地下车库考核制度

PAGE地下车库考核制度一、总则（一）目的为了加强公司地下车库的管理，提高地下车库的使用效率、服务质量和安全性，确保地下车库的正常运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司地下车库的所有管理岗位人员，包括车库管理员、巡逻人员、设备维护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核内容涵盖地下车库管理的各个方面，包括车辆停放管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生等，全面评价工作表现。3.及时性原则：及时对管理岗位人员的工作进行考核，以便及时发现问题、解决问题，促进工作改进。4.激励性原则：通过考核结果的合理运用，激励管理岗位人员积极工作，提高工作质量和效率，为公司创造更大价值。二、考核内容与标准（一）车辆停放管理1.车辆引导与停放规范考核标准：能够熟练、准确地引导车辆进入指定停车位，并确保车辆停放整齐、有序，不出现压线、跨位等违规停放现象。评分细则：每发现一次车辆停放不规范，扣[X]分；因引导不当导致车辆碰撞等事故，视情节严重程度扣[XX]分。2.停车记录与收费管理考核标准：认真做好车辆进出记录，包括车牌号、进出时间等信息，确保记录准确无误。严格按照公司规定的收费标准进行收费，不得擅自减免或提高收费金额。评分细则：停车记录每出现一处错误，扣[X]分；发现一次违规收费行为，扣[X]分，并追回违规收取的费用。（二）设施设备维护1.日常巡检与保养考核标准：按照规定的巡检路线和时间间隔，对地下车库的设施设备进行认真巡检，包括照明系统、通风系统、排水系统、消防设施等。及时发现并记录设施设备存在的问题，做好日常保养工作，确保设施设备正常运行。评分细则：每少一次巡检记录，扣[X]分；设施设备出现故障未及时发现，每次扣[XX]分；因保养不当导致设施设备损坏，视情节严重程度扣[XX]分。2.故障维修与处理考核标准：对于巡检中发现的设施设备故障，能够及时响应，采取有效的维修措施进行处理。对于重大故障，及时上报并配合专业维修人员进行维修，确保在最短时间内恢复正常运行。评分细则：设施设备故障维修不及时，每次扣[XX]分；因维修不当导致故障反复出现，每次扣[XX]分；因故障处理不及时影响地下车库正常使用，视情节严重程度扣[XX]分。（三）安全保卫1.人员与车辆出入管理考核标准：严格执行地下车库人员与车辆出入管理制度，对进出人员和车辆进行认真登记和查验。严禁无关人员和车辆进入地下车库，确保地下车库安全。评分细则：每发现一次未按规定登记或查验人员车辆，扣[X]分；因管理不善导致无关人员或车辆进入地下车库，每次扣[XX]分。2.安全巡逻与监控考核标准：按照规定的巡逻路线和时间间隔进行安全巡逻，保持警惕，及时发现并处理各类安全隐患。熟练掌握监控系统的操作，能够及时查看监控画面，发现异常情况及时报告并采取措施。评分细则：每少一次巡逻记录，扣[X]分；安全隐患未及时发现，每次扣[XX]分；监控系统出现故障未及时发现或处理，每次扣[XX]分。（四）环境卫生1.日常清洁与消毒考核标准：保持地下车库地面、墙面、车位等区域的清洁卫生，定期进行清扫和拖地，清除杂物和灰尘。按照规定对公共区域进行消毒，确保环境卫生符合要求。评分细则：环境卫生不达标，每次扣[X]分；未按规定进行消毒，每次扣[X]分。2.垃圾处理与清运考核标准：及时清理地下车库内的垃圾，将垃圾袋装后放置在指定位置，确保垃圾不堆积。按照规定的时间和频率进行垃圾清运，保持地下车库环境整洁。评分细则：垃圾未及时清理或堆积，每次扣[X]分；未按规定进行垃圾清运，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由上级主管领导或指定的检查人员对管理岗位人员的日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月末对管理岗位人员进行一次全面考核，考核人员根据日常检查记录、工作报表、客户反馈等资料进行综合评价。3.客户评价：通过设置意见箱、在线评价平台等方式，收集地下车库使用客户的意见和评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果评定与运用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果运用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级发放全额绩效奖金的[X]%，良好等级发放全额绩效奖金的[X]%，合格等级发放全额绩效奖金的[X]%，不合格等级不发放绩效奖金。2.岗位晋升与调整：连续三个月考核结果为优秀的人员，在岗位晋升、调薪等方面给予优先考虑；连续两个月考核结果为不合格的人员，予以警告处分，并根据情况进行岗位调整或辞退处理。3.培训与发展：针对考核结果中发现的问题和不足，为管理岗位人员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和素质。五、申诉与处理1.管理岗位人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给申诉人。3.申诉处理期间，不影响原考核结果的执行。如申