度北京市招聘社区工作者答题活动题附答案

度北京市招聘社区工作者答题活动题附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《北京市社区工作者管理办法》，新录用社区工作者试用期一般不超过：A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B2.北京市某社区拟开展“邻里文化节”活动，需协调辖区单位提供场地支持。社区工作者应优先采用的沟通方式是：A.直接上门拜访单位负责人B.通过社区微信群发布需求C.请街道办出面协调D.在社区公告栏张贴协请函答案：A（直接沟通更显诚意，利于建立长期合作关系）3.依据《民法典》，社区内公共区域的电梯广告收益应归：A.物业服务企业所有B.社区居民委员会所有C.该栋楼全体业主共有D.社区全体居民共有答案：C（《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有）4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区热线求助，社区工作者到达现场后首要任务是：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.记录事件详细经过D.安抚老人情绪答案：B（保障生命安全是首要原则）5.北京市推进“接诉即办”改革中，社区工作者处理12345市民服务热线诉求的核心要求是：A.按时办结率100%B.与诉求人达成一致意见C.解决实际问题并做好解释D.上传相关处理佐证材料答案：C（“接诉即办”强调“办”的实效，既要解决问题也要做好沟通）6.社区工作者在组织居民议事会时，发现部分居民因意见分歧发生争执。此时应采取的最佳策略是：A.立即终止讨论，择日再议B.请街道包片干部介入调解C.引导双方表达需求，寻找共同利益点D.按照少数服从多数原则表决答案：C（社会工作强调引导参与，通过聚焦共同需求化解矛盾）7.根据《北京市社区基本公共服务指导目录》，下列不属于社区公共服务内容的是：A.为65岁以上老年人提供健康档案管理B.组织社区青少年暑期公益课堂C.协调解决小区停车难问题D.为失业人员提供职业技能培训答案：C（停车难属社区治理问题，非基本公共服务范畴）8.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序是：①召开居民代表会议审议②征求全体居民意见③社区“两委”起草草案④报街道办事处备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（先由社区组织起草，再广泛征求意见，经代表会议审议通过后备案）9.社区工作者在录入居民信息时，发现某住户存在重复登记情况。正确的处理方式是：A.保留最新登记信息，删除旧信息B.联系住户核实后更新C.标记为异常数据，上报街道D.将两条信息合并存储答案：B（需以居民实际情况为准，核实后修正）10.北京市社区工作者职业体系中，从“六级”到“一级”的职业发展路径对应：A.薪资待遇逐级降低B.服务年限要求逐级减少C.专业能力要求逐级提高D.管理权限逐级缩小答案：C（职业等级与专业能力、工作年限、业绩考核挂钩，等级越高要求越高）11.某社区开展垃圾分类宣传，针对老年人接受度低的问题，最有效的宣传方式是：A.发放图文手册B.举办现场演示会C.在社区微信群推送短视频D.通过社区广播循环播放答案：B（老年人更易接受直观、互动性强的现场教学）12.社区工作者发现某出租屋存在群租现象，应首先：A.联系房屋产权人要求整改B.向公安机关报备C.入户核查登记信息D.张贴整改通知书答案：C（需先核实具体情况，确认是否符合群租认定标准）13.根据《北京市社区工作者考核办法》，年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件规定优秀比例一般不超过参加考核人数的15%）14.社区组织居民参与“美丽楼道”创建活动，部分居民以“占用时间”为由拒绝参与。社区工作者应重点强调：A.参与活动可获得积分奖励B.楼道环境改善对每户的实际好处C.居民有义务参与社区事务D.其他社区已取得显著成效答案：B（从居民切身利益出发，增强参与动机）15.某社区退役军人王某因失业产生焦虑情绪，社区工作者最适宜运用的介入方法是：A.链接就业资源，提供岗位信息B.组织退役军人座谈会，分享经验C.开展心理疏导，缓解情绪压力D.协调民政部门给予临时救助答案：C（情绪问题需先疏导，再解决实际困难）16.社区内某商铺长期占用公共区域堆放货物，居民多次投诉未解决。社区工作者应联合的首要部门是：A.市场监管部门B.城市管理综合执法部门C.消防救援部门D.社区警务室答案：B（占道经营属城管执法职责范围）17.社区工作者在策划“我们的节日·中秋”活动时，为体现“共建共享”理念，应重点邀请：A.社区文艺骨干B.辖区企业代表C.困难家庭人员D.全体居民参与答案：D（共建共享强调广泛参与，而非特定群体）18.某社区数据平台显示，近三个月60岁以上居民健康档案更新率仅65%。社区工作者的首要措施是：A.联系社区卫生服务中心核对数据B.组织志愿者入户走访更新信息C.在社区公告栏张贴温馨提示D.将未更新人员名单反馈给家属答案：B（健康档案需动态更新，入户走访是最直接有效的方式）19.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现一方居民存在言语攻击行为。此时应：A.批评攻击方，维护被攻击方B.暂停调解，待双方情绪平复C.记录攻击言论作为调解依据D.引导双方聚焦问题本身答案：B（情绪激动时无法有效沟通，需先平复情绪）20.根据《北京市社区治理条例》，社区治理应当坚持的基本原则不包括：A.党的领导B.居民自治C.政府主导D.多方参与答案：C（条例明确“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”，非“政府主导”）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选得1分，错选不得分）21.