2026年旧手机数据清除协议

2026年旧手机数据清除协议合同编号：__________

一、合同双方基本信息

1.1甲方（委托方）：名称/姓名

1.1.1住址/地址

1.1.2联系方式

1.1.3身份证号/统一社会信用代码

1.2乙方（服务方）：名称/姓名

1.2.1住址/地址

1.2.2联系方式

1.2.3统一社会信用代码/营业执照号

二、协议目的与背景

2.1本协议旨在明确甲方委托乙方对旧手机中的个人数据进行安全、彻底清除的具体权利义务关系。

2.2甲方确认其委托乙方处理的旧手机中包含部分涉及个人隐私的重要数据，包括但不限于通讯录、短信记录、应用程序数据、照片视频、银行账户信息等。

2.3乙方承诺依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规，采取专业技术手段确保甲方旧手机中的个人信息得到不可逆的匿名化处理。

三、委托事项范围

3.1甲方同意将其名下已不再使用的旧手机（品牌型号：__________，序列号：__________）中的全部个人数据委托乙方进行清除处理。

3.2数据清除范围具体包括但不限于：

3.2.1存储于手机内部存储器的所有用户生成内容；

3.2.2连接的云存储服务（如iCloud、GoogleDrive等）中与该手机关联的所有同步数据；

3.2.3已安装应用程序的本地数据及缓存信息；

3.2.4生物识别信息（指纹、面部识别模板等）；

3.2.5系统日志及定位记录。

3.3乙方承诺不获取、不复制、不使用除数据清除目的外的任何甲方个人信息，并保证在服务完成后取得全部数据的不可读状态证明。

四、服务流程与标准

4.1甲方应将旧手机通过安全物流方式（如乙方指定快递）交由乙方指定地址，物流凭证号：__________。

4.2乙方在收到手机后，将进行数据安全检测，检测内容包括：

4.2.1手机硬件状态评估；

4.2.2系统版本兼容性分析；

4.2.3存储空间数据残留率扫描。

4.3数据清除实施标准：

4.3.1采用NISTSP800-88中定义的“覆写wiping”或“销毁destroy”方法，确保每个存储单元至少被随机数据覆盖三次；

4.3.2对SSD类存储设备执行特定固件指令进行物理销毁（如适用）；

4.3.3最终生成《数据清除技术报告》，包含清除方法、执行时间、存储单元验证结果等。

4.4甲方有权要求乙方在服务过程中提供实时视频监控链接（需提前协商并支付额外费用）。

五、双方权利义务

5.1甲方权利：

5.1.1要求乙方按约定标准完成数据清除服务；

5.1.2获取数据清除完成后的书面证明文件及电子版记录；

5.1.3如发现乙方违反协议造成数据泄露，有权要求赔偿并解除合同。

5.2甲方义务：

5.2.1保证其委托清除的数据来源合法，不存在侵犯第三方合法权益的内容；

5.2.2提供准确完整的手机型号及序列号信息；

5.2.3自服务完成之日起三十日内向乙方反馈处理结果确认。

5.3乙方权利：

5.3.1要求甲方提供必要的设备识别信息；

5.3.2对不符合安全规范的手机可拒绝服务并说明理由；

5.3.3按约定收取服务费用及必要支出。

5.4乙方义务：

5.4.1严格履行数据清除技术标准，保留全过程操作日志；

5.4.2不得将处理设备用于任何商业用途或再次提供给第三方；

5.4.3自收到甲方设备之日起十五个工作日内完成处理并通知甲方。

六、违约责任

6.1若乙方未按约定标准完成数据清除，甲方有权要求乙方重新处理或退还全部服务费用。

6.2因乙方过错导致甲方数据泄露的，乙方应赔偿甲方实际损失（最高不超过人民币50万元），并承担相应行政责任。

6.3甲方未按约定提供必要信息的，导致乙方无法完成服务的，视为甲方违约，乙方不退还已收取的费用。

6.4任何一方单方面解除合同，需提前三十日书面通知对方，并支付对方已产生服务成本的50%作为违约金。

七、争议解决

7.1本协议履行过程中产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；

7.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼；

7.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

八、特别声明条款

8.1本协议所指“数据清除”不适用于涉及刑事犯罪、国家安全监管等法律法规另有规定的情形；

8.2乙方处理过程中产生的技术文档及检测报告归乙方所有，但甲方有权获取用于存档；

8.3本协议自双方签字盖章之日起生效，数据清除完成后自动终止。

九、附件清单

9.1《数据清除技术报告》样本格式；

9.2《不可逆处理证明书》模板；

9.3安全物流服务协议。

（全文完）

一、企业员工离职资产处置场景

该场景下，甲方为企业雇主，乙方为专业IT资产处置服务商。特殊应用时需注意：

1.增加"数据脱敏等级"子条款（3.2.4），明确需对社保号、工号等敏感信息采用B级以上脱敏处理

2.补充"审计见证"条款（5.3.1），规定乙方需配合企业IT部门完成处理过程的技术审计

3.修正争议解决条款（7.2），改为"向甲方注册地有管辖权的人民法院起诉"

