通勤车车考核制度

PAGE通勤车车考核制度一、总则（一）目的为加强公司通勤车管理，确保通勤车安全、准时、高效运行，保障员工的通勤需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有通勤车及其驾驶员、乘坐通勤车的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：对通勤车及相关人员的考核严格按照既定标准执行，确保考核结果客观、公正。2.全面考核原则：从车辆安全、运行准点率、服务质量等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励通勤车驾驶员提高服务水平，促进通勤车管理工作不断改进。二、考核内容及标准（一）车辆安全1.车辆定期维护保养严格按照车辆保养手册规定的时间和项目进行维护保养，每少一次保养记录扣[X]分。每次保养后需提交详细的保养报告，报告内容不完整或不符合要求的每次扣[X]分。2.车辆安全检查每日出车前驾驶员必须进行车辆安全检查，包括但不限于刹车、轮胎、灯光、转向等系统，未进行检查每次扣[X]分。检查发现车辆存在安全隐患未及时报告或处理的，每次扣[X]分，并责令立即整改。3.车辆保险及证件确保车辆保险齐全有效，保险过期未及时续保的每次扣[X]分。车辆行驶证、驾驶证等证件必须齐全且在有效期内，缺少任一证件每次扣[X]分。（二）运行准点率1.按时发车按照公司规定的通勤时间准时发车，迟到一次扣[X]分。因特殊情况不能按时发车，需提前通知公司相关部门和乘车员工，未提前通知的每次扣[X]分。2.按时到达通勤车到达各站点及公司的时间误差不得超过规定的[X]分钟，每超出一分钟扣[X]分。因交通拥堵等不可抗力因素导致晚点，需及时向公司说明情况并提供合理证明，否则按晚点处理。（三）服务质量1.驾驶员行为规范驾驶员必须遵守交通法规，文明驾驶，不得出现超速、闯红灯等违规行为，每发现一次扣[X]分。驾驶员要保持良好的服务态度，不得与员工发生争吵或冲突，接到投诉且情况属实的每次扣[X]分。2.车内环境保持车内清洁卫生，定期打扫，车内有明显垃圾或污渍的每次扣[X]分。确保车内设施完好，如座椅、车窗、空调等，设施损坏未及时维修的每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查1.公司安全管理部门或指定人员不定期对通勤车进行现场检查，包括车辆状况、驾驶员出勤及服务情况等。2.每次检查后填写检查记录，记录发现的问题及扣分情况。（二）员工投诉1.设立投诉渠道，员工可通过电话、邮件等方式对通勤车存在的问题进行投诉。2.接到投诉后，及时调查核实，如情况属实，按照投诉内容对应的考核标准进行扣分。（三）定期统计1.每月末对当月通勤车的各项考核指标进行统计汇总。2.统计结果作为对通勤车及驾驶员月度考核的依据。四、考核周期及结果应用（一）考核周期考核周期为自然月，每月进行一次综合考核。（二）结果应用1.对驾驶员的影响月度考核得分在[X]分及以上的，给予当月绩效奖金的[X]%作为奖励。月度考核得分在[X]分以下至[X]分的，不奖不罚，责令其进行整改。月度考核得分低于[X]分的，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行诫勉谈话，要求制定整改措施。连续两个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。2.对通勤车的影响对于考核优秀的通勤车，在下一年度优先考虑车辆更新或升级。对于考核不达标且整改不力的通勤车，限制其运行线路或减少出车频次。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.驾驶员或相关责任人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。2.根据调查结果，如确实存在考核失误或不合理