街道诚信考核制度

PAGE街道诚信考核制度一、总则（一）目的为加强街道诚信建设，规范街道及相关工作人员的行为，提高街道服务质量和公信力，营造诚实守信的良好社会环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于街道办事处各部门及其工作人员，以及与街道有业务往来的辖区内企事业单位、社会组织和居民。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实反映被考核对象的诚信表现。2.全面考核原则：对街道及相关人员在政务诚信、商务诚信、社会诚信等方面的表现进行全面考核，涵盖日常工作、政策执行、服务质量、合同履行等多个维度。3.激励约束原则：通过考核结果的应用，对诚信表现优秀的部门和个人给予激励，对存在诚信问题的进行约束，促进街道整体诚信水平提升。4.动态管理原则：根据街道工作实际和社会发展变化，适时调整考核指标和方法，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核主体与对象（一）考核主体成立街道诚信考核工作领导小组，由街道主要领导担任组长，各分管领导为副组长，相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责考核工作的组织实施、日常管理和结果汇总等工作。（二）考核对象1.街道各部门：包括但不限于党政办公室、经济发展办公室、社会事务办公室、城市管理办公室等。2.街道工作人员：涵盖街道在编人员、合同制人员及其他聘用人员。3.辖区内相关企事业单位：根据与街道业务往来的紧密程度，确定纳入考核的企事业单位名单。4.社会组织：如社区社会组织、行业协会等，在参与街道相关活动或接受街道管理服务过程中接受诚信考核。5.居民：通过街道组织的社区活动参与、社区事务配合等方面对居民诚信表现进行评价，评价结果作为社区信用体系建设的一部分。三、考核内容与指标（一）政务诚信1.依法行政严格执行法律法规，依法履行职责，无违法行政行为。规范行政决策程序，重大决策进行合法性审查和集体讨论决定。依法公开政务信息，做到及时、准确、全面。2.政策执行认真贯彻落实上级政策文件精神，不打折扣、不搞变通。按时完成各项政策任务指标，积极推动政策实施效果。对政策执行情况进行跟踪评估，及时反馈问题并提出改进措施。3.政务公开按照规定在街道政务公开栏、官方网站等平台公开政务信息，包括工作职责、办事流程、政策文件、财政预决算等。建立健全政务公开申请受理、处理和反馈机制，保障公众知情权。对涉及群众切身利益的重大事项，通过听证会、座谈会等形式广泛征求意见。4.廉洁自律严格遵守廉洁从政各项规定，无贪污受贿、滥用职权、以权谋私等行为。加强廉政教育，提高工作人员廉洁意识，防范廉政风险。自觉接受社会监督，对群众举报的廉政问题及时调查处理。（二）商务诚信1.合同履行与辖区内企事业单位签订的各类合同，严格按照合同约定履行义务，按时交付产品或服务。因不可抗力等特殊原因需要变更或解除合同的，及时通知对方并协商解决，承担相应责任。建立合同管理台账，对合同签订、履行、变更等情况进行详细记录。2.财务管理严格执行财务管理制度，账目清晰、规范，无违规列支、挪用资金等行为。按时足额缴纳税款和各项费用，无拖欠现象。接受财政、审计等部门的监督检查，积极配合整改问题。3.企业服务为辖区内企业提供优质高效的服务，简化办事流程，提高办事效率。积极协调解决企业发展过程中遇到的困难和问题，为企业创造良好发展环境。对企业的诉求及时回应，做到事事有回音、件件有着落。（三）社会诚信1.公共服务街道各窗口单位工作人员热情接待办事群众，使用文明用语，提供周到服务。优化办事流程，减少办事环节，缩短办事时限，提高服务质量。建立健全服务投诉处理机制，对群众投诉及时处理并反馈结果。2.社区建设积极组织开展社区文化活动、志愿服务活动等，增强社区凝聚力和居民归属感。加强社区环境卫生管理，营造整洁、舒适的居住环境。妥善处理社区居民矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。3.诚信宣传开展形式多样的诚信宣传教育活动，普及诚信知识，提高居民诚信意识。在街道辖区内设置诚信宣传标语、宣传栏等，营造诚信氛围。鼓励居民参与诚信建设，对诚信典型进行表彰和宣传。（四）个人诚信1.职业道德遵守职业道德规范，爱岗敬业，勤奋工作，具有良好的职业操守。保守工作秘密，不泄露街道工作信息和商业秘密。积极参加业务培训和学习，不断提高自身业务能力和综合素质。2.社会公德遵守社会公德，文明礼貌，诚实守信，乐于助人。爱护公共设施，维护公共秩序，不参与违法违规活动。在社会交往中诚实守信，树立良好个人形象。3.家庭美德弘扬家庭美德，尊老爱幼，夫妻和睦，邻里团结。积极参与家庭文明建设活动，营造良好家庭氛围。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由街道各部门负责对本部门工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务对象评价等。2.定期检查：考核工作领导小组定期组织对街道各部门工作进行检查，重点检查依法行政、政策执行、政务公开等政务诚信方面的情况，以及合同履行、财务管理等商务诚信方面的情况。3.社会评价：通过发放调查问卷、设立意见箱、开展网上评议等方式，广泛征求辖区内企事业单位、社会组织和居民对街道及工作人员诚信表现的意见和建议。4.专项考核：针对特定工作任务或重点项目，对相关部门和人员进行专项考核，考核结果纳入年度诚信考核总成绩。（二）考核周期考核周期为一年，每年年初制定考核计划，明确考核内容、方式、时间安排等。每年年底进行考核总结，公布考核结果。五、考核评分与结果运用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容和指标，制定详细的评分细则，每项指标设定具体分值，总分值为100分。2.评分方法：日常考核、定期检查、社会评价和专项考核的得分按照一定权重进行加权计算，得出被考核对象的年度诚信考核总成绩。3.加分项与减分项：对在诚信建设方面表现突出的部门和个人，给予适当加分；对存在诚信问题的，进行相应减分。加分和减分情况在考核总成绩中体现。（二）结果运用1.表彰奖励：对诚信考核总成绩排名靠前的部门和个人，进行表彰奖励，授予“诚信先进单位”“诚信先进个人”等荣誉称号，并给予一定的物质奖励。2.绩效挂钩：将诚信考核结果与工作人员绩效奖金挂钩，诚信表现优秀的适当提高绩效奖金标准，诚信存在问题的相应降低绩效奖金。3.评先评优：在各类评先评优活动中，优先考虑诚信考核成绩优秀的部门和个人。4.惩戒措施：对诚信考核不合格的部门和个人，进行诫勉谈话、责令整改；情节严重的，按照有关规定给予纪律处分或组织处理。对存在严重诚信问题的辖区内企事业单位和社会组织，采取限制政策扶持、取消评优资格等惩戒措施。六、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核对象对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向街道诚信考核工作领导小组办公室提出书面申诉。（二）申诉处理考核工作领导小组办公室接到申诉后，应及时进行调查核实。对申诉理由成立的，应调整