小车队管理考核制度

PAGE小车队管理考核制度一、总则（一）目的为加强本公司小车队的规范化管理，提高车辆使用效率，确保行车安全，降低运营成本，特制定本管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司小车队全体驾驶员及相关管理人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，确保人员和车辆安全。2.规范管理原则：严格按照相关法律法规和行业标准，对车队进行规范化管理。3.高效服务原则：以优质、高效的服务满足公司各部门的用车需求。4.成本控制原则：合理安排车辆使用，降低车辆损耗和运营成本。二、驾驶员管理（一）驾驶员招聘与录用1.驾驶员应具备相应的驾驶证准驾车型，持有有效的驾驶证和从业资格证。2.招聘驾驶员时，需进行严格的背景审查，包括驾驶记录、工作经历、违法违纪情况等。3.新驾驶员入职前，需经过公司组织的安全培训和考核，合格后方可上岗。（二）驾驶员岗位职责1.严格遵守交通法规，安全、文明驾驶，确保行车安全。2.按照公司规定的出车任务，按时、准点接送乘客或完成运输任务。3.负责车辆的日常维护和保养，保持车辆整洁卫生。4.定期对车辆进行安全检查，及时发现和排除故障隐患。5.如实填写行车记录和车辆维修保养记录。6.保守公司机密，不得泄露公司用车信息。（三）驾驶员培训与教育1.定期组织驾驶员参加安全培训，包括交通法规学习、安全驾驶技能培训等。2.根据实际情况，邀请专业人员进行车辆维护、应急处理等方面的培训。3.鼓励驾驶员自主学习，不断提高业务水平和综合素质。（四）驾驶员考核与奖惩1.建立驾驶员考核档案，对驾驶员的工作表现、安全行车、服务质量等进行定期考核。2.考核内容包括出勤情况、行车安全、服务态度、车辆维护等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的驾驶员给予奖励，包括奖金、荣誉证书等；对违反规定或工作表现不佳的驾驶员进行批评教育、警告、罚款直至辞退等处罚。三、车辆管理（一）车辆购置与配备1.根据公司业务需求，制定合理的车辆购置计划。2.车辆购置应遵循经济实用、安全可靠的原则，选择符合国家标准的车型。3.新购置车辆需办理相关手续，包括上牌、保险、购置税缴纳等。（二）车辆调度与使用1.设立专门的车辆调度岗位，负责车辆的调度和安排。2.根据用车申请，合理调配车辆，确保车辆使用效率最大化。3.驾驶员应服从调度安排，不得擅自更改出车任务。4.严格控制车辆的使用范围，严禁公车私用。（三）车辆日常维护与保养1.建立车辆维护保养制度，明确车辆维护保养的周期和内容。2.驾驶员负责车辆的日常清洁、检查和简单维护，如轮胎气压检查、机油液位检查等。3.定期将车辆送至指定的维修厂进行全面保养和维修，确保车辆性能良好。4.车辆维修需填写维修申请单，经审批后进行维修，维修费用需严格审核。（四）车辆保险与理赔1.按照规定为车辆购买足额的保险，包括交强险、商业险等。2.发生交通事故后，驾驶员应立即报警，并及时通知公司车辆管理部门。3.协助保险公司进行事故勘查和理赔工作，提供相关证明材料。4.对于因驾驶员责任导致的交通事故，应按照公司规定承担相应的经济损失。四、安全管理（一）安全制度与责任1.建立健全小车队安全管理制度，明确安全管理职责。2.公司与驾驶员签订安全责任书，将安全责任落实到个人。3.定期召开安全会议，分析安全形势，制定安全措施。（二）安全检查与隐患排查1.驾驶员每天出车前应对车辆进行安全检查，确保车辆安全状况良好。2.车队管理人员定期对车辆进行安全检查，重点检查车辆的制动系统、转向系统、灯光系统等。3.对检查中发现的安全隐患，应及时安排维修和整改，确保车辆不带病运行。（三）交通事故处理1.发生交通事故后，驾驶员应立即采取应急措施，保护现场，救助伤员。2.及时向公司报告事故情况，配合公司做好事故处理工作。3.按照事故责任认定，承担相应的责任和损失。4.对事故进行分析总结教训，采取措施防止类似事故再次发生。五、服务管理（一）服务标准与要求1.制定小车队服务标准，明确服务规范和质量要求。2.驾驶员应着装整洁，礼貌待人，为乘客提供优质的服务。3.保持车内整洁卫生，为乘客提供舒适的乘车环境。（二）服务投诉处理1.设立服务投诉渠道，接受公司内部和外部乘客的投诉。2.对投诉进行及时调查和处理，查明原因，分清责任。3.根据投诉处理结果，对相关责任人进行相应的处罚，并及时向投诉人反馈处理情况。六、费用管理（一）车辆费用预算1.每年制定车辆费用预算，包括燃油费支出预算、维修保养费预算、保险费预算等。2.车辆费用预算应根据公司业务需求和车辆实际使用情况进行合理编制。（二）费用报销与审核1.驾驶员应按照公司规定填写费用报销单，附上相关发票和凭证。2.车队管理人员对费用报销进行审核，确保费用支出合理合规。3.财务部门对审核通过的费用报销进行结算支付。（三）成本控制措施1.加强车辆油耗管理，合理安排行车路线，降低燃油消耗。2.严格控制车辆维修费用，选择性价比高的维修厂和配件。3.定期对车辆费用进行分析，查找成本控制的薄弱环节，采取有效措施加以改进。七、考核管理（一）考核指标与权重1.制定驾驶员考核指标体系，包括安全行车、服务质量、出勤情况、车辆维护等方面。2.明确各项考核指标的权重，确保考核结果客观公正。（二）考核周期与方式1.考核周期为月度考核和年度考核相结合。2.月度考核由车队管理人员根据驾驶员日常工作表现进行评分；年度考核在月度考核的基础上，结合驾驶员全年综合表现进行评定。（三）考核结果应用1