客运驾驶员行车操作规程

客运驾驶员行车操作规程一、出车前准备1.1身体与心理状态自检驾驶员应在出车前七小时停止饮酒，三小时停止进食重油重辣食物，一小时完成最后一次排尿并饮用200ml温水。闭眼单脚站立测试不少于30秒，如身体摇晃超过两次，须报告调度更换人员。前一晚连续睡眠不得少于6.5小时，深睡比例低于18%的智能手环记录视为不合格。情绪自评量表得分≥14分者暂停上岗，由安全员进行简短访谈确认。1.2证件与随车资料核查驾驶证、从业资格证、治安备案证、即时驾驶证明（含二维码）四证合一放入透明防水袋。包车客运还需随身携带包车标志牌、包车合同副本。车辆卫星定位装置登录账号、行车日志本、安全承诺书法人签字页、二级维护竣工单、消毒记录表、旅客意见簿依次装订成册，统一放置于驾驶席左侧文件格，方便运政抽检。1.3车辆外部绕车检查逆时针绕行一周，顺序为左前轮→左后轮→右后轮→右前轮。半蹲姿势查看轮胎花纹内是否夹带碎石、花纹深度是否低于3.2mm。用拇指按压胎侧，若出现明显龟裂纹路长度超过15mm，立即更换备胎。检查制动鼓表面有无蓝化过热痕迹，轮毂润滑油有无甩出。牌照螺丝防盗帽缺失、灯光护罩裂纹超过5mm、保险杠卡扣松旷均须现场修复。1.4发动机舱动态检查冷启动前打开舱门，用LED白光手电照射皮带内侧，若出现横向裂纹三条以上或纵向裂至芯线，必须更换。冷却液膨胀罐液面位于MAX与MIN之间偏上1cm处为最佳。用拇指食指捏住散热管，若能轻易捏扁说明管壁老化。蓄电池电眼呈绿色为良好，黑色为亏电，透明为电解液不足。启动后保持900r/min，用听诊棒抵住喷油器，均匀“哒哒”声为正常，若出现“哗啦”金属敲击声立即熄火报修。1.5车厢内部设施确认安全锤与窗沿距离≤120mm，红色封签完好。灭火器指针在绿区，喷管无龟裂，保险销铅封完整。应急门开关护盖完好，开启角度≥100°，关闭状态下手电照射门缝透光宽度≤1mm。乘客座椅安全带抽出长度≥280mm，自动回收时间≤6秒。空调出风温度差≥8℃为合格，低于此值需补充制冷剂。二、旅客登车管理2.1车门秩序引导车辆停稳后，驾驶员先下车站立于车门右侧，右手五指并拢指向车门台阶，提示“先下后上”。对携带超过20kg行李的旅客，主动协助提放，重量超过30kg或尺寸超过0.2m³的行李必须放入行李舱，严禁置于过道。对行动不便者，采用“背靠背”搀扶法：驾驶员背对旅客，双手反手托住其腋下，稳步登车。2.2实名制核验使用手持身份证阅读器，将证件放入卡槽底部，避免来回摩擦芯片区。阅读器提示“嘀”声后，屏幕出现绿色对勾，比对旅客相貌与证件照片五官三庭比例，眼距误差≤3mm为同一人。对持临时身份证明的旅客，需人工输入身份证号码，系统自动与公安网黑名单比对，出现预警立即上报。2.3行李安检与危险品查堵行包安检仪传送带速度设为0.2m/s，液体容器单独放入置物筐。发现图像呈蓝色且密度均匀，轮廓为长方体时，重点开包检查。对携带酒精体积浓度超过70%的消毒液，一律劝返或暂存。驾驶员需掌握“看颜色、听声音、闻气味”三法：铝粉呈银白色，遇硬物摩擦“沙沙”响；汽油味带有明显芳烃甜香；双氧水有微刺鼻臭氧味。2.4座位安排与安全带示范身高低于1.2m儿童不得乘坐第一排，需与监护人同坐并加垫增高坐垫。驾驶员本人先系好安全带，右手拉带，左手按住锁舌，发出“咔嗒”声后，用食指插入带与腹部之间，仅能插入一指为松紧合格。随后面对旅客，双臂交叉于胸前，做左右扭转动作，示范肩带应跨过锁骨中段，不可勒住脖子。三、起步与低速操控3.1起步前360°环视驾驶员臀部贴紧座椅，头部依次向左肩、右肩各转动90°，观察侧窗下沿与地平线夹角≥15°区域，确认无行人从盲区窜出。