医务部行政考核制度

PAGE医务部行政考核制度一、总则（一）目的为加强医务部行政管理，提高工作效率和质量，确保医务部各项工作有序、高效开展，依据国家相关法律法规及医院管理要求，结合医务部实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医务部全体工作人员，包括部门负责人、各岗位科员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位员工的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进其改进和提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.医疗质量管理（20分）病历质量（10分）：严格按照病历书写规范检查病历，甲级病历率达到[X]%以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分，最低得0分。医疗安全（5分）：及时发现并处理医疗安全隐患，医疗事故发生率为零得45分；发生一般医疗差错扣1分，发生严重医疗差错扣3分，发生医疗事故不得分。医疗质量指标完成情况（5分）：各项医疗质量指标（如治愈率、好转率、病床周转率等）达到医院规定标准得45分；未达标准酌情扣分，最低得0分。2.医疗业务管理（15分）科室协调与资源调配（5分）：有效协调各临床科室之间的关系，合理调配医疗资源，保障医疗工作顺利进行得45分；因协调不力导致工作延误或资源浪费酌情扣分，最低得0分。新技术新项目开展（5分）：积极推动新技术新项目在医院的开展，每年成功开展[X]项以上得45分；每少开展1项扣1分，最低得0分。医疗业务数据统计与分析（5分）：准确及时统计医疗业务数据，定期进行分析并为医院决策提供有效依据得45分；数据统计不准确或未按时提交分析报告酌情扣分，最低得0分。3.医疗纠纷处理（10分）纠纷发生率控制（5分）：采取有效措施降低医疗纠纷发生率，纠纷发生率较上一年度下降[X]%以上得45分；每上升[X]个百分点扣1分，最低得0分。纠纷处理效果（5分）：妥善处理医疗纠纷，患者满意度达到[X]%以上得45分；每降低[X]个百分点扣1分，最低得0分。4.其他工作业绩（5分）完成医院交办的临时性重要医疗任务，表现突出得45分；任务完成一般得23分；未完成任务不得分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿扯皮现象得810分；存在一定程度责任心不强问题酌情扣分，最低得0分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入工作，遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象得810分；违反工作纪律酌情扣分且每次扣2分，最低得0分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，在团队中发挥良好作用，促进医务部整体工作开展得810分；因个人原因影响团队协作酌情扣分，最低得0分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的医学专业知识和熟练的业务技能，能够胜任本职工作得810分；专业知识或技能存在不足酌情扣分，最低得0分。2.沟通协调能力（5分）与医院内部各部门、外部相关单位及患者沟通顺畅，协调能力强得45分；沟通协调存在问题酌情扣分，最低得0分。3.问题解决能力（5分）能够及时发现并有效解决工作中出现的问题，应变能力强得45分；问题解决不力酌情扣分，最低得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导和同事对员工日常工作表现进行观察、记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末各岗位员工进行工作总结和自评，填写考核自评表；部门负责人根据员工日常表现和自评情况进行综合评价，填写考核评价表。3.专项考核：针对医疗质量管理、医疗纠纷处理等重点工作任务，根据实际完成情况进行专项考核评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬完成，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：1.90分及以上：绩效奖金系数为1.2，全额发放绩效奖金，并给予适当奖励。2.8089分：绩效奖金系数为1.1，发放绩效奖金的110%。3.7079分：绩效奖金系数为1.0，发放全额绩效奖金。4.6069分：绩效奖金系数为0.8，发放绩效奖金的80%，同时进行诫勉谈话，要求制定改进计划。5.60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放绩效奖金的50%，给予警告处分，安排待岗学习，待岗期间只发放基本工资，待岗结束后重新考核，合格后方可上岗。（二）晋升与奖励1.年度考核结果作为员工晋升、评优评先的重要依据。连续两年年度考核优秀的员工，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、为医院做出重大贡献的员工，给予表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。对于考核不合格的员工，安排专门的培训课程或辅导，督促其改进。五、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向医务部提