村民情茶话室制度规范

PAGE村民情茶话室制度规范一、总则（一）目的为了加强村民之间的沟通与交流，促进村庄和谐发展，特设立村民情茶话室，并制定本制度规范，以确保茶话室的正常运行和有效发挥作用。（二）适用范围本制度适用于本村全体村民以及参与茶话室活动的相关人员。（三）基本原则1.民主平等原则：村民在茶话室中享有平等的发言权和参与权，尊重不同意见和建议。2.公开透明原则：茶话室的活动内容、决策过程等应保持公开透明，接受村民监督。3.务实高效原则：以解决实际问题、促进村庄发展为出发点和落脚点，提高沟通效率和工作实效。二、茶话室设置与管理（一）场地设置1.选择交通便利、环境舒适、便于村民聚集的场所作为茶话室，如村委会会议室或专门设置的活动空间。2.茶话室内应配备必要的桌椅、茶具、音响设备等，以满足交流活动的需求。（二）人员管理1.设立茶话室管理员，负责茶话室的日常管理和活动组织。管理员应具备良好的沟通协调能力和服务意识。2.定期对管理员进行培训，提高其业务水平和管理能力。（三）开放时间茶话室每周[X]固定开放[X]小时，具体开放时间为[开始时间][结束时间]。特殊情况可根据村民需求临时调整开放时间，并提前通知村民。三、活动组织与流程（一）活动主题确定1.茶话室活动主题应围绕村庄发展、村民生活、热点问题等方面确定，广泛征求村民意见。2.每月至少确定[X]个活动主题，并提前在村内公告栏、微信群等渠道发布。（二）活动筹备1.根据活动主题，准备相关资料，如政策文件、数据报表、案例分析等，为村民提供参考。2.提前通知村民活动时间、地点和主题，鼓励村民积极参与，并欢迎村民自带相关问题或建议。（三）活动开展1.活动开始时，管理员简要介绍活动主题和目的，营造轻松和谐的交流氛围。2.村民围绕主题自由发言，分享自己的观点、经验和问题。发言过程中，应尊重他人，避免争吵和打断。3.对于村民提出的问题，相关负责人应及时给予解答或说明情况。对于一时无法解决的问题，应做好记录，并承诺在规定时间内给予答复。4.鼓励村民之间相互交流、讨论，共同寻求解决问题的办法和建议。管理员应适时引导讨论方向，确保活动有序进行。（四）活动记录1.安排专人负责活动记录，记录内容包括活动主题、参与人员、发言要点、问题及建议等。2.活动记录应及时整理归档，以便后续查阅和跟踪问题解决情况。（五）活动总结1.活动结束后，管理员对活动进行总结，梳理活动成果和存在的问题。2.将活动总结在村内公告栏公布，向村民反馈活动情况，并感谢村民的参与和支持。四、信息收集与反馈（一）信息收集1.在茶话室活动过程中，鼓励村民积极反映村庄建设、民生保障、环境卫生等方面的问题和建议。2.设立意见箱，方便村民随时投递书面意见和建议。意见箱应定期开启，收集相关信息。3.利用微信群、电子邮箱等线上渠道，拓宽信息收集途径，及时了解村民的需求和想法。（二）信息整理1.对收集到的信息进行分类整理，区分问题类、建议类、表扬类等不同类型。2.对于复杂问题或涉及多个部门的问题，进行深入分析，明确责任主体和解决措施。（三）信息反馈1.对于村民反映的问题，应在规定时间内给予反馈。一般问题应在[X]个工作日内答复，复杂问题应在[X]个工作日内制定解决方案并向村民反馈。2.反馈方式可采用当面答复、电话沟通、公告栏公示等多种形式，确保村民了解问题处理进展和结果。3.对于村民提出的合理建议，应及时采纳并在实际工作中加以应用，同时向村民反馈建议采纳情况，鼓励村民继续关注和支持村庄发展。五、资源整合与协调（一）内部资源整合1.整合村内各类资源，如人力资源、物力资源、财力资源等，为茶话室活动和村庄发展提供支持。2.充分发挥村民的特长和优势，鼓励村民参与茶话室活动组织、问题解决等工作，形成村民自我管理、自我服务的良好局面。（二）外部资源协调1.加强与上级政府部门、社会组织、企业等外部机构的沟通与联系，争取政策支持、资金援助、技术指导等外部资源。2.积极协调外部资源与村庄实际需求的对接，确保资源能够有效发挥作用，促进村庄发展。六、监督与考核（一）监督机制1.成立村民监督小组，由村民代表组成，负责对茶话室制度执行情况、活动开展情况、信息反馈情况等进行监督。2.监督小组定期对茶话室工作进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.鼓励村民对茶话室工作进行监督，对发现的违规行为或不良现象可通过意见箱、监督电话等渠道进行举报。（二）考核办法1.制定茶话室工作考核指标体系，对茶话室管理员、相关负责人以及参与活动的村民进行考核。2.考核内容包括活动组织情况、信息收集与反馈情况、问题解决效果、村民满意度等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的个人或团队进行表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育或相应处罚。七、附则（一）解释权本制度规范由本村村民委员会负责解释。（二）修订与完善本制度规范将根据实际运行情况和村民需求