山东外国语职业技术大学《跨境电商技能大赛指导》2024-2025 学年第一学期期末试卷

班级班级学号姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．试卷说明：1、试卷满分100分，120分钟完成试卷；2、钢笔或圆珠笔直接答在试题中（除题目有特殊规定外）；3、答卷前将密封线内的项目填写清楚。题号一二三四五总分合分人复核人满分100得分一、跨境电商基础选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）1.以下哪项不属于跨境电商的主要模式？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.跨境电商平台中，亚马逊主要面向的市场是？A.欧洲B.亚洲C.美洲D.非洲3.下列关于跨境电商物流的说法，错误的是？A.国际快递速度快但成本高B.邮政小包适合轻小件商品C.海外仓能提高配送效率但成本低D.专线物流介于国际快递和邮政小包之间4.跨境电商中，产品标题撰写时，最重要的是？A.突出产品特点B.包含关键词C.简洁明了D.吸引眼球5.以下哪种支付方式不是跨境电商常用的？A.信用卡B.支付宝C.贝宝D.西联汇款6.跨境电商选品时，首先要考虑的因素是？A.市场需求B.利润空间C.竞争程度D.产品质量7.关于跨境电商店铺装修，以下说法正确的是？A.风格要独特，无需考虑目标客户B.图片越多越好C.导航栏要清晰D.颜色越鲜艳越好8.跨境电商营销中，社交媒体营销的主要目的是？A.增加粉丝数量B.提高品牌知名度C.直接促进销售D.展示产品功能9.以下哪个不是跨境电商平台的评价体系指标？A.好评率B.店铺等级C.产品销量D.纠纷率10.跨境电商客服工作中，最重要的是？A.快速回复B.态度友好C.解决问题D.推销产品11.跨境电商中，知识产权保护主要涉及？A.商标B.专利C.著作权D.以上都是12.以下哪种语言在跨境电商中使用最为广泛？A.中文B.英文C.日文D.韩文13.跨境电商运营中，数据分析的目的不包括？A.了解客户需求B.优化产品C.提高店铺排名D.增加员工福利14.以下关于跨境电商税收的说法，正确的是？A.所有商品都免税B.不同国家税收政策相同C.要了解目标市场税收政策D.税收与运营无关15.跨境电商品牌建设的关键是？A.产品质量B.品牌宣传C.客户服务D.以上都是二、跨境电商平台操作匹配题（本大题总共5题，每题4分，共20分）1.将以下平台特点与对应的跨境电商平台进行匹配：（1）以自营和第三方入驻相结合，提供丰富的商品种类。A.速卖通（2）专注于欧美市场，物流配送服务高效。B.亚马逊（3）主要面向俄罗斯、东欧等市场，有多种语言界面。C.兰亭集势（4）是中国跨境电商的代表平台之一，有大量国内供应商。D.敦煌网（5）提供小额批发业务，支持多种支付方式。E.Wish2.把以下平台功能与对应的跨境电商平台进行匹配：（1）具有强大的搜索引擎，便于买家查找商品。A.速卖通（2）提供FBA服务，可提高商品曝光率和配送速度。B.亚马逊（3）有独特的推荐系统，根据用户行为推荐商品。C.兰亭集势（4）支持多语言客服，方便与不同国家买家沟通。D.敦煌网（5）能实时跟踪订单状态，让卖家和买家都能及时了解。E.Wish3.将以下平台优势与对应的跨境电商平台进行匹配：（1）平台流量大，知名度高，吸引大量海外买家。A.速卖通（2）在某些特定品类上有优势，产品专业性强。B.亚马逊（3）入驻门槛相对较低，适合中小企业和创业者。C.兰亭集势（4）拥有庞大的海外仓网络，能实现快速发货。D.敦煌网（5）移动端用户体验好，能快速促成交易。E.Wish4.把以下平台规则与对应的跨境电商平台进行匹配：（1）对产品图片质量要求较高，图片需清晰准确。A.速卖通（2）严格规范卖家行为，违规会受到严厉处罚。B.亚马逊（3）注重产品描述的真实性和完整性。C.兰亭集势（4）有一定的交易手续费，根据不同业务收取。D.敦煌网（5）对新店铺有一定的扶持政策，帮助快速成长。E.Wish5.将以下平台活动与对应的跨境电商平台进行匹配：（1）经常举办各类促销活动，如限时折扣等。A.速卖通（2）有Prime会员专享优惠，吸引会员购买。B.亚马逊（3）推出一些特色主题活动，增加平台趣味性。C.兰亭集势（4）举办行业展会，促进卖家与买家交流。D.敦煌网（5）不定期有闪购活动，提高商品销量。E.Wish三、跨境电商案例分析简答题（本大题总共6题，每题4分，共24分）1.分析某跨境电商企业通过社交媒体营销成功推广一款新产品的案例，简述其营销策略和取得的效果。2.讲述一个跨境电商店铺从选品到运营逐渐发展壮大的过程，分析其关键决策和成功经验。3.举例说明某跨境电商平台应对知识产权纠纷的措施及对平台和卖家的影响。4.分析一个跨境电商物流方案优化的案例，说明优化前后的差异及带来的好处。5.描述某跨境电商企业如何利用数据分析来调整产品定价策略，并阐述效果如何。6.讲述一个跨境电商客服成功解决客户复杂问题的案例，分析其沟通技巧和解决问题的思路。四、跨境电商方案设计论述题（本大题总共2题，每题6分，共12分）1.为一家新的跨境电商企业设计一份初期运营方案，包括平台选择、选品策略、营销推广计划等方面。2.针对某一特定跨境电商市场，设计一