执法网格员考核制度

PAGE执法网格员考核制度一、总则（一）目的为加强执法网格员队伍建设，规范执法网格员工作行为，提高执法网格员工作效能，确保各项执法工作任务的顺利完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有执法网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价执法网格员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度对执法网格员进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，激励执法网格员积极工作，同时对不称职的行为进行约束，促进整体工作水平提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.案件办理情况（30分）案件发现数量（10分）：根据执法网格员所负责区域的实际情况，设定每月案件发现数量的基本指标。每发现一起符合执法范畴的案件得1分，超过基本指标的部分每起额外加0.5分。案件处理质量（15分）：对执法网格员办理的案件进行质量评估。案件处理结果符合法律法规要求、程序规范、文书完整准确的，每起得3分；出现轻微瑕疵的，每起扣1分；存在严重问题导致案件处理不当的，每起扣3分。案件结案率（5分）：以每月为考核周期，计算执法网格员所办理案件的结案率。结案率达到90%及以上的得5分，每低1个百分点扣1分。2.工作任务完成情况（15分）按时完成上级交办的各类专项执法任务、临时性工作任务得10分。每出现一次未按时完成任务的情况扣2分。积极配合其他部门开展联合执法工作，对工作配合度高、成效显著的得5分；配合度一般的得3分；存在不配合情况的得0分。3.辖区秩序维护（5分）所负责辖区内执法秩序良好，未出现因执法不到位导致的重大安全事故、群体性事件等得5分。出现上述问题的，根据严重程度酌情扣分，直至扣完5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象得810分。工作中偶尔出现责任心不强的情况，如对一些小问题处理不及时、不认真的，得47分。经常出现责任心缺失问题，对工作敷衍了事的得03分。2.纪律性（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象得45分。出现一次迟到、早退情况扣1分，旷工一次扣3分，累计扣分。3.团队协作精神（5分）积极与同事沟通协作，互相支持配合，在团队中发挥良好作用得45分。团队协作意识一般，偶尔出现与同事配合不默契情况的得23分。缺乏团队协作精神，经常与同事发生矛盾冲突的得01分。（三）业务能力（20分）1.法律法规知识（10分）通过定期组织的法律法规知识考核，成绩优秀（90分及以上）得810分。成绩在6089分之间得47分。成绩低于60分的得03分。2.执法技能水平（5分）能够熟练运用执法程序和技能，执法过程规范、高效得45分。执法技能水平一般，存在一些小的操作不规范问题的得23分。执法技能较差，影响执法工作正常开展的得01分。3.学习能力（5分）积极参加各类业务培训和学习活动，不断提升自身业务能力，学习效果明显得45分。参加培训学习态度一般，学习效果不突出的得23分。不参加培训学习，业务能力停滞不前的得01分。（四）群众满意度（10分）通过定期开展群众满意度调查，收集群众对执法网格员工作的评价意见。群众满意度达到90%及以上的得810分；满意度在70%89%之间的得47分；满意度低于70%的得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由执法网格员所在部门负责人及同事进行日常工作观察和记录，对执法网格员的工作态度、工作任务完成情况等进行实时监督和评价。2.定期考核：每月末对执法网格员的工作业绩、业务能力等进行集中考核。通过查阅案件卷宗、统计工作数据、组织法律法规知识测试等方式，全面评估执法网格员当月工作表现。3.群众评价：每季度开展一次群众满意度调查，通过问卷调查、现场走访等形式，收集群众对执法网格员工作的满意度评价。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合全年月度考核结果进行综合评定。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在7084分之间的，发放当月绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放当月绩效奖金的50%；得分低于60分的，当月绩效奖金不予发放。2.年度考核得分作为年度绩效奖金发放的重要依据。年度考核优秀（得分90分及以上）的，除全额发放年度绩效奖金外，给予额外的奖励；年度考核合格（得分6089分）的，发放相应比例的年度绩效奖金；年度考核不合格（得分低于60分）的，扣发部分或全部年度绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.在年度考核中连续两年考核优秀的执法网格员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.对于年度考核不合格的执法网格员，视情况进行岗位调整，如降低岗位级别、调整工作岗位等，以促使其改进工作表现。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于业务能力不足的执法网格员，针对性地安排培训课程和学习活动，帮助其提升业务水平。2.对于工作态度不认真、责任心不强的执法网格员，进行诫勉谈话和思想教育，引导其树立正确的工作态度。五、考核申诉（一）申诉条件执法网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.执法网格员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和诉求。2.所在部门对申诉材料进行初审，如认为申诉理由成立，将申诉材料提交至公司/组织考核管理部门。3.考核管理部门组织相关人员对申诉事项进行调查核实，并在10个工作日内给出申诉处