司机值班制度规范

PAGE司机值班制度规范一、总则1.目的本制度旨在规范公司司机值班行为，确保车辆安全、高效运行，满足公司日常工作及应急任务的用车需求，提高服务质量，保障公司业务的顺利开展。2.适用范围本制度适用于公司所有在职司机及参与值班任务的相关人员。3.基本原则严格遵守国家法律法规及交通规则，确保行车安全。以服务公司为宗旨，认真履行值班职责，按时完成出车任务。坚持公平、公正、公开的原则，对值班安排及执行情况进行管理。二、值班安排1.值班周期根据公司业务需求，实行[具体值班周期，如每周一至周五]值班制度，确保工作日期间均有司机值班。2.值班时间正常工作日值班时间为[具体时间段，如上午8:00下午17:00]，如有特殊任务，需延长值班时间，司机应服从安排。节假日及周末值班时间根据公司另行通知执行，确保公司随时能够调配车辆。3.值班人员确定每月末由行政部门根据司机当月工作表现、出车任务量等综合因素，制定次月值班表，并提前公布。司机如有特殊情况不能按时值班，应至少提前[X]小时向行政部门请假，并自行协调其他司机代班。代班司机需符合公司司机资质要求，并提前告知行政部门。三、值班职责1.出车准备值班司机应提前到达公司指定地点签到，检查车辆状况，包括但不限于车辆外观、轮胎、刹车、机油、水箱、灯光、喇叭等，确保车辆处于良好运行状态。如发现车辆存在问题，应及时报告行政部门并安排维修。根据出车任务，提前清洁车内卫生，确保车内整洁舒适。准备好必要的文件、工具及应急物品，如灭火器、急救箱等。2.任务执行严格按照派车单指定的时间、地点出车，不得擅自更改行车路线或延误出车时间。如因特殊情况需要变更，应提前向行政部门报告并说明原因，经批准后方可执行。遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。在行车过程中，保持专注，不得使用手机或从事其他妨碍安全驾驶的行为。如遇交通事故或突发情况，应立即采取安全措施，并及时向行政部门和相关部门报告。按照乘车人员要求，提供优质服务。主动帮助乘车人员搬运行李，调整车内温度、音响等设备。在行车过程中，保持车内安静，不得随意交谈或播放嘈杂的音乐。完成出车任务后，及时将车辆返回公司指定地点，并向行政部门报告车辆使用情况及行驶里程。如车辆出现故障或异常情况，应详细记录并配合维修人员进行检查和维修。3.车辆维护值班司机应定期对车辆进行保养，按照车辆使用说明书的要求，按时更换机油、机滤、空滤等部件。定期检查车辆轮胎气压，及时发现并处理轮胎磨损、鼓包等问题。每日下班后，对车辆进行清洁，包括车身外观、车内地板、座椅、仪表盘等部位，保持车辆整洁。定期对车辆进行全面清洗和消毒，确保车内环境卫生。配合行政部门做好车辆年检、保险续保等工作，及时提供相关资料和信息。如发现车辆存在安全隐患或不符合年检要求，应及时报告并协助解决。四、车辆管理1.车辆调度行政部门负责公司车辆的统一调度，根据工作任务的轻重缓急，合理安排车辆使用。司机应服从行政部门的调度安排，不得拒绝出车任务。对于紧急用车任务，行政部门应优先安排车辆，并及时通知司机。司机接到通知后，应立即响应，确保在最短时间内出车。在车辆调度过程中，行政部门应充分考虑司机的工作负荷和车辆状况，避免不合理的调度安排。同时，应建立车辆调度记录，详细记录每次出车的时间、地点、任务、司机姓名等信息。2.车辆停放车辆应停放在公司指定的停车场或停车位，不得随意停放。如因工作需要在其他地点临时停车，应确保停车安全，并遵守当地交通规则。下班后，司机应将车辆停放在公司停车场，并关闭车辆电源、门窗，锁好车门。如遇特殊情况需要将车辆开回家停放，应提前向行政部门报告并说明原因，经批准后方可执行。公司停车场应保持整洁有序，车辆应按照规定的车位停放，不得占用消防通道、人行通道等公共区域。行政部门应定期对停车场进行巡查，确保车辆停放安全。3.车辆维修与保养车辆维修与保养由行政部门统一安排，司机发现车辆存在问题时，应及时向行政部门报告。行政部门根据车辆故障情况，联系指定的维修厂家进行维修。维修厂家应具备相应的资质和技术能力，能够提供优质的维修服务。在维修过程中，司机应配合维修人员进行检查和维修，提供必要的信息和资料。