理货员过期商品考核制度

PAGE理货员过期商品考核制度一、总则1.目的为加强公司商品管理，确保货架商品质量，规范理货员工作行为，避免过期商品上架销售，保障消费者权益，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有门店从事理货工作的员工。3.考核原则公平公正原则：对所有理货员的考核标准一致，确保考核结果客观、公正。及时准确原则：及时发现过期商品问题，并准确记录和考核相关理货员。教育与惩戒并重原则：通过考核，既要对违规行为进行惩戒，也要注重对理货员的教育，帮助其提高商品管理意识和能力。二、过期商品定义及识别标准1.过期商品定义超过商品保质期的商品，包括食品、日用品、化妆品等各类在售商品。2.识别标准商品包装上明确标注的保质期，以年/月/日为单位。例如，保质期至20XX年XX月XX日，到期后即为过期商品。对于一些没有明确标注保质期的商品，按照行业惯例或供应商提供的保质期信息进行判断。临近保质期的商品：距离保质期届满前[X]个月（根据不同商品特性设定合理期限）的商品，理货员应重点关注并采取相应措施。三、理货员职责与过期商品防范要求1.理货员职责负责所在货架区域商品的陈列、补货、整理等工作，确保商品摆放整齐、丰满。定期检查货架商品的保质期，及时清理过期商品，并做好记录。协助仓库管理人员做好商品的出入库管理，确保商品先进先出。对顾客反馈的商品质量问题及时处理，并向上级汇报。2.过期商品防范要求每日营业前，对货架商品进行全面检查，重点查看商品的生产日期和保质期，发现临近保质期或过期商品及时清理。在补货过程中，严格遵循先进先出原则，将新货放置在货架后排，确保先上架的商品先销售。整理货架时，注意查看商品包装是否完好，如有破损、变形等情况，及时挑选出来并报告上级。关注商品销售动态，对于销量较慢的商品，及时提醒上级调整进货量，避免积压导致过期。四、过期商品考核内容与标准1.考核内容过期商品发现情况：是否能及时发现所在货架区域的过期商品。过期商品处理及时性：发现过期商品后，是否在规定时间内进行清理和上报。先进先出执行情况：补货和销售过程中，是否严格按照先进先出原则操作。商品整理与检查工作：日常对货架商品的整理和保质期检查工作是否到位。2.考核标准过期商品发现情况每月能主动发现并清理过期商品[X]件及以上，且无漏查情况，得[X]分。每月发现过期商品[XX]件，得[X]分。每月发现过期商品不足[X]件，得[X]分。连续[X]个月未发现过期商品，该项不得分，并给予警告处分。过期商品处理及时性发现过期商品后，立即清理并在[X]小时内上报上级主管，得[X]分。在[XX]小时内完成清理和上报，得[X]分。超过[X]小时才进行清理和上报，得[X]分。发现过期商品未及时清理或上报，每延迟一天扣[X]分。先进先出执行情况在一个月内，货架商品先进先出执行率达到[X]%及以上，得[X]分。执行率在[XX]%之间，得[X]分。执行率低于[X]%，得[X]分。发现一次未按先进先出原则操作，扣[X]分；多次未执行，加重扣分并给予相应处罚。商品整理与检查工作每日货架商品整理规范，保质期检查认真，无明显遗漏，得[X]分。基本能完成整理和检查工作，但存在一些小问题，得[X]分。整理和检查工作不到位，货架混乱，过期商品漏查较多，得[X]分。因整理和检查工作不力导致过期商品上架销售，该项不得分，并追究相关责任。五、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由门店主管、组长不定时对理货员的工作进行现场检查，包括过期商品发现情况、先进先出执行情况、商品整理等方面，并做好记录。定期盘点：每月末对货架商品进行全面盘点，统计过期商品数量，核实理货员的工作情况。顾客反馈：收集顾客对商品质量问题的反馈，如发现因理货员工作失误导致顾客购买到过期商品，作为考核依据。2.考核周期每月进行一次综合考核，考核结果于次月[X]日前公布。六、考核结果运用1.绩效奖金挂钩根据考核得分，按照以下比例发放当月绩效奖金：考核得分在[X]分及以上，发放全额绩效奖金。得分在[XX]分之间，发放绩效奖金的[X]%。得分在[XX]分之间，发放绩效奖金的[X]%。得分低于[X]分，不发放绩效奖金，并根据具体情况进行相应处罚。2.晋升与调岗参考连续三个月考核得分排名前[X]%的理货员，在公司内部晋升、调岗等方面具有优先考虑权。连续两个月考核得分低于[X]分的理货员，公司将视情况进行调岗或培训，如仍不能改善工作表现，予以辞退。3.培训与辅导对于考核中发现的问题，主管应及时与理货员沟通，分析原因，制定针对性的培训计划，帮助其提升工作能力。针对过期商品发现和处理等方面的薄弱环节，定期组织专项培训，提高理货员的业务水平。七、过期商品责任追究1.直接责任理货员在工作中因疏忽、失职等原因导致过期商品上架销售或未及时发现清理过期商品，承担直接责任。根据情节轻重，给予相应的经济处罚和纪律处分。初次违规，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行批评教育。再次违规，扣除当月绩效奖金的[X]%，并给予警告处分。因过期商品问题给公司造成重大损失或恶劣影响的，扣除当月全额绩效奖金，解除劳动合同，并依法追究相关法律责任。2.间接责任门店主管、组长对理货员的工作负有监督管理责任。如因管理不力，导致理货员频繁出现过期商品问题，根据情节轻重，给予相应的管理责任追究。初次出现管理不善情况，对主管、组长进行诫勉谈话，并要求制定整改措施。再次出现类似问题，扣除主管、组长当月绩效奖金的[X]%，并在全公司范围内通报批评。因管理责任导致公司遭受严重损失的，给予降职、撤职等处分。八、培训与教育1.培训内容商品保质期知识：包括不同类型商品的保质期规定、识别方法等。理货操作规范：如商品陈列原则、补货流程、先进先出执行要点等。过期商品防范意识：通过案例分析、经验分享等方式，提高理货员对过期商品危害的认识和防范意识。2.培训方式定期组织内部培训课程，邀请专业讲师或经验丰富的员工进行授课。现场实操培训：主管或组长在日常工作中对理货员进行现场指导，纠正不规范操作行为。线上学习平台：建立过期商品管理相关的线上学习资料，供理货员随时学习和复习。3.教育活动开展过期商品管理专项教育活动，组织理货员学习相关法律法规和公司制度，强调过期商品管理的重要性。分享过期商品管理的优秀经验和案例，鼓励理货员之间相互学习和交流，共同提高工作水平。九、沟通与反馈机制1.内部沟通理货员在工作中发现问题或遇到困难时，应及时与主管、组长沟通，寻求指导和帮助。主管、组长应定期与理货员进行沟通，了解其工作进展和思想动态，及时解决工作中存在的问题。建立理货员工作交流群，方便员工之间分享工作经验、反馈问题，促进团队协作和信息共享。2.顾客反馈处理对于顾客反馈的过期商品问题，门店应及时受理并记录相关信息。迅速核实情况，如确属理货员工作失误，按照规定进行