酒店公共区域保洁服务合同

酒店公共区域保洁服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[酒店法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[酒店详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[保洁公司法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[公司详细地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供酒店公共区域保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方位于[酒店具体地址]的酒店公共区域提供专业的保洁服务。具体区域包括但不限于：(1)大堂及其周边区域，包括地面、墙面、天花、灯具、门窗、玻璃、电梯厅大堂、前台区域、休息等候区等；(2)室内公共走廊，包括地面（各种材质）、墙面、踢脚线、扶手等；(3)楼梯间，包括楼梯地面、楼梯扶手、墙面、楼梯间门窗、玻璃等；(4)电梯，包括轿厢内地面、墙面、按钮面板、门、厅门地坎等（不包括电梯日常运行维护）；(5)餐厅、宴会厅公共区域地面及桌面（不包括餐位内部和餐具清洁）；(6)会议室公共区域（包括地面、桌椅、门窗、玻璃、白板等，不包括会议设备内部清洁）；(7)公共卫生间（包括地面、墙面、隔断、洁具表面、镜面、洗手台面、地漏口、冲水装置等，不包括马桶内部冲洗和坐便器刷洗）；(8)室外公共区域，包括但不限于庭院、停车场地面、景观区域（如绿化带、休息座椅等）、外墙公共部分、消防通道、安全出口等；(9)其他甲方指定或公共区域内的其他需要清洁的场所。1.2服务的具体内容和标准如下：(1)清洁频率：a.每日清洁：每日[时间，如：22:00至次日8:00]对上述区域进行日常清扫、拖地、吸尘、擦拭灰尘、清洁门窗、垃圾清运等；b.每周清洁：每周对公共走廊地面进行深度清洁或抛光，对墙面、电梯按钮面板等进行擦拭，对玻璃进行清洗；c.每月清洁：每月对楼梯扶手进行消毒清洁，对大堂地面进行深度清洁或打蜡（如约定），对室外公共区域进行一次彻底清扫；d.每季度/年度清洁：根据需要，进行地毯清洗、天花清洗、石材打蜡抛光、外墙清洗、中央空调系统清洗等深度清洁工作。具体时间由甲方提前[时间，如：15天]书面通知乙方。e.应急清洁：对于突发污渍、呕吐物、漏水等情况，乙方应在接到通知后[时间，如：30分钟]内到达现场并完成清洁处理。(2)清洁标准：a.地面：干净无污渍、无积水、无杂物、无异味，地面装饰材料光洁如新；b.墙面：干净无灰尘、无蜘蛛网、无污渍、无积水，石材表面光洁；c.门窗玻璃：干净无手印、无水渍、无污渍、透明明亮；d.天花板：无灰尘、无蜘蛛网、无污渍；e.卫生间：干净无异味、洁具表面光洁、镜面清晰、洗手台面整洁、地漏口无堵塞、地面干燥；f.室外区域：地面整洁、无垃圾、无杂物、无污迹、排水顺畅；g.整体环境：公共区域整体环境整洁、舒适、卫生，符合国家及行业相关卫生标准。(3)清洁用品：乙方必须使用安全、环保、对酒店设施无损害的清洁剂和清洁工具。所有用于清洁甲方场所的化学清洁剂，必须在使用前报经甲方书面确认。禁止使用甲方未批准的任何清洁化学品。(4)垃圾清运：乙方负责将清洁过程中产生的各类垃圾进行分类收集，并按照甲方的指定地点和方式及时清运出场，保持垃圾收集点及周边区域的清洁。第二条服务时间与期限2.1乙方提供保洁服务的每日时间段为：[时间，如：每日22:00至次日8:00]。此时间段为酒店非营业时间，如遇特殊情况需在营业时间进行清洁作业，需提前[时间，如：3天]与甲方协商并获得甲方书面同意，且作业时必须采取有效措施减少对客人和酒店运营的影响。2.2本合同服务期限为[年/月]年/月，自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前[时间，如：3个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，向乙方提供必要的清洁用水、电源接口、清洁工具临时存放点以及指定的垃圾收集点，并确保其可用性。(2)享有对乙方提供保洁服务的监督检查权，有权根据本合同约定的标准对服务质量和效果进行评估。(3)如对清洁标准或服务内容有特殊要求，应至少提前[时间，如：2天]以书面形式通知乙方。(4)按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。(5)负责对乙方进行必要的关于酒店特殊设施、区域安全注意事项及服务要求的培训或提供相关资料。(6)在乙方进行深度清洁或需要甲方配合时（如移动大型固定障碍物），应积极配合。(7)提供乙方服务人员必要的更衣柜及更衣设施。(8)监督乙方员工遵守酒店的各项规章制度，特别是关于着装、行为规范、安全操作等方面的规定。3.2乙方的权利与义务：(1)严格按照本合同第一条约定的服务范围、内容和标准，在约定的时间段内提供专业、高质量的保洁服务。(2)确保所有服务人员经过必要的岗前培训，熟悉酒店环境和服务标准，能够规范操作。所有在甲方场所服务的人员应着统一工装、佩戴工牌。(3)服务人员应行为文明、礼貌，与酒店客人及员工保持良好沟通，维护酒店良好形象。(4)严格遵守国家及地方有关安全生产、消防、环保的法律法规及甲方的安全管理制度，执行安全操作规程，做好安全防护措施，确保服务过程中的人身、设备及酒店财产安全。严禁酒后上岗。(5)爱护并妥善保管甲方的所有设施、设备、家具及装饰物品，不得擅自使用。如因乙方原因造成损坏，应负责修复或赔偿。(6)必须使用符合环保要求且对酒店设施无损害的清洁剂和工具。任何清洁剂的使用前必须事先获得甲方的书面批准。(7)负责将清洁过程中产生的所有垃圾进行分类，并按规定时间和要求运至甲方指定地点，做到及时清运，保持垃圾存放区域及周边环境整洁。(8)建立并保持有效的应急清洁预案，确保在接到甲方应急清洁通知后能迅速响应并有效处理。(9)指定专门的联系人，负责与甲方日常沟通协调，及时汇报服务情况及遇到的问题。