渝三峡公司绩效考核制度

PAGE渝三峡公司绩效考核制度一、总则（一）目的为了建立科学、合理、有效的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高公司整体绩效和核心竞争力，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过客观、公正地评价员工的工作表现，为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据，确保公司战略目标的实现，促进公司与员工的共同发展。（二）适用范围本制度适用于渝三峡公司全体员工，包括公司总部各部门员工以及下属子公司员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在平等的条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通与反馈，使考核结果得到双方认可，并促进员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、培训等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，实现个人与公司的共同发展。二、考核机构与职责（一）绩效考核委员会绩效考核委员会是公司绩效考核的决策机构，负责制定和修订绩效考核制度，审议绩效考核方案，监督考核过程，审定考核结果等重大事项。绩效考核委员会由公司高层管理人员、各部门负责人等组成，公司总经理担任主任。（二）人力资源部门人力资源部门是绩效考核工作的组织实施部门，负责制定具体的绩效考核实施方案，组织考核培训，收集、汇总考核数据，计算考核得分，反馈考核结果，建立员工绩效档案等工作。（三）各部门负责人各部门负责人是本部门绩效考核的第一责任人，负责组织本部门员工的绩效考核工作，制定部门内部考核细则，对员工进行考核评估，与员工进行绩效沟通，提出绩效改进建议等。（四）考核者与被考核者考核者由被考核者的上级主管领导担任，负责对被考核者进行直接考核评价。被考核者为公司全体员工，需积极配合考核工作，如实提供相关信息，认真对待考核结果。三、绩效考核内容与指标（一）工作业绩1.工作目标完成情况：根据公司年度经营目标和部门工作计划，设定员工个人工作目标，并考核目标的完成程度。工作目标应明确、具体、可衡量，包括数量、质量、时间、成本等方面的要求。2.工作成果贡献：考核员工在工作中取得的实际成果和对公司的贡献，如销售额、利润、市场份额增长、新产品研发、项目完成情况等。（二）工作能力1.专业技能：考核员工所具备的与工作相关的专业知识和技能水平，包括专业知识掌握程度（如财务知识、市场营销知识、技术研发知识等）、专业技能操作熟练程度（如财务软件操作、生产设备操作、数据分析能力等）。2.沟通协调能力：评估员工在与同事、上级、客户等沟通交流过程中的表现，包括表达能力、倾听能力、理解能力、协调能力、团队合作能力等。3.问题解决能力：考察员工在面对工作中出现的问题时，能否迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决的能力。4.学习与创新能力：考核员工的学习能力，即能否快速掌握新知识、新技能，适应工作变化；以及创新能力，是否能够提出新的工作思路、方法或建议，为公司发展带来新的价值。（三）工作态度1.责任心：评价员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作任务，对工作中的失误是否勇于承担责任。2.敬业精神：考察员工对工作的热爱程度和全身心投入的精神，是否具有敬业奉献精神，主动加班加点工作，积极为公司发展贡献力量。3.工作积极性：评估员工在工作中的主动性和热情，是否主动寻找工作机会，积极参与工作任务，对工作充满激情，不断追求卓越。4.纪律性：考核员工遵守公司规章制度的情况，包括考勤纪律、工作纪律、财务纪律等方面，是否严格自律，维护公司良好形象。四、绩效考核周期与方式（一）绩效考核周期1.月度考核：每月末对员工进行当月工作表现的考核，主要考核工作业绩、工作态度等方面的内容，考核结果作为员工月度绩效奖金发放的依据。2.年度考核：每年年末对员工进行全年工作表现的综合考核，考核内容涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等各个方面，考核结果作为员工年度薪酬调整、晋升、奖励、培训等的重要依据。（二）绩效考核方式1.上级评价：由被考核者的上级主管领导根据日常工作观察、工作汇报、业绩数据等对被考核者进行评价打分。2.自我评价：被考核者对自己在考核周期内的工作表现进行自我评价，填写自我评价表，作为考核的参考依据之一。自我评价应客观、真实，与上级评价相互补充。3.同事评价：在一定范围内，组织同事对被考核者进行评价，评价内容主要包括沟通协作、团队贡献等方面。同事评价可以从不同角度反映被考核者的工作表现，但需注意评价的客观性和公正性。4.客户评价（适用与客户有直接接触的岗位）：对于与客户有直接接触的岗位，如销售、客服等，邀请客户对员工的服务质量、专业水平、沟通能力等进行评价，客户评价结果作为绩效考核的参考之一。五、绩效考核实施流程（一）月度考核流程1.制定月度工作计划：每月初，员工根据部门工作计划和个人岗位职责，制定本人月度工作计划，并提交上级主管领导审核。2.工作执行与记录：员工按照月度工作计划开展工作，上级主管领导对员工的工作过程进行跟踪和指导，并做好工作记录。3.自我评价：月末，员工对自己当月的工作表现进行自我评价，填写月度绩效考核自我评价表，总结工作成果、存在的问题及改进措施。4.上级评价：上级主管领导根据员工的月度工作计划完成情况、工作表现、工作记录等，对员工进行评价打分，填写月度绩效考核评价表。5.绩效沟通：上级主管领导与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同探讨改进措施，并填写绩效沟通记录表。6.考核结果汇总与反馈：人力资源部门收集、汇总各部门员工的月度考核结果，计算得分，反馈给各部门负责人和员工本人。