病防控医生按照疫情防控要求，做好现场处置、疫情报告、密切接触者管理等工作。4.协同机场其他部门做好现场秩序维护、人员疏散等工作，必要时请求外部医疗机构支援。八、信息管理（一）医疗信息系统建设建立完善的机场医疗信息系统，实现医疗记录电子化、信息共享和业务流程信息化管理。（二）信息录入与维护医生及时准确地将患者的诊疗信息录入医疗信息系统，确保信息的完整性和准确性。信息管理人员定期对系统数据进行维护和备份，防止数据丢失。（三）信息安全管理加强医疗