2026年旅游市场分析与营销策略考试习题

2026年旅游市场分析与营销策略考试习题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）要求：选择最符合题意的选项。1.根据艾瑞咨询报告，预计2026年中国出境游市场规模将突破__________亿元，主要受哪些因素驱动？（）A.4万亿，经济复苏与消费升级B.5万亿，政策支持与数字化渗透C.3万亿，疫情后报复性反弹D.6万亿，国际航线扩张2.“微度假”“短途游”趋势下，国内旅游市场对__________类目的需求增长最快。（）A.节假日集中出行B.城市周边1-3日游C.海岛度假游D.跨境深度游3.某旅行社发现年轻游客（18-30岁）更倾向于使用__________平台预订跟团游，其营销策略应侧重？（）A.微信公众号+直播带货B.小红书种草+社交裂变C.网易考拉+会员积分D.高铁票务+线下门店4.“全域旅游”背景下，__________省份的乡村旅游市场最具潜力，原因在于其拥有独特的自然资源和文化IP。（）A.浙江（古镇+科技游）B.云南（民族风情+户外）C.贵州（山地景观+非遗）D.广东（都市旅游+海岛）5.智能旅游时代，__________技术对提升游客体验效果最显著。（）A.VR全景导览B.人工智能客服C.5G实时翻译D.区块链溯源6.中老年游客（45岁以上）对旅游产品的核心需求是__________。（）A.高性价比+舒适度B.红色教育+养生C.海外邮轮+购物D.亲子互动+冒险体验7.国际旅游市场复苏后，__________地区对中国游客的吸引力显著提升，主要得益于签证便利化。（）A.东南亚（泰国、新加坡）B.欧洲西部（法国、意大利）C.北美（美国、加拿大）D.大洋洲（澳大利亚、新西兰）8.旅游企业通过__________工具分析用户画像，能更精准投放营销资源。（）A.腾讯广告数据平台B.蚂蚁集团风控系统C.百度指数监测D.高德地图热力图9.“私域流量”运营中，__________模式对提升复购率最有效。（）A.低价促销+限时抢购B.KOL推荐+内容种草C.会员积分+专属福利D.直播带货+秒杀活动10.2026年旅游监管趋势下，__________合规性问题最受关注。（）A.游客数据隐私保护B.航空公司补贴政策C.酒店“一价含税”纠纷D.导游强制购物二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）要求：至少选择两个正确选项。1.2026年国内旅游市场可能出现哪些细分趋势？（）A.氧吧疗养游（如长白山、张家界）B.美食主题游（川菜、粤菜沉浸式体验）C.茶文化深度游（云南、福建）D.数字游民签证+民宿经济2.跨境游复苏背景下，中国游客海外消费偏好包括哪些？（）A.深度文化体验（博物馆、历史遗迹）B.滑雪+极光旅游（俄罗斯、挪威）C.海外购房+养老（泰国、葡萄牙）D.健康医疗游（日本、韩国）3.智慧旅游平台的核心功能有哪些？（）A.AI智能客服B.虚拟导游导览C.区块链电子门票D.游客行为大数据分析4.乡村旅游开发中，提升竞争力的策略包括？（）A.打造“非遗工坊”体验项目B.推广“民宿+研学”模式C.优化交通配套（高铁、自驾道）D.建立乡村旅游联盟5.旅游企业应对负面舆情的方法有哪些？（）A.快速响应+官方声明B.引导用户正面评价C.降低产品定价消解矛盾D.加强线下门店管控三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）要求：判断正误。1.2026年“元宇宙旅游”将取代传统VR体验成为主流。（×）2.“双减”政策后，亲子游市场规模年增长率预计将超20%。（√）3.国际邮轮游因疫情冲击，短期内仍以东南亚航线为主。（√）4.中老年游客更倾向于通过旅行社预订旅游产品。（√）5.智慧景区的客流承载量主要取决于5G基站覆盖范围。（×）6.