实际操作中易出现的问题：

-离职员工可能私自恢复部分数据

解决办法：增加"设备锁定机制"条款，要求出厂前设置强制锁屏密码

二、司法存证电子数据销毁场景

应用时需注意：

1.增设"司法鉴定适用"条款（4.3.3），明确需满足《电子数据鉴定规则》的销毁标准

2.增加"可追溯性要求"子条款（1.1.3），要求甲方提供委托执行的法律文书编号

3.特别声明条款（8.1）需补充"不得用于灭证"的禁止性规定

常见问题：

-销毁过程可能被当事人质疑合法性

解决办法：要求乙方出具包含时间戳的公证级销毁证明

三、医疗行业数据销毁场景

特殊应用要点：

1.增加"HIPAA合规"条款（2.2），要求符合《医疗健康信息安全管理办法》

2.数据清除范围（3.2）需特别增加"电子病历元数据"等医疗术语表述

3.违约责任（6.2）需提高赔偿上限至100万元，并增加"行业监管处罚衔接"条款

实际操作中的风险：

-医疗设备可能存在特殊存储协议

解决办法：增加"第三方存储协议优先适用"条款，规定设备使用过的云服务协议效力优先

四、跨境数据转移前的境内销毁场景

注意事项：

1.增加"数据跨境合规"条款（8.1），要求符合《数据出境安全评估办法》

2.增加"临时备份"子条款（4.3.2），规定境外备份需在境内销毁前完成不可逆处理

3.特别声明条款（8.1）需补充"不可用于规避数据出境审查"的说明

常见问题：

-境外服务商可能违反保密义务

解决办法：增加"境外服务商数据保护责任"条款，明确其需签署不低于本协议的保密协议

五、设备捐赠/报废场景

特殊应用时需注意：

1.增加"资产交接证明"条款（9.1），要求提供包含序列号的交接清单

2.数据清除范围（3.2）需特别增加"预装软件数据"等表述

3.补充"环保处理"子条款（8.1），要求符合《废弃电器电子产品处理目录》

实际操作中的风险：

-捐赠机构可能对销毁证明不认可

解决办法：增加"权威认证机构认可"条款，要求销毁证明需通过CA机构验证

附件清单详细说明：

1.《数据清除技术报告》

-应包含存储单元验证报告

-提供各存储介质的处理前容量检测数据

-附有第三方实验室检测报告（如适用）

2.《不可逆处理证明书》

-必须包含哈希值校验记录

-应有设备原始序列号及处理时间戳

-签署时需双方法定代表人或授权代表亲笔签字

3.安全物流服务协议

-需明确"全程温湿度监控"等存储设备特殊要求

-包含设备收寄前拍照存档条款

-规定"保险责任险额不低于设备原值三倍"

4.电子数据销毁公证委托书（司法场景专用）

-应包含销毁前数据完整性证明

-明确公证处名称及受理编号

5.HIPAA合规认证文件（医疗场景专用）

-需提供乙方ISO27001及HITRUST认证扫描件

-包含医疗行业数据分类标准对照表

6.数据跨境安全评估报告（国际场景专用）

-应有国家网信办备案证明

-附有数据分类分级自评估报告

特别提醒：所有附件必须采用防篡改的电子签名技术，并设置访问权限控制，确保处理过程的法律效力。对于敏感行业应用，建议在签订协议前进行数据保护影响评估，并根据行业特性调整技术参数条款。

多方为主导时的，附件条款及说明

十、甲方为主导时的特殊条款

10.1甲方主导权条款

10.1.1在数据清除的技术方案制定阶段，甲方有权根据其业务需求提出具体的技术要求，包括但不限于数据保留策略（针对特定业务数据需进行选择性保留）、清除后的存储介质要求（如需保留部分原始存储介质用于存档）等，乙方应在合理范围内配合提供技术建议，但最终方案需经甲方书面确认。

10.1.2甲方有权要求乙方提供定制化的数据清除工具或脚本，用于对特定格式或加密的文件进行预处理，相关费用由甲方承担，但需事先经乙方技术评估确认可行性。

10.1.3对于涉及商业秘密的数据清除，甲方有权要求乙方在清除现场设置联合监查室，并配备录音录像设备，乙方应予以配合，但需确保监查活动不影响清除作业的连续性。

10.1.4甲方对数据清除完成后的设备处置有优先选择权，包括直接收回自用、捐赠或交由特定回收机构，乙方应提供设备技术状态证明以供甲方决策。

10.1.5甲方有权要求乙方建立专项数据清除服务台账，记录每次服务的详细参数，该台账作为本协议附件三，乙方应保证其真实、完整，并允许甲方在合理时间内查阅。

10.2甲方主导权条款说明

10.2.1上述条款旨在保障甲方作为数据所有者的控制权，特别是在企业级应用场景下，甲方往往需要根据内部合规要求制定特殊的数据处理规则。条款10.1.1明确了需求主导权，但保留乙方技术合理性抗辩权，避免甲方提出不切实际的技术要求导致服务无法进行。

