品牌口碑维护全媒体推广协议

品牌口碑维护全媒体推广协议甲方（品牌方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_____________________________________联系人：___________________________________联系电话：_________________________________乙方（服务方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_____________________________________联系人：___________________________________联系电话：_________________________________鉴于1.甲方系合法存续的企业，拥有特定品牌及相关产品/服务的合法权益，需维护品牌口碑及市场形象；2.乙方系具备全媒体推广及口碑维护能力的合法主体，拥有相关资质及专业团队，可提供符合甲方需求的服务；3.双方经平等协商，就乙方为甲方提供品牌口碑维护全媒体推广服务达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务平台范围乙方为甲方提供服务的全媒体平台包括但不限于：微信公众号/视频号、微博、抖音、小红书、知乎、B站、今日头条、百度百家号、主流新闻源（如人民网、新华网、新浪新闻等）、垂直行业媒体等（具体平台清单见附件1《服务平台清单》）。1.2核心服务内容（1）正向内容策划与发布：-每月策划并发布符合甲方品牌定位的正向内容（含图文、短视频、直播等形式），内容需经甲方书面确认后发布；-内容方向包括品牌故事、产品优势、用户案例、行业动态等，不得包含虚假信息、夸大宣传或违反法律法规的内容。（2）负面舆情监测与处置：-7×24小时监测甲方品牌关键词（含产品名称、企业名称、高管姓名等，具体关键词见附件2《舆情监测关键词清单》）及相关平台的舆情信息；-负面舆情响应时间：工作日1小时内、非工作日4小时内反馈初步评估结果；-处置流程：初步评估→制定合规处置方案（需甲方书面确认）→执行处置（如合法申诉、正向引导、权威背书等）→反馈处置效果。（3）用户互动管理：-对各平台的用户评论、私信进行及时回复（工作日12小时内、非工作日24小时内），引导正向互动；-定期梳理用户反馈，形成《用户反馈分析报告》提交甲方。（4）数据监测与报告：-每月5日前提交上月《品牌口碑数据报告》，包含内容发布量、阅读/播放量、互动量、舆情正负向占比、处置效果等；-每季度提交《品牌口碑优化建议报告》，结合数据提出针对性优化方案。1.3服务排除乙方不提供以下服务：-违反《广告法》《反不正当竞争法》等法律法规的虚假宣传、刷量、水军评论、恶意攻击竞品等行为；-未经甲方书面授权的甲方商业秘密披露、品牌形象修改等行为；-甲方明确要求但违反平台规则或公序良俗的服务。第二条服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止（共______个月）。协议期满前30日，双方可协商续约，续约协议需另行签订。第三条服务费用与支付3.1费用构成本协议服务费用共计人民币______元（大写：______元整），具体构成如下：-基础服务费：______元/月（含舆情监测系统使用、常规内容策划）；-执行服务费：______元/月（含内容制作、发布执行、互动管理）；-媒体投放费：按实际投放金额结算（乙方需提前提交《投放方案及报价单》，经甲方书面确认后执行）。3.2支付方式（1）预付款：协议签订后5个工作日内，甲方支付首期款人民币______元（大写：______元整），为前3个月的基础服务费+执行服务费；（2）季度结算：每季度末月25日前，乙方提交本季度服务成果及对账单，甲方在5个工作日内验收确认后，支付下一季度基础服务费+执行服务费；（3）媒体投放费：乙方提交投放凭证（平台后台截图、发票等）后，甲方在10个工作日内支付实际发生金额。3.3发票要求乙方需在甲方支付每笔款项前，向甲方开具合法有效的增值税发票（类型：□专用发票□普通发票），发票项目需与服务内容一致。第四条双方权利与义务4.1甲方权利义务（1）权利：-对乙方提供的服务方案、内容、处置方案等拥有最终确认权；-对乙方服务过程进行监督，提出合理修改意见；-验收乙方提交的服务成果，对不符合约定的部分要求整改；-因乙方违约导致甲方损失的，有权要求赔偿。（2）义务：-向乙方提供真实、合法、完整的品牌资料（含品牌定位、产品信息、授权文件等，见附件3《甲方提供资料清单》）；-对乙方提交的方案、内容等在3个工作日内予以书面确认或反馈；-按本协议约定及时支付服务费用；-不得要求乙方提供违反法律法规、平台规则的服务。4.2乙方权利义务（1）权利：-按本协议约定收取服务费用；-要求甲方提供必要的配合（如资料、确认）；-对甲方不合理的要求有权拒绝。（2）义务：-组建专项服务团队（含策划、执行、舆情分析师等，团队成员见附件4《服务团队清单》），确保服务质量；-严格遵守法律法规、平台规则及公序良俗，不得使用违规手段开展服务；-对甲方提供的所有资料及服务过程中知悉的商业秘密严格保密；-按约定时间提交服务成果及报告，对甲方提出的整改要求在3个工作日内响应；-若因乙方过错导致甲方品牌声誉受损、遭受行政处罚或第三方索赔，承担全部责任。第五条服务验收5.1验收标准（1）正向内容：每月发布量符合附件1约定，内容无违规信息，阅读/互动量达到约定阈值（见附件1）；（2）负面舆情：监测覆盖率≥95%，响应时间符合约定，处置后负面信息占比下降≥15%（以第三方监测数据为准）；（3）数据报告：按时提交，内容完整、真实，无虚假数据。5.2验收流程（1）乙方在服务节点（每月/每季度）提交服务成果及《验收确认单》；（2）甲方在5个工作日内验收，若合格则签字确认；若不合格，需书面说明理由并提出整改要求；（3）乙方整改后重新提交验收，逾期未验收视为合格。第六条保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于品牌策略、客户数据、财务信息、未公开产品信息、服务方案等）及本协议内容严格保密；2.未经对方书面同意，不得向任何第三方披露上述信息；3.保密义务期限自双方知晓该信息之日起至该信息公开之日止，协议终止后仍需遵守（期限为2年）。第七条违约责任7.1甲方违约（1）逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除协议，甲方需支付已履行部分的费用及违约金；（2）未按约定提供资料或确认：导致服务延误的，服务期限相应顺延，甲方需承担乙方因此产生的合理损失。7.2乙方违约（1）未按约定提供服务：每逾期1日，按当月服务费的0.1%支付违约金；逾期超过7日，甲方有权要求减免费用或解除协议；（2）违规操作（如虚假宣传、刷量等）：甲方有权立即解除协议，乙方需退还已收取的未履行部分费用，并按协议总金额的20%支付违约金；若违约金不足以弥补甲方损失（含品牌名誉损失、行政处罚罚款、律师费等），乙方需补足差额；（3）泄露商业秘密：甲方有权解除协议，乙方需支付协议总金额的30%作为违约金，若造成甲方损失的，承担全部赔偿责任。第八条协议变更与解除1.协议变更需双方书面协商一致；2.一方违约达到解除条件的，另一方有权书面通知解除协议；3.因不可抗力（如疫情、政策变化、自然灾害等）导致无法履行协议的，双方互不承担责任，协商解除协议。第九条争议解决因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他1.本协议附件（含服务平台清单、舆情监测关键词清单等）与本协议具有同等法律效力；2.本协议自双方签字盖章之日起生效；3.本协议一式两份，双方各执一