济南环卫所绩效考核制度

PAGE济南环卫所绩效考核制度一、总则（一）目的为加强济南环卫所管理，提高环卫工作质量和效率，充分调动环卫工作人员的积极性和主动性，确保城市环境卫生整洁美观，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于济南环卫所全体在职员工，包括一线清扫保洁人员、垃圾清运人员、车辆驾驶员、管理人员等。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保每位员工都能在公平的环境中参与考核，依据统一标准进行评价。2.量化考核原则：尽可能将考核指标进行量化，使考核结果更具科学性和可比性，减少主观因素影响。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极工作；对未达要求的员工进行督促改进，起到约束作用。4.持续改进原则：绩效考核不仅是对员工过去工作的评价，更是为了发现问题、总结经验，促进工作持续改进，提升整体环卫工作水平。二、考核内容与标准（一）一线清扫保洁人员考核1.道路清扫保洁作业标准：道路清扫要达到路面无杂物、无积水、无污渍，果皮箱、垃圾桶周边干净整洁。每日普扫应在规定时间内完成，保洁时段内要及时巡回保洁。考核指标：道路清扫质量合格率：每月随机抽取若干路段进行检查，计算清扫质量合格路段占总检查路段的比例，要求达到[X]%以上。果皮箱、垃圾桶周边整洁达标率：检查果皮箱、垃圾桶周边的卫生状况，达标率需达到[X]%以上。普扫及时完成率：统计每日普扫按时完成的次数，及时完成率应不低于[X]%。评分标准：根据考核指标完成情况进行评分，每项指标得分按照实际完成比例乘以该项指标的满分值计算。例如，道路清扫质量合格率为[X]%，该项指标满分30分，则得分为[X]%×30=[具体得分]分。各项指标得分总和即为一线清扫保洁人员的月度考核得分。2.公共区域保洁作业标准：广场、公园、车站等公共区域要保持地面干净、设施整洁，无乱张贴、乱涂写等现象。考核指标：公共区域卫生达标率：每月对公共区域进行全面检查，计算卫生达标区域面积占总面积的比例，要求达到[X]%以上。设施整洁完好率：检查公共区域内各类设施的整洁程度和完好情况，设施整洁完好率需达到[X]%以上。乱张贴、乱涂写清理及时率：发现乱张贴、乱涂写后，统计及时清理的次数占总发现次数的比例，及时率应不低于[X]%。评分标准：同道路清扫保洁考核的评分方式，根据各项考核指标完成情况计算得分，各项得分相加得出月度考核总分。（二）垃圾清运人员考核1.垃圾收集与清运作业标准：按照规定路线和时间进行垃圾收集，确保垃圾不落地、不遗漏，及时清运至指定处理场所。垃圾运输过程中要保持车辆密闭，防止抛洒滴漏。考核指标：垃圾收集及时率：统计每日垃圾按时收集的次数，及时率应达到[X]%以上。垃圾清运准确率：检查垃圾是否准确清运至指定地点,准确率需达到[X]%以上。车辆密闭运输达标率：检查垃圾运输车辆的密闭情况，达标率应不低于[X]%。评分标准：依据考核指标完成情况进行评分。例如，垃圾收集及时率为[X]%，该项指标满分30分，则得分为[X]%×30=[具体得分]分。各项指标得分总和为垃圾清运人员的月度考核得分。2.车辆维护与安全作业标准：定期对垃圾清运车辆进行维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。遵守交通规则和安全操作规程，杜绝安全事故发生。考核指标：车辆定期维护保养完成率：按照车辆维护保养计划，统计按时完成维护保养的次数，完成率应达到[X]%以上。车辆安全事故发生率：统计每月垃圾清运车辆发生安全事故的次数，要求事故发生率为零。若发生安全事故，根据事故严重程度进行扣分。评分标准：车辆定期维护保养完成率得分按照实际完成比例乘以该项指标满分值计算。车辆安全事故发生率若为零得满分，每发生一次轻微事故扣[X]分，发生一次重大事故则该项不得分，并根据公司相关规定另行处理。各项指标得分相加得出月度考核总分。（三）车辆驾驶员考核1.安全驾驶作业标准：严格遵守交通法规，安全驾驶环卫车辆，确保行车安全。定期对车辆进行安全检查，及时排除安全隐患。考核指标：交通违法次数：统计每月驾驶员交通违法的次数，要求违法次数不超过[X]次。安全事故发生率：同垃圾清运人员车辆安全事故发生率考核指标，要求事故发生率为零。评分标准：交通违法次数每超过一次扣[X]分。车辆安全事故发生率若为零得满分，每发生一次轻微事故扣[X]分，发生一次重大事故则该项不得分，并根据公司相关规定另行处理。