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。（二）年度考核流程1.制定年度工作计划与目标：年初，员工根据公司年度经营目标和部门工作计划，制定本人年度工作计划与目标，明确工作任务、工作指标、完成时间等，并提交上级主管领导审核。2.工作执行与监控：员工按照年度工作计划开展工作，上级主管领导定期对员工的工作进展情况进行检查和指导，确保工作按计划推进。3.年度工作总结与自评：年末，员工对自己全年的工作表现进行全面总结，填写年度绩效考核自我评价表，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，总结成绩与不足，提出改进计划。4.上级评价：上级主管领导根据员工全年的工作表现、工作成果、目标完成情况等，对员工进行评价打分，填写年度绩效考核评价表。评价内容应涵盖月度考核结果、年度重点工作完成情况、工作能力提升情况、团队协作表现等方面。5.同事评价与客户评价（如有）：组织同事对被考核者进行评价，评价结果按照一定权重计入年度考核总分。对于与客户有直接接触的岗位，收集客户评价意见，作为考核参考。同事评价和客户评价应在规定时间内完成，并提交给人力资源部门。6.绩效沟通与反馈：上级主管领导与员工进行绩效沟通，全面反馈年度考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定下一年度的工作目标和发展计划，并填写绩效沟通记录表。7.考核结果汇总与审定：人力资源部门收集、汇总各部门员工的年度考核数据，计算综合得分，提交绩效考核委员会审定。绩效考核委员会对年度考核结果进行审核，确保考核结果的公平、公正、合理。8.考核结果应用：根据审定后的年度考核结果，进行薪酬调整、晋升、奖励、培训发展等人力资源决策，并将考核结果反馈给员工本人。员工如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。六、绩效考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金：根据月度考核结果，确定员工的月度绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体挂钩方式如下：考核得分≥90分，绩效奖金系数为1.2；80分≤考核得分＜90分，绩效奖金系数为1.0；70分≤考核得分＜80分，绩效奖金系数为0.8；考核得分＜70分，绩效奖金系数为0.5。月度绩效奖金=月基本工资×绩效奖金系数。2.年度绩效奖金：年度考核结果作为发放年度绩效奖金的主要依据。年度绩效奖金根据公司年度经营业绩和员工个人年度考核结果确定，具体发放标准由公司另行制定。（二）薪酬调整1.定期薪酬调整：根据年度考核结果，对员工进行定期薪酬调整。连续两年年度考核结果为优秀（考核得分≥90分）的员工，可给予较大幅度的薪酬晋升；年度考核结果为良好（80分≤考核得分＜90分）的员工，可给予适当的薪酬调整；年度考核结果为合格（60分≤考核得分＜80分）的员工，薪酬可维持不变；年度考核结果为不合格（考核得分＜60分）的员工，公司将视情况进行降薪或其他处理。2.特殊薪酬调整：对于在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，经绩效考核委员会审议通过，可给予特殊薪酬调整，不受年度考核周期限制。（三）晋升与岗位调整1.晋升：年度考核结果优秀且具备相应岗位任职能力的员工，在公司有晋升机会时，将优先获得晋升。晋升将综合考虑员工的考核成绩、工作能力、工作经验、职业素养等因素。2.岗位调整：根据员工的考核结果和个人发展意愿，对于在现有岗位上表现不佳或不适应岗位工作的员工，公司可进行岗位调整。岗位调整可以是平级调动、降职或转岗培训等，以帮助员工更好地发挥个人优势，实现个人与公司的共同发展。（四）培训与发展1.培训需求分析：根据绩效考核结果，分析员工在工作中存在的能力短板和知识技能不足，确定员工的培训需求。对于考核结果不理想的员工，重点关注其在工作业绩、工作能力、工作态度等方面存在的问题，针对性地制定培训计划。2.培训计划制定与实施：根据培训需求分析结果，为员工制定个性化的培训计划，包括内部培训、外部培训、在线学习、实践锻炼等多种方式。培训计划应明确培训目标、培训内容、培训时间、培训师资等，并确保培训计划的有效实施。3.职业发展规划：结合绩效考核结果和员工个人职业兴趣、能力特点，与员工共同制定职业发展规划，为员工提供明确的职业发展方向和晋升路径。公司将根据员工的职业发展规划，提供相应的培训、指导和支持，帮助员工实现个人职业目标。（五）奖励与惩罚1.奖励：对于在绩效考核中表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号（如优秀员工、先进工作者等）、奖金奖励、晋升机会、培训深造等，以激励员工不断提高工作绩效，为公司创造更大价值。2.惩罚：对于绩效考核结果不合格的员工，公司将视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括警告、扣发绩效奖金、降职、辞退等。对于多次考核不合格或严重违反公司规章制度的员工，公司将予以辞退处理。七、绩效考核申诉（一）申诉范围员工如对绩效考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。申诉范围包括考核指标设定不合理、考核过程不公正、考核结果与实际表现不符等方面。（二）申诉流程1.申诉申请：员工应在收到绩效考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提交书面申诉申请，说明申诉理由和相关证据材料。2.申诉受理：人力资源部门收到申诉申请后，对申诉内容进行审核，如申诉理由成立，将受理申诉，并组织相关人员进行调查核实。3.申诉调查与处理：人力资源部门会同绩效考核委员会成员、相关部门负责人等组成申诉处理小组，对申诉事项进行调查核实。申诉处理小组通