车辆维修费用由行政部门统一结算，维修厂家应提供详细的维修清单和发票。行政部门应定期对车辆维修费用进行审核，确保费用合理合规。车辆保养应按照车辆使用说明书的要求进行，定期更换机油、机滤空滤等部件，检查车辆轮胎、刹车、灯光等系统。行政部门应建立车辆保养记录，详细记录每次保养的时间、项目、费用等信息。五、安全管理1.安全教育培训公司定期组织司机进行安全教育培训，培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、应急处置方法等。培训方式可采用集中授课、案例分析讨论、实地演练等多种形式，提高司机的安全意识和应急处理能力。司机应积极参加公司组织的安全教育培训，认真学习相关知识和技能，并在日常工作中严格遵守安全规定。行政部门应建立司机安全教育培训档案，记录培训内容、时间、参加人员等信息。2.安全检查与隐患排查司机每日出车前应对车辆进行安全检查，重点检查车辆制动、转向、灯光、轮胎等关键部位，确保车辆安全性能良好。如发现安全隐患，应及时报告行政部门并进行处理，严禁车辆“带病”上路。行政部门定期组织对公司车辆进行安全检查，检查内容包括车辆技术状况、安全设施配备、司机操作规范等。对检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求相关责任人限期整改，确保车辆运行安全。3.事故处理与责任追究如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向行政部门和交警部门报告。行政部门接到报告后，应迅速赶赴现场，协助处理事故，并按照公司相关规定进行后续处理。根据事故责任认定结果，对事故责任人进行相应的责任追究。如因司机违规操作导致事故发生，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、扣发奖金、辞退等处理；如因车辆本身质量问题导致事故发生，公司将追究相关部门的管理责任。同时，公司应积极配合保险公司进行理赔工作，减少事故损失。六、考核与奖惩1.考核标准行政部门每月对司机值班工作进行考核，考核内容包括出车任务完成情况、服务质量、车辆维护、安全行车等方面。出车任务完成情况考核指标包括按时出车率、任务完成率等。司机应按照派车单要求按时出车，确保任务顺利完成。如因特殊原因未能按时出车或完成任务，应提前向行政部门报告并说明情况。服务质量考核指标包括乘车人员满意度、投诉率等。司机应提供优质、文明、热情的服务，主动满足乘车人员需求。如收到乘车人员投诉，行政部门将根据投诉内容进行调查核实，对司机进行相应处理。车辆维护考核指标包括车辆保养及时性、车辆整洁度等。司机应按照规定对车辆进行定期保养和日常维护，确保车辆始终处于良好状态。行政部门定期对车辆进行检查，如发现车辆维护不到位，将对司机进行批评教育并要求整改。安全行车考核指标包括交通事故发生率、交通违规次数等。司机应严格遵守交通规则，确保行车安全。如发生交通事故或出现交通违规行为，行政部门将根据事故严重程度和违规次数对司机进行相应处罚。2.奖励措施对于在值班工作中表现优秀的司机，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升等。如司机在出车任务中积极主动、服务周到，收到乘车人员表扬信或锦旗，公司将视情况给予一定的物质奖励。司机在安全行车方面表现突出，连续[X]个月无交通事故和交通违规行为，公司将给予安全奖励，并在年度优秀员工评选中予以优先考虑。3.惩罚措施对于违反本制度的司机，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、扣发奖金、辞退等处罚。如司机未按时出车或擅自更改行车路线，影响工作任务完成，公司将给予批评教育，并根据情节轻重处以[X]元以上[X]元以下罚款。因司机服务态度不好，收到乘车人员投诉，经调查核实后，公司将视情节轻重扣发司机当月奖金的[X]%[X]%，并要求司机向乘车人员赔礼道歉。如司机因违规操作导致交通事故或车辆损坏，公司将根据事故责任认定结果，要求司机承担相应的经济赔偿责任，并给予辞退处理。七、附