10.2.2条款10.1.2涉及定制化开发，特别适用于金融、电信等行业对特定数据格式有特殊保护需求的情况，但增加了费用分摊机制，符合《信息安全技术数据清除规范》GB/T35273-2020中关于服务成本合理性的原则。

10.2.3条款10.1.3体现了《个人信息保护法》中"被遗忘权"的实践要求，通过联合监查机制增强甲方对清除过程的监督信心，但设定了"不影响作业连续性"的限制，平衡双方效率需求。

10.2.4条款10.1.4关于设备处置的优先权设计，解决了企业IT资产循环利用中的常见争议点，符合《企业信息资源管理办法》中关于资产全生命周期管理的原则。

10.2.5条款10.1.5的台账制度设计，借鉴了《网络安全等级保护条例》中日志留存的要求，确保甲方能够追溯服务过程，但规定了查阅范围，避免无限期查阅对乙方运营造成干扰。

10.3甲方主导权条款相关责任

10.3.1甲方提出的特殊需求导致服务成本增加的，应按乙方公示的标准另行支付费用，但增加幅度不得超过基准价的30%，超出部分需提前十五日书面通知对方确认。

10.3.2甲方要求乙方延长服务时间的，应支付延长时间50%的额外服务费，但乙方在合理范围内可根据实际情况减免，双方应通过补充协议明确具体标准。

10.3.3因甲方提供的设备信息错误（如序列号不匹配）导致清除失败的重置，视为甲方责任，乙方仅收取基础服务费的50%。

十一、乙方为主导时的特殊条款

11.1乙方主导权条款

11.1.1在采用标准清除流程时，乙方有权根据行业最佳实践及设备特性，对清除方法进行优化调整，但调整后的方案不得低于《信息安全技术数据清除规范》GB/T35273-2020中规定的最低安全要求。

11.1.2乙方有权要求甲方在服务前签署《数据清除授权书》，明确授权乙方处理特定类型的数据（如第三方SDK收集的数据），该授权书需经甲方法务部门审核。

11.1.3对于加密存储的数据，乙方在未获得甲方明示的解密指令前，应采用"密文清除"模式，即仅清除加密密钥而不破坏密文本身，但需记录该操作并通知甲方。

11.1.4乙方在清除过程中发现设备存在硬件故障可能影响清除效果的，应立即暂停服务并通知甲方，甲方应在三个工作日内决定是否更换设备或接受折价处理。

11.1.5乙方有权对服务过程进行录像，录像资料保存期限为服务完成后的六个月，用于内部质量控制和责任追溯，但需对敏感信息进行模糊化处理。

11.2乙方主导权条款说明

11.2.1条款11.1.1体现了技术服务方的专业性，确保清除效果的同时避免因过度保守导致服务不可行，符合《电子签名法》中技术中立性的原则。

11.2.2条款11.1.2是应对数据链路中多方参与场景的必要设计，特别是当手机应用中包含SDK时，需明确SDK提供商的数据处理权限边界，避免数据清除责任纠纷。

11.2.3条款11.1.3针对特殊加密场景（如司法侦查中的设备），提供了技术上的折中方案，既保证数据不可读，又保留解密可能，但增加了操作记录义务，符合《刑事诉讼法》中电子数据取证的要求。

11.2.4条款11.1.4关于硬件故障的处理机制，借鉴了《电信设备维修规范》中故障判断流程，明确了甲方在设备状态变化时的决策权，避免了责任推诿。

11.2.5条款11.1.5的录像制度设计，平衡了服务透明度与隐私保护的需求，六个月的保存期限参考了《网络安全法》中日志保存的一般要求。

11.3乙方主导权条款相关责任

11.3.1因乙方技术方案优化导致的清除时间延长，其责任范围仅限于标准服务时间外的设备操作时间，甲方需另行支付设备占用费。

11.3.2乙方在执行密文清除模式时，应向甲方收取加急处理费，因为该操作对存储系统损伤更大，但需提供权威机构出具的设备寿命评估报告作为依据。

11.3.3乙方保存的录像资料仅用于内部培训，不得用于商业宣传，否则需支付违约金，金额按服务合同金额的50%计算。

十二、第三方中介参与时的特殊条款

12.1第三方中介参与条款

12.1.1中介机构（以下简称"丙方"）在本协议中仅作为服务撮合方，其不承担数据清除的实际操作责任，也不享有本协议项下的任何权利，但有权监督服务过程是否满足约定的服务等级协议（SLA）。

12.1.2丙方有权要求甲方提供资金托管服务，即服务费用先支付至丙方指定账户，待甲方确认服务完成并收到乙方开具的合规证明后，丙方再支付至乙方，该机制适用于金额超过人民币十万元的订单。

12.1.3丙方有权参与服务过程中的关键节点见证，包括设备交接、技术方案评审等环节，乙方应配合提供必要的工作便利，但不得因此增加额外费用。

12.1.4如因丙方提供的信息不实（如错误推荐清除方案）导致服务失败，丙方应承担服务费用30%的赔偿责任，但该责任上限不超过合同总金额的10万元。

12.1.5丙方有权向乙方收取服务成功费，费率由双方在合