办公室行政考核制度

PAGE办公室行政考核制度一、总则（一）目的为加强公司办公室行政管理工作，提高行政工作效率和质量，规范行政人员行为，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励行政人员积极履行职责，提升工作绩效，确保公司行政工作的顺利开展，为公司整体运营提供有力支持。（二）适用范围本制度适用于公司办公室全体行政人员，包括但不限于行政专员、行政主管、行政经理等岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格遵循客观事实，确保考核标准统一，考核结果公平公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助其了解自身工作的优点与不足，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发行政人员的工作积极性和创造力，促进其个人职业发展与公司发展相契合。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（8分）及时、准确地收发各类文件，无文件丢失、延误现象，得46分。对文件进行规范分类、编号、归档，便于查询和使用，得24分。档案管理（7分）按照档案管理制度，定期收集、整理公司各类档案，档案资料完整、齐全，得45分。档案保管安全，无损坏、丢失情况，能有效提供档案查阅服务，得23分。办公用品管理（5分）根据公司需求，合理采购办公用品，确保库存充足，得23分。建立办公用品领用制度，严格登记领用情况，无浪费现象，得12分。2.会议组织与安排（15分）会议筹备（8分）提前与相关部门沟通会议需求，确定会议时间、地点、议程等，得46分。准备好会议所需的资料、设备等，确保会议顺利进行，得24分。会议服务（5分）会议期间提供优质的服务，包括茶水、音响设备操作等，无失误，得34分。做好会议记录，准确记录会议内容和决议，得12分。会议后续跟进（2分）及时跟进会议决议的执行情况，确保各项工作落实到位，得12分。3.车辆管理（10分）车辆调度（5分）根据公司用车需求，合理安排车辆调度，确保车辆使用效率最大化，得34分。及时处理车辆调度中的突发问题，得12分。车辆维护与保养（5分）定期组织车辆维护保养，确保车辆性能良好，无安全隐患，得34分。做好车辆维修记录和费用核算，得12分。4.环境卫生管理（5分）办公区域卫生（3分）确保办公区域整洁干净，地面、桌面无杂物，门窗玻璃清洁，得23分。公共区域卫生（2分）定期打扫公共区域卫生，包括走廊、楼梯、卫生间等，保持环境整洁，得12分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的行政管理专业知识，熟悉办公室各项工作流程和规范，得46分。熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT等）和办公设备的操作技能，能够高效完成各项工作任务，得46分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门保持良好的沟通，能够及时协调解决工作中出现的问题，得57分。对外沟通能力强，能够与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，得35分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织能力，能够合理安排工作任务，有效组织各类活动，得34分。对团队成员有一定的管理能力，能够激励团队成员积极工作，得12分。4.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决，得35分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对待工作认真负责，积极主动履行职责，按时完成工作任务，无推诿扯皮现象，得56分。对工作中的失误能够主动承担责任，及时采取措施进行补救，得23分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，不计较个人得失，得45分。主动加班加点完成紧急工作任务，表现出较高的工作热情，得12分。3.团队合作（4分）积极参与团队协作，与同事相互配合、相互支持，共同完成工作任务，得34分。能够主动帮助同事解决工作中的困难，营造良好的团队氛围，得12分。4.服从意识（2分）服从上级领导的工作安排，遵守公司各项规章制度，得12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政人员的直接上级对其工作表现进行评价，评价结果占总分的60%。2.同事评价：同事之间相互评价，评价结果占总分的20%。3.自我评价：行政人员对自己的工作进行自我评价，评价结果占总分的20%。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为当季绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为年度奖金发放、晋升、评优等的重要依据。四考核实施流程（一）季度考核流程1.制定考核计划：每季度初，办公室根据公司整体工作安排，制定季度考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.行政人员自评：季度末，行政人员按照考核标准，对自己本季度的工作表现进行自我评价，填写自评表，并提交给直接上级。3.上级评价：直接上级根据行政人员的日常工作表现、工作成果等，对其进行评价，填写上级评价表。评价过程中，上级应与行政人员进行充分沟通，确保评价结果客观公正。4.同事评价：组织行政人员进行同事互评，同事之间根据平时工作中的协作情况、工作态度等，对其他行政人员进行评价，填写同事评价表。5.数据汇总与分析：办公室负责将自评表、上级评价表、同事评价表进行汇总整理，计算出每位行政人员的季度考核得分。同时，对考核数据进行分析，总结行政人员在工作中存在的优点与不足。6.反馈与沟通：考核结果出来后，直接上级应与行政人员进行一对一的反馈沟通。向行政人员反馈考核结果，肯定其工作成绩，指出存在的问题，并共同制定改进措施。行政人员如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉。7.结果应用：根据季度考核结果，发放当季绩效奖金。考核得分在85分及以上的，绩效奖金全额发放；考核得分在7084分之间的，绩效奖金发放80%；考核得分在6069分之间的，绩效奖金发放60%；考核得分在60分以下的，绩效奖金发放40%。（二）年度考核流程1.年度工作总结：每年年末，行政人员撰写年度工作总结，全面回顾自己一年来的工作情况，包括工作业绩、工作能力提升、工作态度表现等方面。2.考核评价：按照季度考核的方式，进行上级评价、同事评价和自我评价。同时，结合行政人员全年的工作表现，如是否获得公司级以上奖励、是否有突出贡献等，进行综合评价。3.结果汇总与审核：办公室将年度考核的各项评价结果进行汇总，计算出每位行政人员的年度考核得分。考核结果报公司管理层审核。4.结果公示：审核通过后，将年度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。行政人员如有异议，可在公示期内向办公室提出申诉。5.结果应用：薪酬调整：根据年度考核结果，对行政人员的薪酬进行调整。考核得分在90分及以上的，给予晋升一级工资或发放较高额度的年度奖金；考核得分在8089分之间的，给予适当的薪酬增长；考核得分在7079分之间的，维持原薪酬不变；考核得分在6069分之间的，给予警告，如连续两年考核得分在该区间，考虑降薪或调岗；考核得分在60分以下的，予以辞退。晋升与评优：年度考核优秀的行政人员（考核得分排名前[X]%），在职位晋升、评选优秀员工等方面享有优先资格。五、考核结果申诉行政人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内或收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向办公室提出书面申诉。办公室应在收到申诉材料后的[X]个工作日内，组织相关人员进行调查