2.车辆运行与维护作业标准：按照规定路线和任务要求，按时完成车辆运输任务。做好车辆日常维护保养工作，保证车辆整洁卫生、性能良好。考核指标：运输任务完成率：统计每月按时完成运输任务的次数，完成率应达到[X]%以上。车辆整洁达标率：检查车辆外观整洁情况，达标率需达到[X]%以上。车辆故障报修及时率：车辆出现故障后，统计及时报修的次数占总故障次数的比例，及时率应不低于[X]%。评分标准：运输任务完成率得分按照实际完成比例乘以该项指标满分值计算。车辆整洁达标率和车辆故障报修及时率根据实际完成情况进行评分，各项指标得分总和为车辆驾驶员的月度考核得分。（四）管理人员考核1.工作业绩作业标准：负责环卫所各项管理工作的组织实施，确保环卫工作有序开展，完成上级下达的各项工作任务。考核指标：环卫工作任务完成率：统计每月各项环卫工作任务的完成情况，完成率应达到[X]%以上。工作创新与改进：提出具有实际效果的工作创新建议或改进措施，根据其对工作的提升程度进行评分。评分标准：环卫工作任务完成率得分按照实际完成比例乘以该项指标满分值计算。工作创新与改进根据实际贡献给予[X][X]分的评分。各项指标得分相加得出管理人员月度考核得分的工作业绩部分得分。2.管理能力作业标准：具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力，能够有效管理下属员工，解决工作中出现的问题。考核指标：组织协调能力：通过对工作安排、活动组织等方面的表现进行评价，得分范围为[X][X]分。沟通能力：根据与上级、同事、下属及相关部门的沟通效果进行评分，得分范围为[X][X]分。团队管理能力：考察对下属员工的培训、指导、激励等方面的工作，得分范围为[X][X]分。评分标准：各项管理能力指标根据评价结果给出相应分数，各项得分总和为管理人员月度考核得分的管理能力部分得分。3.工作态度作业标准：遵守工作纪律，认真履行工作职责，积极主动地完成各项工作任务，具有较强的责任心和敬业精神。考核指标：出勤情况：统计每月的出勤天数，缺勤率不得超过[X]%。工作责任心：根据日常工作中的表现进行评价，得分范围为[X][X]分；敬业精神：通过对工作投入程度、加班情况等方面进行评估，得分范围为[X][X]分。评分标准：出勤情况得分按照实际出勤天数占应出勤天数的比例乘以该项指标满分值计算。工作责任心和敬业精神根据评价结果给出相应分数，各项得分相加得出管理人员月度考核得分的工作态度部分得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由环卫所管理人员、班组长等组成检查小组，对一线员工的工作现场进行不定期检查，记录工作情况，作为考核依据。2.定期抽检：每月定期抽取一定比例的路段、区域或车辆进行检查评估，确保考核的全面性和代表性。3.群众监督：设立投诉举报渠道，接受市民群众对环卫工作的监督和反馈，对群众反映的问题进行核实处理，并作为考核参考。4.工作记录：员工需每日填写工作记录，详细记录工作内容、完成情况、遇到的问题及处理方式等，作为考核的重要补充资料。（二）考核周期1.一线清扫保洁人员、垃圾清运人员、车辆驾驶员的考核以月度为周期。每月末由考核小组根据各项考核指标完成情况进行综合评分，得出月度考核结果，并进行公示。2.管理人员的考核同样以月度为周期，考核结果与月度绩效奖金挂钩。同时，每季度进行一次综合评估，全面评价管理人员的工作表现，评估结果作为年度评优、晋升等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放**1.根据月度考核结果，确定员工的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数乘以当月出勤天数占应出勤天数的比例。例如，某员工基本工资为3000元，月度考核得分90分，绩效奖金系数为1.2，当月出勤25天，应出勤26天，则该员工当月绩效奖金=3000×1.2×(25÷26)≈3461.54元。（二）评优评先1.每月评选出一定比例的优秀员工，优秀员工从月度考核得分排名靠前的员工中产生。优秀员工将获得荣誉证书及一定的物质奖励。2.在年度评优评先时，优先考虑季度综合评估成绩优秀的管理人员以及多次获得月度优秀员工的一线员工。年度优秀员工将有机会获得更丰厚的奖励，如晋升机会、培训深造机会等。（三）岗位调整1.对于连续三个月考核得分低于[X]分的一线