民生保障信息咨询对接服务合同

民生保障信息咨询对接服务合同甲方（需求方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________乙方（服务方）：名称：_________________________（需具备合法咨询服务资质）地址：_________________________法定代表人/负责人：_________________________联系电话：_________________________鉴于甲方因自身需求，需了解并对接民生保障相关政策及服务；乙方具备民生保障政策解读、信息对接的专业能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容乙方为甲方提供以下民生保障信息咨询及对接服务（具体服务范围由双方另行确认附件，作为本合同组成部分）：1.政策解读：针对甲方需求，提供最新有效的民生保障政策（含社保、医保、低保、特困人员认定、养老服务、住房保障、就业扶持等）准确解读，包括政策适用条件、办理流程、材料要求等；2.信息对接：协助甲方获取相关政府部门、服务机构的官方联系方式，指导沟通要点及注意事项；3.材料指导：根据甲方需求，梳理申请民生保障事项所需的材料清单及填写规范，提供填写示例；4.进度跟进（可选）：经甲方书面授权，协助向相关部门询问办理进度（不含代办具体手续）。禁止事项：乙方不得承诺违规办理民生保障事项（如骗保、伪造材料等），不得提供虚假政策信息。二、服务方式及标准1.服务方式：线上（微信、邮件、电话）+线下（必要时现场对接）；2.服务标准：-政策解读准确，引用官方最新文件（需标注文件名称及文号）；-信息对接真实有效，对接对象为政府公示的正规机构；-材料指导清晰，符合当地政策要求；-响应及时：工作日内24小时内回复甲方咨询，紧急事项12小时内响应。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-要求乙方按约定提供服务，对服务内容提出疑问并要求解释；-若乙方服务不符合约定，有权要求整改或解除合同；-对乙方泄露隐私/信息的行为，有权要求赔偿。2.义务：-提供真实、完整的个人/单位信息及相关材料（如身份证、社保编号等）；-配合乙方咨询、对接工作，按时提供所需资料；-按约定支付服务费用；-不得要求乙方提供违规服务，不得伪造材料。（二）乙方权利义务1.权利：-要求甲方提供真实信息及必要配合；-按约定收取服务费用；-对甲方不合理要求（含违规要求）有权拒绝。2.义务：-具备合法咨询服务资质，服务人员需具备民生保障政策相关专业知识；-严格遵守国家法律法规及政策，不得提供虚假信息或违规承诺；-对甲方提供的隐私信息（如个人身份、社保信息等）严格保密，不得泄露给第三方（除法律规定或甲方书面授权外）；-按约定时间完成服务，若需延期需提前3个工作日书面告知甲方并说明理由；-若因乙方原因导致服务失败或甲方损失，承担相应赔偿责任。四、服务费用及支付1.费用标准：本合同服务费用为人民币______元（大写：______圆整），包含政策解读、信息对接、材料指导服务；若甲方需额外进度跟进服务，按每次______元收取（需双方书面确认）。2.支付方式：-本合同签订后3个工作日内，甲方支付总费用的50%即______元；-乙方完成全部约定服务并经甲方书面确认后3个工作日内，甲方支付剩余50%即______元。3.发票：乙方应在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具正规增值税普通发票（甲方为单位的可开具专用发票）。4.费用调整：若因政策变化导致服务内容重大调整，双方可协商调整费用，签订补充协议。五、服务期限本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止；若因甲方原因（如未及时提供资料）导致服务延期，期限相应顺延；若因乙方原因延期超过10个工作日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用。六、违约责任1.甲方逾期付款：每逾期一日，按应付未付金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成服务对应的费用。2.乙方服务违约：-提供虚假信息、未按时完成服务的，甲方有权要求整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权解除合同，乙方退还已支付全部费用，并按总费用的10%支付违约金；-泄露甲方隐私信息的，乙方支付总费用的20%作为违约金，若造成甲方损失（如权益受损），承担全部赔偿责任。3.甲方虚假信息：甲方提供虚假信息导致服务失败或相关部门处罚的，自行承担责任，乙方不退还已支付费用。七、保密条款双方应对本合同履行中知悉的对方隐私（甲方个人）、商业秘密（甲方单位）严格保密，保密期限为本合同终止后2年；未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。八、争议解决因本合同引起的争议，双方先友好协商；协商不成的，任何一方有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同自双方签字（个人）或盖章（单位）之日起生效；2.未尽事宜，双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。甲方（签字/盖章）：_________________________日期：_