安检量化考核制度

PAGE安检量化考核制度一、总则（一）目的为加强公司安检工作的规范化、科学化管理，提高安检工作质量和效率，确保公司运营安全，特制定本安检量化考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及安检工作的部门、岗位及人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.量化细化原则：将安检工作各项指标进行量化，明确考核标准，便于操作和衡量。3.激励与约束并重原则：通过考核激励安检人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和惩处。4.持续改进原则：根据考核结果，发现问题，及时改进，不断提升安检工作水平。二、考核内容与标准（一）安检工作执行情况1.安检流程执行严格按照规定的安检流程进行操作，每发现一次未按流程操作，扣[X]分。流程执行完整率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.安检设备使用正确使用各类安检设备，确保设备正常运行。因操作不当导致设备损坏或影响安检效果，每次扣[X]分。定期对安检设备进行维护保养，设备维护保养记录完整率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。（二）安检工作质量1.违禁物品查获率每月统计违禁物品查获数量，计算查获率。查获率达到[X]%以上，得[X]分；每低一个百分点扣[X]分。对查获的违禁物品进行详细登记和妥善处理，登记准确率达到[X]%以上，每低一个百分点扣[X]分。2.安检失误率因安检失误导致违禁物品未被查获或安全隐患未被发现，每发生一次扣[X]分。安检失误率控制在[X]%以内，每超过一个百分点扣[X]分。（三）安检工作效率1.平均安检时间统计每位安检人员对单个人员或物品的平均安检时间，平均安检时间控制在[X]分钟以内，得[X]分；每超过一分钟扣[X]分。整体安检工作效率应满足公司运营需求，确保人员和物品快速通过安检通道，未因安检效率问题导致公司运营出现明显延误，否则酌情扣分。2.安检任务完成率按时完成规定的安检任务，任务完成率达到[X]%以上，得[X]分；每低一个百分点扣[X]分。在特殊情况下，如客流量大幅增加等，能够及时调整安检力量，确保安检任务顺利完成，否则视情况扣分。（四）安检人员职业素养1.服务态度对待安检对象礼貌热情，使用文明用语，每收到一次投诉服务态度不好，扣[X]分。积极主动为安检对象提供帮助，解决问题，因服务态度好受到表扬的，每次加[X]分。2.纪律遵守严格遵守公司安检工作纪律，如按时上下班、不擅自离岗等。每发现一次违反纪律行为，扣[X]分。遵守安检工作保密规定，未发生因泄密导致的安全问题，否则视情节严重程度扣分。（五）安检工作创新与协作1.创新举措提出并实施有效的安检工作创新举措，经评估对提高安检工作质量或效率有显著效果的，每次加[X]分。积极参与公司组织的安检工作创新活动，表现突出的，给予适当加分。2.协作配合与其他部门或岗位密切协作，共同完成安检相关工作任务，协作良好，未出现因协作问题影响安检工作的情况，得[X]分；因协作不力导致工作受阻的，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由安检部门负责人及相关管理人员对安检人员的日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.数据统计：通过安检设备记录、工作台账、投诉记录等收集安检工作相关数据，作为考核依据。3.问卷调查：定期向安检对象发放问卷调查，了解其对安检工作的评价和意见。4.部门互评：安检部门与其他相关部门进行互评，评价彼此之间的协作配合情况。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月安检工作进行全面考核，计算考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定安检人员当月绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的安检人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对在安检工作中表现突出、有重大贡献或创新成果的人员，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与改进1.对考核得分较低的安检人员，安排针对性的培训，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果分析安检工作存在的问题，制定改进措施，持续优化安检工作流程和方法。（四）岗位调整1.对于连续多次考核得分过低且经培训仍无明显改进的安检人员，可考虑进行岗位调整。2.根据安检工作实际需求和人员考核情况，合理调整安检人员岗位，确保安检工作高效开展。五、申诉与处理（一）申诉渠道安检人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向安检部门负责人提出书面申诉。（二）申诉处理安检部门负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人