再低头通过前门玻璃下沿观察前轮前方1m内是否有蹲坐儿童。最后抬头看内后视镜，确认后排无旅客站立。3.2缓慢抬离合与防溜车离合器踏板自由行程15mm处开始慢抬，至半联动点（车身轻微抖动、转速表下降100r/min）停0.5秒，同时轻给油维持1200r/min。坡度≥3%时，手刹拉杆提前拉至5响，左脚抬至半联动、右脚给油至发动机声音由低沉变清脆后，松手刹。若车辆后溜超过100mm，立即踩死制动重新起步。3.3换挡转速与脚法汽油发动机升挡转速：1→2挡1800r/min，2→3挡2000r/min，3→4挡1900r/min，4→5挡1800r/min。降挡时补油“跟趾”动作：右脚外侧保持制动，内侧快速点油门提升300r/min，同步踩离合挂低挡，减少同步器磨损。城市路况尽量用3挡以下维持30km/h，避免5挡低速拖挡造成发动机爆震。四、普通道路行驶4.1纵向安全距离计算车速≤40km/h时，距离前车不少于“车速表读数减10”米；40~60km/h时，不少于“车速表读数”米；≥60km/h时，不少于“车速表读数加20”米。雨雾天气再乘以1.5倍系数。驾驶员每5秒扫视一次时速表，确认距离。4.2横向避让空间车身右侧距非机动车道边缘≥1.5m，防止电动车突然向左摆动。超越停靠公交车时，横向间距≥3m，同时减速至30km/h以下，预防行人从车头窜出。4.3预见性制动发现前方200m处红灯，立即松开油门，带挡滑行，发动机转速每降低100r/min相当于轻踩一次制动。当车速降至20km/h时再轻踩刹车，停车后与前车保持至少可见其后轮与地面接触点的距离。4.4发动机转速与油耗平衡保持发动机扭矩平台区间：汽油机1800~2200r/min，柴油机1200~1600r/min。瞬时油耗显示值不超过额定油耗的120%。山区上坡提前50m加速至比巡航高10km/h，利用惯性冲坡，减少深踩油门。五、高速公路行驶5.1匝道汇入在加速车道将车速提升至不低于主线车流速度的90%，通过左侧车窗观察主路车辆，当其后视镜中目标车辆完整出现两次，即可打灯并入。禁止在匝道内超车，禁止连续变更两条车道。5.2车道选择原则双向四车道：客车只许走右侧第二车道；双向六车道：可走第二、第三车道；最左侧车道仅限超车且连续行驶不超过2km。遇大型货车编队，提前1km变道超越，禁止长时间并行。5.3疲劳预警与强制休息连续驾驶2小时，主动眨眼频率下降至8次/分钟以下或方向盘修正角度≥3°次数超过5次/分钟，视为疲劳。立即驶入服务区，下车做“米字操”：头部写“米”字，每笔画停留2秒，再做深蹲10次，冷水洗脸30秒，休息不少于15分钟。5.4爆胎应急方向突然抖动、车头下沉，立即判定为爆胎。双手9点15点位置握紧方向盘，保持直线，油门完全松开，禁止急刹。待车速自然降至60km/h后，轻点制动，每秒钟减速不超过5km/h，驶向应急车道。停车后打开双闪，在来车方向150m放置三角牌，人员撤至护栏外。六、山区道路行驶6.1上坡跟车距离坡度≥7%时，前车若为大货车，距离不少于50m，防止其熄火后溜。手动挡客车用2挡维持3500r/min高转速，保证扭矩输出，水温表指针不得超过中线。6.2下坡制动温控下坡前选择比平路低一挡，用发动机牵制，刹车踏板“点刹”频率1次/3秒，每次制动时间≤2秒，使制动鼓温度保持在250℃以下。连续下坡超过5km，选择宽路肩停车，怠速2分钟，再轻踩刹车测试：若踏板行程增加20mm以上，继续自然冷却。6.3会车与让行弯道会车遵循“外让内”原则：己方车辆在外弯，提前10m停车让行。夜间用近光灯闪烁两次提示，禁止长按喇叭。会车后，确认对方车尾完全消失在后视镜再起步。