公司办公室绩效考核制度

PAGE公司办公室绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公室的管理，提高办公室工作效率和服务质量，充分调动办公室人员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工发现问题、改进工作。4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升自身能力，促进员工与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政事务管理（20分）文件管理（8分）及时、准确地收发、传递各类文件，无文件丢失、延误现象，得68分。出现文件丢失或延误情况，每次扣24分。办公用品管理（6分）办公用品采购、发放、库存管理规范，账目清晰，得46分。出现办公用品管理混乱，账目不清等情况，每次扣12分。（注：办公用品管理混乱指办公用品随意堆放、领用无记录、库存严重不符等情况）会议组织（6分）会议安排合理，通知及时，会议资料准备齐全，会议记录准确完整，得46分。会议组织出现失误，如通知不及时、资料缺失、记录不完整等情况，每次扣12分。2.后勤保障工作（15分）办公环境维护（8分）办公区域保持整洁卫生，设施设备正常运行，得68分。办公区域出现卫生问题或设施设备故障未及时处理，每次扣12分。车辆管理（7分）车辆调度合理，维修保养及时，车辆使用记录完整，得57分。车辆调度不合理影响工作或出现车辆维修保养不及时等情况，每次扣12分。3.对外联络与协调（15分）与政府部门及相关单位沟通协调（8分）能积极主动与政府部门及相关单位沟通协调，关系融洽，为公司争取有利资源，得68分。因沟通协调不畅给公司造成一定损失或负面影响，每次扣24分。接待工作（7分）接待安排周到、得体，能充分展示公司形象，得57分。接待工作出现失误，如安排不周、礼仪不当等情况，每次扣12分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得810分。工作中出现敷衍塞责、推诿工作等情况，每次扣24分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，工作勤奋努力，具有较强的敬业精神，得810分。工作中出现消极怠工、无故旷工等情况，每次扣24分。3.团队合作（10分）积极与同事协作配合，乐于分享经验和知识，具有良好的团队合作精神，得810分。因个人原因影响团队协作，如不配合他人工作、制造团队矛盾等情况，每次扣24分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉办公室各项业务知识和工作流程，具备较强的专业技能，能够熟练完成本职工作，得810分。因业务知识不足或技能欠缺导致工作出现失误，每次扣24分。2.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的想法，有效地与他人沟通交流，得45分。沟通出现障碍，影响工作进展，每次扣12分。3.问题解决能力（5分）在工作中遇到问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，得45分。问题解决不及时或方法不当，给工作造成一定影响，每次扣12分。三．考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。年度考核结果以月度考核结果为基础进行综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：办公室主任对办公室工作人员进行直接考核，占考核权重的70%。2.同事互评：办公室内部员工相互评价，占考核权重的20%。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行评价，占考核权重的10%。（二）考核流程1.月度考核流程员工自评：每月末，员工根据本月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《月度绩效考核自评表》，并提交给直接上级。上级评价：直接上级根据员工日常工作表现、工作任务完成情况等，对员工进行评价，填写《月度绩效考核上级评价表》。同事互评：办公室内部员工相互评价，填写《月度绩效考核同事互评表》。汇总统计：办公室专人负责将自评表、上级评价表和同事互评表进行汇总统计，计算出员工的月度考核得分。结果反馈：办公室主任将月度考核结果反馈给员工，与员工进行沟通交流，指出优点和不足，提出改进建议。2.年度考核流程数据汇总：将员工全年的月度考核得分进行汇总，计算出年度考核平均分。综合评价：办公室主任结合员工全年的工作表现、重大工作成果、突出贡献等，对员工进行综合评价，填写《年度绩效考核综合评价表》。结果审定：公司绩效考核领导小组对年度考核结果进行审定。结果反馈与存档：将年度考核结果反馈给员工，并将考核资料存档。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。月度考核得分在85分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在7084分之间的，发放当月绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放当月绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果与年度绩效奖金挂钩。年度考核得分在85分及以上的，发放全额年度绩效奖金；得分在7084分之间的，发放年度绩效奖金的80%；得分在6069分之间的，发放年度绩效奖金的50%；得分在60分以下的，不发放年度绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续三个月月度考核得分在90分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.年度考核结果优秀（得分在90分及以上）的员工，公司将给予晋升机会或调薪奖励。3.年度考核结果不合格（得分在60分以下）的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足或业务知识欠缺的员工，公司将有针对性地安排培训课程，帮助员工提升能力。2.考核结果作为员工职业发展规划的参考依据，公司将根据员工的优势和不足，为员工制定个性化的职业发展路径。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的3个工作日内，向办公室主任提出申诉。办公室主任应在接到申诉后的5个工作日内，组织相关人员进行调查核实。