党员志愿者考核制度

PAGE党员志愿者考核制度一、总则（一）目的为加强党员志愿者队伍建设，规范党员志愿者服务行为，提高服务质量和效果，充分发挥党员志愿者在服务群众、奉献社会中的先锋模范作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有参与志愿服务活动的党员志愿者。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程要以客观事实为依据，严格按照规定的标准和程序进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对党员志愿者的服务态度、服务能力、服务业绩等方面进行全面考核，综合评价其志愿服务表现。3.激励发展原则：通过考核，激励党员志愿者不断提高自身素质和服务水平，促进党员志愿者队伍的健康发展。二、考核内容与标准（一）服务态度（30分）1.服务热情（10分）主动积极参与志愿服务活动，态度热情诚恳，得810分。能够参与志愿服务活动，但热情不够，有时表现被动，得47分。对志愿服务活动不积极，态度冷淡，得03分。2.耐心细致（10分）在服务过程中，始终保持耐心，认真倾听服务对象需求，细致周到地提供服务，得810分。基本能做到耐心倾听和细致服务，但偶尔会出现不耐烦情况，得47分。缺乏耐心，对服务对象态度生硬，得03分。3.责任心强（10分）对分配的志愿服务任务高度负责，按时、高质量完成，无任何差错，得810分。能够完成任务，但责任心一般，偶尔会出现小失误，得47分。责任心不强，经常出现任务完成不及时或质量不高的情况，得03分。（二）服务能力（30分）1.专业技能（15分）具备与志愿服务相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业技能为服务对象提供优质服务，得1215分。有一定的专业知识和技能基础，但在服务中运用不够熟练，需要进一步提高，得611分。专业知识和技能欠缺，在服务中难以发挥专业作用，得05分。2.沟通能力（10分）善于与服务对象沟通交流，语言表达清晰、准确、流畅，能够有效理解服务对象需求并给予回应，得810分。沟通能力一般，基本能与服务对象交流，但存在表达不够清晰或理解不准确的情况，得47分。沟通能力较差，无法与服务对象进行有效沟通，得03分。3.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身服务能力，能够快速适应志愿服务工作的新要求，得45分。有学习意愿，但学习主动性不够，进步较慢，得23分。缺乏学习动力，对新知识、新技能不感兴趣，得01分。（三）服务业绩（40分）1.服务时长（10分）按照要求完成规定的志愿服务时长，且服务时长较长，得810分。基本完成规定服务时长，得47分。未达到规定服务时长，得03分。2.服务效果（20分）志愿服务活动得到服务对象的高度评价，取得显著的社会效益，得1620分。服务效果较好，得到服务对象的认可，有一定的社会效益，得815分。服务效果一般，没有明显的社会效益，得07分。3.创新贡献（10分）在志愿服务活动中提出创新性的服务方案或建议，并取得良好效果，为志愿服务工作做出突出贡献，得810分。能够提出一些有价值的想法，但创新性不足，对志愿服务工作有一定帮助，得47分。缺乏创新意识，没有提出任何有价值的建议，得03分。三、考核方式（一）日常考核1.由志愿服务活动负责人对党员志愿者在每次服务活动中的表现进行记录和评价，包括服务态度、服务能力、服务业绩等方面。2.记录内容包括服务时间、服务内容、服务对象反馈、出现的问题及解决情况等。3.日常考核每月进行一次汇总，作为季度考核和年度考核的重要依据。（二）季度考核1.每季度末，由党支部组织对党员志愿者进行集中考核。2.考核方式包括个人述职、民主测评、查阅日常考核记录等。3.个人述职：党员志愿者需在会上汇报本季度志愿服务工作情况，包括服务内容、服务成果、遇到的困难及解决措施等。4.民主测评：组织其他党员志愿者和服务对象对被考核党员志愿者进行测评，测评内容涵盖服务态度、服务能力、服务业绩等方面，测评结果按一定比例计入季度考核总分。5.查阅日常考核记录：考核小组查阅党员志愿者的日常考核记录，综合评估其季度表现。6.季度考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（7589分）、合格（6074分）、不合格（60分以下）四个等次。（三）年度考核1.每年年底，结合季度考核结果和全年志愿服务表现，对党员志愿者进行年度考核。2.年度考核结果同样分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。3.考核结果将作为党员志愿者评先评优、表彰奖励、岗位晋升等的重要依据。四、考核结果运用（一）表彰奖励1.对年度考核结果为优秀的党员志愿者，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在公司/组织内部进行宣传推广。2.优先推荐优秀党员志愿者参加上级党组织组织的各类志愿服务表彰活动。（二）教育培训1.对考核结果为良好的党员志愿者，根据其服务能力和实际需求，提供针对性的教育培训，帮助其进一步提升服务水平。2.针对考核中发现的共性问题，组织开展集中培训，提高党员志愿者队伍整体素质。（三）督促改进1.对考核结果为合格的党员志愿者，由党支部书记进行谈话，指出存在的问题，提出改进要求，督促其在今后的志愿服务中加以改进。2.要求不合格党员志愿者制定整改计划，明确整改措施和期限，在下一季度考核中进行重点跟踪考核。如连续两次考核不合格，将视情节轻重给予相应的组织处理。（四）岗位晋升1.在同等条件下，优先考虑将考核结果优秀的党员志愿者纳入公司/组织重点培养对象，在岗位晋升、选拔任用等方面给予倾斜。2.将志愿服务考核结果作为党员评先评优的重要依据，与党员的个人绩效挂钩，激励党员积极参与志愿服务活动。五、考核申诉党员志愿者如对考