社交电商（如抖音、快手）已成为出境游预订的重要渠道。（√）7.全域旅游示范区通常由地方政府主导，企业参与度较低。（×）8.游客数据脱敏处理后可完全用于商业营销。（×）9.跨境游目的地国提高签证门槛将直接抑制中国游客数量。（√）10.旅游淡季营销的核心策略是“低价甩卖”，忽略品质。（×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）要求：简明扼要回答问题。1.简述2026年国内旅游市场面临的机遇与挑战。2.如何利用大数据技术提升旅游企业客户满意度？3.分析“银发游”市场的发展潜力及营销方向。4.解释“私域流量池”在旅游营销中的运作机制。五、论述题（共2题，每题10分，合计20分）要求：结合实际案例，深入分析。1.结合东南亚旅游市场特点，分析中国游客赴该地区消费的驱动因素及未来趋势。2.探讨智慧旅游在乡村旅游中的应用价值，并指出可能存在的局限性。六、案例分析题（共2题，每题15分，合计30分）要求：根据材料回答问题。案例一：某旅行社推出“云南7日游+非遗手工艺体验”产品，主打“文化+研学”概念，但上线后报名人数远低于预期。问题：（1）分析产品滞销的可能原因。（2）提出改进营销策略的建议。案例二：某智慧景区通过AI分时预约系统、虚拟导游等技术提升游客体验，但部分老年游客反映操作复杂，投诉率上升。问题：（1）该景区在技术应用方面存在哪些问题？（2）如何平衡技术效率与游客体验？答案与解析一、单选题答案1.B（艾瑞咨询预测2026年出境游市场规模达5万亿，主要受数字化渗透和政策支持推动）2.B（短途游、微度假受“宅经济”后消费需求转化影响，需求增速最快）3.B（年轻游客依赖小红书等社交平台，营销需结合KOL种草和裂变传播）4.A（浙江拥有乌镇、西塘等知名古镇，叠加数字经济优势，乡村旅游市场领先）5.D（区块链技术可提升门票防伪、溯源效率，增强游客信任感）6.A（中老年游客更注重性价比、舒适度，偏好跟团游）7.A（东南亚签证便利化、性价比优势吸引中国游客）8.A（腾讯广告数据平台能精准分析用户兴趣、消费能力，助力精准营销）9.C（会员积分、专属福利能增强客户粘性，促进复购）10.A（数据隐私保护是监管重点，违规成本增加）二、多选题答案1.ABCD（氧吧疗养、美食游、茶文化、数字游民均符合2026年细分趋势）2.AB（文化体验、滑雪极光游受追捧，购房养老、医疗游仍属小众）3.ABCD（均为智慧旅游核心功能）4.ABCD（非遗工坊、研学模式、交通配套、联盟合作均能提升竞争力）5.AB（快速响应+正面评价是处理舆情的关键，降价和管控效果有限）三、判断题答案1.×（元宇宙旅游仍处于早期阶段，VR体验仍是主流）2.√（“双减”政策催生亲子游需求，预计年增长率超20%）3.√（邮轮游受疫情影响，短期仍以东南亚航线为主）4.√（中老年游客信任旅行社，更倾向传统预订方式）5.×（客流承载量取决于景区承载力、交通条件，而非5G技术）6.√（抖音、快手直播带货成为出境游预订新渠道）7.×（全域旅游企业参与度高，政府提供政策支持）8.×（数据脱敏后仍需符合合规要求，不能随意用于商业营销）9.√（签证门槛直接影响跨境游规模）10.×（淡季营销需兼顾价格与品质，而非单纯甩卖）四、简答题答案1.机遇：消费升级、带薪休假普及、乡村振兴政策；挑战：同质化竞争、淡旺季矛盾、疫情影响不确定性。2.大数据应用：通过用户行为分析优化产品推荐，AI客服提升响应效率，精准推送优惠信息。3.银发游潜力：老龄化加速、消费能力提升，需求集中于养生、文化游，营销方向需结合健康与社交属性。4.私域流量池：通过社群、会员体系沉淀用户，通过内容、福利增强互动，实现高复购率。五、论述题答案1.东南亚游驱动因素：地缘近、性价比高、文化多样性；趋势：签证便利化促进自由行，主题游（美食、海岛）深化。2.智慧旅游价值：提升效率（如电子票）、个性化推荐；局限：老年人使用门槛、数据安全风险。六、案例