秘书绩效考核制度

PAGE秘书绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的秘书绩效考核体系，全面、客观、公正地评价秘书的工作表现，提高秘书工作质量和效率，激励秘书更好地履行职责，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有秘书岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：以秘书的实际工作表现为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果真实、可靠、公平。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对秘书进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与秘书的沟通交流，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核，充分调动秘书的工作积极性和主动性，激励其不断提升自身素质和工作能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）收文处理及时、准确，无延误、无差错，得58分。发文格式规范，内容完整，校对无误，得57分。文件归档分类清晰，便于查找，得35分。2.会议组织（15分）会前准备充分，会议通知及时、准确传达，会议资料齐全，得58分。会中服务周到，会议记录准确、完整，无重大遗漏，得57分。会后及时整理会议纪要，跟进会议决议执行情况，得35分。3.日程安排与协调（10分）合理安排领导日程，避免冲突，得46分。协调内部各部门之间的工作关系，保障工作顺利进行，得35分。4.信息收集与传递（10分）及时收集、整理、传递与公司相关的各类信息，为领导决策提供有价值的参考，得610分。（二）工作能力（30分）1.文字表达能力（10分）起草的文件、报告等文字材料语言通顺、逻辑清晰、表达准确，得68分。能够根据不同需求撰写高质量的文案，得35分。2.沟通协调能力（10分）与领导、同事、外部单位沟通顺畅，态度和蔼，得57分。能够有效协调解决工作中出现的问题，得35分。3.组织管理能力（5分）在会议组织、活动策划等工作中，展现出良好的组织管理能力，得35分。4.应急处理能力（5分）面对突发情况，能够迅速做出反应，采取有效措施进行处理，得35分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得68分。2.敬业精神（5分）对工作充满热情，全身心投入，不计较个人得失，得35分。3.团队合作精神（5分）与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务，得35分。三、考核周期绩效考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级评价：由秘书的直接上级领导根据日常工作表现对其进行评价。2.相关部门评价：涉及与秘书有工作往来的其他部门，根据其工作配合情况进行评价。3.自我评价：秘书本人对自己的工作表现进行自我评价。（二）考核流程1.季度考核流程制定计划：每季度初，人力资源部门制定季度考核计划，明确考核时间、内容、标准等。日常记录：秘书的直接上级领导和相关部门在日常工作中对秘书的工作表现进行记录。自我评价：季度末，秘书本人填写季度绩效考核自评表，总结本季度工作表现。上级评价：直接上级领导根据日常记录和秘书的自评情况，填写季度绩效考核评价表，对秘书进行评价。部门评价：相关部门填写季度绩效考核评价表，对秘书进行评价。汇总审核：人力资源部门收集各方评价表，进行汇总审核，计算季度考核得分。结果反馈：人力资源部门将季度考核结果反馈给秘书及其直接上级领导，与秘书进行沟通交流。2.年度考核流程数据汇总：人力资源部门汇总秘书全年四个季度的考核得分。综合评价：结合全年工作表现，对秘书进行综合评价。结果公示：将年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。结果确认：公示无异议后，确认年度考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据季度考核和年度考核结果，发放绩效奖金。季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据，年度考核得分作为年度绩效奖金发放的主要依据。具体发放标准如下：1.优秀（90分及以上）：发放全额绩效奖金，并给予[X]元的奖励。2.良好（8089分）：发放[X]%的绩效奖金。3.合格（6079分）：发放[X]%的绩效奖金。4.不合格（60分以下）：不发放绩效奖金，并给予警告处分。连续两个季度考核不合格的，予以辞退。（二）职位晋升与调整1.年度考核结果为优秀的秘书，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.连续两年年度考核结果为合格及以上的秘书，可根据公司职位空缺情况，申请晋升或调整职位。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对秘书存在的不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果优秀的秘书，可安排参加外部高端培训课程或交流活动。六、绩效沟通与反馈（一）沟通方式1.定期沟通：每季度考核结束后，人力资源部门组织秘书与直接上级领导进行绩效沟通，反馈考核结果，分析工作中的优点和不足。2.不定期沟通：在日常工作中，秘书与直接上级领导可随时就工作问题进行沟通交流。（二）反馈内容1.考核结果：向秘书明确告知考核得分、等级及排名情况。2.优点与不足：指出秘书工作中的优点和取得的成绩，同时客观分析存在的不足之处及原因。3.改进建议：针对存在的问题，提出具体的改进建议和措施，帮助秘书明确努力方向。七、绩效申诉（一）申诉范围秘书如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：秘书向人力资源部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和证据。2.调查核实：人力资