加油检查考核制度

PAGE加油检查考核制度一、总则（一）目的为了加强公司加油业务的管理，确保加油工作的安全、高效、规范进行，提高加油服务质量，保障公司生产运营的顺利开展，特制定本加油检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有涉及加油业务的部门、岗位及相关人员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保加油业务在合法合规的框架内运行。2.安全第一原则：始终将安全放在首位，通过检查考核，消除加油过程中的安全隐患，保障人员和财产安全。3.客观公正原则：检查考核过程要实事求是，依据明确的标准和程序进行，确保结果公平公正。4.注重实效原则：以提升加油业务整体水平为目标，通过检查考核发现问题、解决问题，推动工作持续改进。二、检查考核内容与标准（一）安全管理1.设施设备加油机、储油罐等设备应定期进行维护保养，确保其正常运行。检查周期为每月一次，考核标准为设备完好率达到98%以上。若设备出现故障未及时维修，每次扣[X]分。消防设施配备齐全且能正常使用，包括灭火器、消防沙、消防桶、消防斧等。每周进行一次检查，消防设施缺失或损坏一处扣[X]分，不能正常使用一处扣[X]分。静电接地装置应完好有效，定期检测。每季度检测一次，接地电阻不符合要求扣[X]分。2.操作规范加油员应严格遵守加油操作规程，严禁违规操作。如发现加油员未按规定操作，每次扣[X]分。卸油过程必须严格执行卸油操作规程，设置警示标识，连接静电接地线等。卸油操作不符合规范一次扣[X]分。严禁在加油现场吸烟、使用明火或接打手机等可能引发火灾的行为。发现一次违规行为扣[X]分。3.安全培训定期组织加油人员参加安全培训，培训内容包括安全知识、操作规程、应急处置等。每季度至少组织一次培训，未按要求组织培训每次扣[X]分。加油人员应熟悉安全知识和应急处置流程，经考核合格后方可上岗。新员工入职必须进行三级安全教育培训，未经培训上岗每人次扣[X]分。（二）服务质量1.服务态度加油员应热情、礼貌地为客户服务，使用文明用语。发现加油员服务态度恶劣，与客户发生争吵等情况，每次扣[X]分。主动询问客户需求，为客户提供便捷的服务。未主动询问客户需求一次扣[X]分。2.服务效率加油操作应迅速、准确，减少客户等待时间。平均每辆车加油时间超过规定标准[X]分钟，每车次扣[X]分。合理安排加油车辆排队顺序，避免出现拥堵现象。因加油现场秩序混乱导致客户投诉一次扣[X]分。（三）油品管理1.油品质量确保所销售的油品符合国家标准，定期对油品进行抽检。每月至少抽检一次，油品质量不合格一次扣[X]分，并追究相关责任人责任。建立油品进货台账，详细记录油品的进货日期、数量、供应商等信息。台账记录不完整或不准确一次扣[X]分。2.油品储存储油罐应保持良好的密封状态，防止油品泄漏。定期检查储油罐的密封情况，发现泄漏未及时处理一次扣[X]分。按照规定的储存条件储存油品，不同标号的油品应分类储存。违反储存规定一次扣[X]分。（四）环境卫生1.加油现场加油现场应保持整洁卫生，无杂物、油污积水等。加油现场卫生不达标的，每次扣[X]分。及时清理加油过程中产生的垃圾，保持周边环境整洁。未及时清理垃圾一次扣[X]分。2.油罐区油罐区应保持干净整洁，无杂草、杂物。油罐区卫生不符合要求一次扣[X]分。定期对油罐区进行清扫和消毒，防止滋生蚊虫等。未按要求进行清扫消毒一次扣[X]分。三、检查考核方式与频率（一）日常检查1.由加油站站长负责每日对加油现场进行巡查，重点检查安全管理、服务质量、环境卫生等方面的情况。2.巡查结果应详细记录在《加油日常检查表》中，发现问题及时督促整改，并做好跟踪记录。（二）定期检查1.公司安全管理部门每月组织一次对加油站的全面检查，检查内容涵盖安全管理、服务质量、油品管理、环境卫生等所有考核项目。2.检查人员应按照统一的检查表进行检查，确保检查结果客观准确。检查结束后，填写《加油定期检查表》，并对发现的问题进行汇总分析。（三）专项检查1.根据公司实际情况或行业要求，不定期开展专项检查，如消防安全专项检查、油品质量专项检查等。2.专项检查应制定详细的检查方案，明确检查重点和标准。检查结束后，形成专项检查报告，提出整改意见和建议。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将加油检查考核结果与加油站员工的绩效奖金直接挂钩。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X]分的，扣发当月绩效奖金的[X]%。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，加油站站长应向公司提交书面检讨，并对相关责任人进行诫勉谈话。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，加油检查考核成绩优秀的员工在晋升、评优等方面优先考虑。2.对于在加油工作中表现突出，检查考核成绩连续多次名列前茅的员工，给予一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与整改1.针对检查考核中发现的问题，对相关责任人进行针对性的培训，帮助其提高业务水平和操作技能。2.被考核部门或个人应根据检查考核结果制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人及整改期限。整改情况将作为下次检查考核的重点内容。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.被考核部门或个人对检查考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.经调查核实后，如申诉理由成立，应及时调整考核结果，并向申诉人反馈处理结果；如申诉理由不成立，应向申诉人说明情况，维