北京市社区工作者的主要职责包括：A.开展社区公共服务B.组织社区民主协商C.指导业主委员会工作D.参与社区综合治理答案：ABD（指导业委会属街道职责，社区工作者可协助但非主要职责）22.社区工作者在收集居民需求时，可采用的方法有：A.入户访谈B.问卷调查C.分析社区大数据D.观察日常活动答案：ABCD（多种方法结合更全面）23.社区疫情防控中，社区工作者的任务包括：A.组织居民核酸检测B.排查重点地区返京人员C.宣传防疫政策D.为居家隔离人员提供生活保障答案：ABCD（均属社区防疫职责）24.社区矛盾纠纷多元化解机制包括：A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.社区自行协商答案：ABCD（多元化解涵盖协商、调解、司法等多种方式）25.社区文化建设的内容包括：A.培育社区文化团队B.挖掘社区历史文化C.组织节日庆祝活动D.建设社区文化设施答案：ABCD（文化建设涉及硬件、软件、活动等多方面）26.社区工作者在与少数民族居民沟通时，应注意：A.了解其风俗习惯B.避免敏感话题C.使用方言交流D.尊重宗教信仰答案：ABD（方言非必要，需以居民习惯的语言沟通）27.社区志愿服务的特点包括：A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC（志愿服务强调自愿、无偿、有组织，专业性非必备）28.社区工作者职业能力要求包括：A.群众工作能力B.统筹协调能力C.公文写作能力D.应急处理能力答案：ABCD（社区工作综合性强，需具备多方面能力）29.社区环境治理的重点任务有：A.垃圾分类管理B.绿化养护C.违章建筑整治D.公共设施维护答案：ABCD（均属环境治理范畴）30.社区工作者在开展未成年人保护工作时，应关注：A.家庭监护情况B.校园欺凌问题C.心理健康状况D.课外培训负担答案：ABCD（未成年人保护涉及家庭、学校、社会多维度）三、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：某老旧小区建成于2000年，共有6栋6层住宅楼，无电梯。近年来，小区60岁以上居民占比达42%，部分高龄老人因爬楼困难极少出门。2023年，北京市启动老旧小区综合改造项目，该小区被纳入电梯加装计划。但在征求意见时，1层和2层居民以“影响采光”“分摊费用高”“电梯使用少”为由明确反对，3-6层居民则强烈支持。社区工作者多次组织协调会，双方仍争执不下，部分居民甚至在业主群发布过激言论。问题：如果你是该社区工作者，将如何推动电梯加装工作？答案要点：（1）深入调研，掌握底数：①核实各楼层居民实际需求，统计高龄、残疾等特殊群体数量；②委托专业机构评估电梯加装对1-2层采光、房屋结构的具体影响；③核算加装及后期维护费用分摊方案的科学性。（3分）（2）精准沟通，化解分歧：①针对1-2层居民，重点说明电梯加装后小区整体升值、适老化改造政策补贴（如北京市对电梯加装给予每部20万元补贴）、费用可按楼层梯度分摊（如1层不承担、2层承担10%等）等实际利好；②对3-6层居民，强调需尊重低层居民权益，主动提出补偿方案（如优先承担公共区域维护费用、赠送便民服务等）。（5分）（3）规范程序，凝聚共识：①依据《北京市既有多层住宅增设电梯管理办法》，明确“双三分之二”表决规则（专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上业主同意），组织正式表决并公示结果；②对反对居民，提供行政调解、司法咨询等渠道，确保程序合法合规。（4分）（4）后续跟进，巩固成果：①电梯加装过程中定期公示进度，邀请居民代表监督；②投入使用后建立维护基金管理委员会，引导居民参与日常管理，避免后续矛盾。（3分）案例2：周末上午10点，社区工作者小王在社区巡查时遇到以下情况：①独居老人李奶奶称家中水管爆裂，水流已渗透到楼下；②快递驿站反映近期快递丢失频繁，要求社区协助解决；③几位跳广场舞的居民与健身器材区锻炼的居民因场地使用问题发生争吵；④接到街道通知，下午2点需报送本季度社区养老服务数据。问题：如果你是小王，将如何处理上述事项？请说明优先级及具体措施。答案要点：优先级排序：①＞③＞②＞④（3分）处理措施：（1）处理水管爆裂（①）：立即联系李奶奶，确认是否安全（是否触电、是否需要转移）；拨打物业维修电话，同时联系楼下住户告知情况，避免损失扩大；协调物业关闭单元总水阀，待维修完成后跟进赔偿协商。（3分）（2）调解场地纠纷（③）：赶赴现场，分开双方，安抚情绪；了解冲突原因（如广场舞音量、占用时间）；提议划定分区（如广场东侧为舞蹈区、西侧为健身区）、设定时间限制（如上午7-9点、傍晚5-7点）；建议双方推选代表协商，签署《场地使用公约》。（3分）（3）解决快递丢失（②）：联系驿站调取监控，查看丢失时间、特征；联合社区民警张贴警示公告，提醒居民及时取件、留存签收记录；协调驿站增设监控死角补盲、推行“快递入柜+短信通知”模式；组织志愿者在快递集中时段巡逻。（3分）（4）报送养老数据（④）：利用午休时间整理数据，核对社区养老台账（如助餐点服务人数、居家养老服务次数等）；联系民政专干确认数据口径，确保准确后按时上报；若时间紧张，可先提交基础数据，备注“补充说明待完善”。（3分）四、公文写作题（20分）为提升社区居民防诈骗意识，某社区拟于2024年3月15日（周五）下午2:30在社区活动中心一层会议室举办“全民反诈·守护钱袋”专题讲座，邀请辖区派出所民警主讲，内容包括常见诈骗类型识别、防骗技巧分享、真实案例解析等。请以社区居民委员会名义撰写一则通知。答案示例：关于举办“全民反诈·守护钱袋”专题讲座的通知社区居民朋友们：为提高大家的防诈骗意识，守护财产安全，社区居委会联合辖区派出所举办“全民反诈·守护钱袋”专题讲座，具体安排如下：一、时间：2024年3月15日（周五）下午2:30-4:00二、地点：