七、夜间行驶7.1灯光切换逻辑城市道路有路灯且对向车流≥30辆/分钟，使用近光灯；无路灯且同向车流≤10辆/分钟，远光可开启，但发现前方200m出现车灯立即切回近光。通过连续弯道，提前150m交替变换远近光，提示对向车辆。7.2眩光抑制被对向远光灯照射，视线立即移至右侧路沿白线，利用余光观察车道。若眩光持续3秒以上，轻踩刹车减速10km/h，避免视觉恢复瞬间误判距离。7.3夜间疲劳识别瞳孔直径≥6mm且频繁收缩、眨眼周期延长至4秒，视为疲劳。立即嚼无糖薄荷味口香糖，提高咀嚼肌运动频率，同时开启车窗5cm，降低车内二氧化碳浓度。八、恶劣天气行驶8.1雨天降速与排水雨量达到前挡风玻璃水流成线，车速立即降至70km/h以下。避免碾压白色道路标线，其表面陶瓷颗粒雨天摩擦系数降低40%。通过积水段，使用“滑水速度”公式：临界速度=√(轮胎胎压×9.8)，单位km/h。保持低于临界速度20%通过，方向保持直线，禁止急打方向。8.2雾天灯光与间距能见度<200m，开启前后雾灯、近光灯、示廓灯，车速≤60km/h，车距≥150m；<100m时，车速≤40km/h，车距≥100m；<50m时，车速≤20km/h，车距≥50m，并寻找安全地带停车。8.3冰雪路面起步使用2挡起步，发动机转速1200r/min，离合抬至半联动后保持2秒，再完全松开。若出现打滑，立即轻拉手刹一秒，利用制动阻力抑制空转。行驶中尽量保持直线，转弯半径增加30%，提前100m减速。九、客运站与途中停靠9.1站内限速与对位进入站场限速5km/h，使用1挡怠速行驶。对位停车时，前轮距站台边缘30cm，车身与站台平行度误差≤5°。旅客上下完毕，驾驶员从后视镜确认站台无奔跑人员，再关车门。9.2途中临时停靠选择路肩宽度≥2.5m的平直路段，停靠角度≤10°。停车后方向盘向路沿方向打半圈，防止溜车。旅客下车区域用车载扩音器提示“左顾右盼、一慢二看三通过”。重新起步前，按“三二一”原则：打左转向灯3秒、鸣喇叭2声、观察1圈，确认安全后驶入主路。十、应急情况处置10.1突发疾病驾驶员出现胸闷、视物模糊，立即开启双闪，靠边停车，拉手刹，将左脚放置于门槛外侧，保持呼吸通畅。使用车载AED，按语音提示贴电极片，禁止在潮湿地面操作。同时让乘务员拨打120，报告公里桩号。10.2车辆自燃闻到烧焦味且仪表盘出现“发动机故障”红灯，立即熄火断电，拉手刹，迅速打开车门疏散旅客。若发动机舱冒烟，使用灭火器“提拔握压”四步法：站在上风口，距火源2m，对准火焰根部左右扫射。若火势无法控制，立即撤离至50m外，并拦截后方车辆。10.3治安事件遇乘客纠纷升级至肢体冲突，驾驶员首先减速靠边，避免急刹。使用车载监控录像，语音警告两次：“车内有监控，请立即停手。”如仍无效，打开双闪，连续短促鸣笛，引起路边警力注意。禁止离开驾驶席，防止车辆失控。十一、节能与环保操作11.1油门开度控制保持油门踏板开度在20%~40%区间，瞬时油耗显示不超过额定值110%。使用“踩—松—踩”循环：加速至目标车速，完全松油滑行，待车速下降10%再轻踩，维持匀速。11.2空调节能夏季设置目标温度与外界温差≤7℃，每降低1℃油耗增加2%。车辆刚启动时，打开车窗30秒排出热空气，再关窗开启内循环。冬季利用发动机余热，水温升至70℃后再开启暖风，风机挡位不超过2挡。11.3熄火与启动停车超过60秒即熄火，但禁止在隧道、匝道、弯道内熄火滑行。重新启动前，先将钥匙拧至ON挡，等待油泵建立压力2秒，再启动马达，减少起动机磨损。十二、收车后作业12.1车辆清洁与消毒使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭方向盘、挡把、安全带插扣、门把手，作用时间1