酒店保卫指挥车辆考核制度

PAGE酒店保卫指挥车辆考核制度一、总则1.目的为加强酒店保卫指挥车辆的管理，确保车辆安全、高效运行，保障酒店安全保卫工作的顺利开展，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于酒店保卫指挥车辆的使用、维护、驾驶员管理等相关工作的考核。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰。全面考核原则：对车辆的各个方面以及驾驶员的工作表现进行全面考核。激励改进原则：通过考核，激励驾驶员提高工作质量，促进车辆管理水平的提升。二、考核内容与标准1.车辆使用管理出车任务执行严格按照保卫指挥中心下达的出车任务执行，不得擅自更改出车路线或拒绝出车任务。每违反一次，扣[X]分。按时到达指定地点，如有特殊情况不能按时到达，需提前向保卫指挥中心报告并说明原因。迟到或未提前报告的，每次扣[X]分。车辆调度配合积极配合保卫指挥中心的车辆调度安排，服从统一指挥。对调度安排有异议时，应先执行任务，事后再合理沟通。拒不配合调度的，每次扣[X]分。及时反馈车辆使用过程中的问题，如车辆故障、异常情况等，以便及时处理。未及时反馈导致问题扩大的，每次扣[X]分。2.车辆维护保养日常维护驾驶员每日出车前、收车后应对车辆进行常规检查，包括车辆外观、轮胎、制动、灯光、油液等。未按规定进行日常检查的，每次扣[X]分。保持车辆清洁卫生，定期对车内、外进行清洁。车内卫生不达标的，每次扣[X]分；车外有明显污渍的，每次扣[X]分。定期保养按照车辆保养手册规定的时间和项目进行定期保养，按时到指定维修厂进行保养维护。未按时保养的，每次扣[X]分；因未按时保养导致车辆出现故障的，根据情节严重程度扣[X][X]分。保养记录完整、准确，包括保养时间、项目、维修更换的零部件等。保养记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。3.车辆安全管理遵守交通法规驾驶员必须严格遵守交通法规驾驶车辆，杜绝闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为。每发生一次交通违法行为，根据违法情节扣[X][X]分。确保车辆证件齐全有效，包括行驶证、驾驶证、保险证等。证件不全或过期的，每次扣[X]分。安全事故处理发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报警并向保卫指挥中心报告。因未及时采取措施导致事故责任扩大或造成损失增加的，根据情节扣[X][X]分。配合事故处理工作，如实提供事故情况。对隐瞒事故真相或提供虚假信息的，视情节轻重扣[X][X]分。4.驾驶员工作表现服务态度对待酒店员工和客人礼貌热情，提供优质的驾驶服务。因服务态度不好受到投诉的，每次扣[X]分。积极协助保卫人员开展工作，配合完成各项保卫任务。不配合工作的，每次扣[X]分。工作纪律遵守酒店的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗。迟到、早退或擅自离岗的，每次扣[X]分。严禁在工作时间内饮酒、赌博、玩手机等与工作无关的行为。违反工作纪律的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：保卫指挥中心管理人员对车辆使用、维护保养等情况进行日常检查，发现问题及时记录并扣分。定期检查：每月定期对车辆进行全面检查，包括车辆性能、安全设施等，并对驾驶员工作表现进行综合评估。投诉举报：接受酒店员工和客人对驾驶员服务态度、车辆违规等方面的投诉举报，经查实后进行扣分处理。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月的考核情况进行汇总统计。四、考核结果应用1.绩效奖金挂钩根据考核得分，确定驾驶员当月的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.晋升与奖励连续三个月考核得分排名前三位的驾驶员，在年度评优评先、晋升等方面给予优先考虑。对在车辆管理工作中表现突出，如安全行驶里程长、车辆维护保养出色、为酒店安全保卫工作做出重大贡献等的驾驶员，给予专项奖励，包括奖金、荣誉证书等。3.培训与整改考核得分低于[X]分的驾驶员，需参加专门的培训学习，学习内容包括交通法规、车辆维护知识、服务规范等。培训后进行补考，补考仍不合格的，进行岗位调整或辞退处理。对于考核中发现的车辆管理问题，如车辆故障频发、安全隐患突出等，相关责任人要制定整改措施，限期整改。整改不到位的，视情节轻重进行相应处罚。五、申诉与处理1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保卫指挥中心提出书面申诉。2.保卫指挥中心接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如申诉人对处理结果仍不满