(10)对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、客户信息等负有严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(11)自行负责为其所有员工在服务期间购买足额的公众责任险和雇主责任险，并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围须涵盖服务期间乙方员工在甲方场所或因执行本合同服务而可能发生的对第三方的人身伤害或财产损失赔偿。(12)未经甲方书面同意，不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。第四条服务费用与支付方式4.1本合同服务费用采用[选择：固定总价/按面积计费/按次计费/按时计费]方式结算。(1)若为固定总价：合同总金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含乙方提供本合同项下所有清洁服务的全部费用，包括但不限于人工、清洁工具、清洁剂、垃圾清运、保险、税费等。(2)若为其他方式：具体费率或计算方法详见附件[附件名称]，该附件为本合同不可分割的一部分。4.2支付周期为：[按月/按季度]支付。4.3支付方式：乙方应在每个支付周期结束后[时间，如：10]个工作日内，向甲方提供符合要求的费用结算清单及合法有效的增值税专用发票。甲方在收到发票并核对无误后，应在[时间，如：15]个工作日内将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4乙方若需调整合同约定的服务内容或标准，导致服务费用增加或减少的，双方应另行签订书面补充协议，明确调整后的费用。第五条质量监督与检查5.1甲方有权对乙方的服务过程和质量进行不定时抽查和监督。甲方可指派[人员身份，如：工程部经理/物业管理处主任]或其授权代表作为日常联系人和检查人，对乙方服务进行评估。5.2甲方或其授权代表可使用标准化的检查表对乙方服务的完成情况及清洁标准进行评分。检查结果将作为评价乙方服务质量和决定是否扣款的依据之一。5.3甲方在检查过程中发现不符合合同约定标准的问题，应立即以书面形式（如邮件、工作联系单）通知乙方，并说明具体问题所在。乙方应在收到通知后，按照甲方要求的时限（例如：[时间，如：4小时]内对突发问题，[时间，如：24小时]内对一般问题）完成整改，并将整改结果书面反馈给甲方确认。5.4对于乙方未能按约定标准提供服务且经指出后仍未整改或整改不彻底的情况，甲方有权根据情节严重程度采取以下措施：(1)要求乙方立即纠正；(2)暂停支付当期部分或全部服务费用；(3)要求乙方支付违约金；(4)在连续[时间，如：2]次检查不合格或累计[时间，如：3]次整改不到位的情况下，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第六条安全责任与保险6.1乙方对其所有在甲方场所工作的员工在服务期间发生的人身伤害、财产损失以及因服务行为对甲方、甲方客户或第三方造成的人身伤害或财产损失，均由乙方自行承担全部法律责任和经济赔偿责任。6.2乙方必须确保其所有服务人员已通过必要的身体检查，并具备从事保洁工作的身体条件。6.3乙方必须在其人员中推行安全生产教育，确保所有人员了解并遵守安全操作规程。乙方应自行承担因员工违反安全规定造成的一切损失。6.4作为合同履行的必要条件，乙方必须自本合同生效之日起[时间，如：15]日内，向甲方提供由甲方认可的保险公司出具的有效保险单副本，投保范围包括但不限于公众责任险（保额不低于人民币[金额]元）和雇主责任险（保额不低于人民币[金额]元），保险期限覆盖本合同整个服务期间。乙方应确保保险持续有效，并在保险期满前[时间，如：30]天向甲方提供新的保险单副本。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、管理流程等）以及本合同的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数，如：2]年。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：千分之零点五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[比例，如：10]%。8.2若乙方无正当理由违反本合同第一条约定的服务标准、服务频率或服务内容，导致甲方利益受损，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据实际情况要求乙方支付违约金。违约金金额为该次服务费用[比例，如：二倍]或[具体金额]元。若违约行为严重影响甲方声誉或运营，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。8.3若乙方擅自将其在本合同项下的权利或义务转让给第三方，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方赔偿损失。8.4若因乙方原因导致甲方或第三方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。8.5本合同其他条款中约定的责任同样有效。第九条不可抗力9.1若任何一方因受不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重疫情等）影响而未能履行或完全履行本合同义务，该方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[时间，如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响导致的合同履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，合同期限届满，本合同自动终止。合同终止后，乙方应负责完成正在进行的清洁工作，并办理交接手续。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[时间，如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)不可抗力事件持续影响合同履行达[时间，如：30]天的；(4)其他导致合同目的无法实现的情形。解除合同后，违约方应承担相应的违约责任。第十二条其他12.1