门卫层级管理及考核制度

PAGE门卫层级管理及考核制度一、总则1.目的为加强公司门卫管理，规范门卫工作流程，提高门卫工作效率和服务质量，保障公司安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所有门卫工作人员。3.职责分工门卫主管：负责门卫团队的日常管理、工作安排、监督考核等工作。门卫人员：严格按照本制度及相关规定履行门卫职责，做好人员、车辆、物资进出的查验、登记等工作。二、门卫层级管理1.层级设置门卫层级分为门卫主管、一级门卫、二级门卫。2.门卫主管职责全面负责门卫工作的组织、协调和管理，确保门卫工作有序开展。制定门卫工作计划和目标，合理安排人员班次，保障门卫工作的连续性。定期组织门卫人员培训，提高其业务能力和服务意识。检查门卫人员工作执行情况，及时发现和解决问题。负责与其他部门的沟通协调，处理涉及门卫工作的各类事务。对门卫人员的工作表现进行考核评价，提出奖惩建议。3.一级门卫职责在门卫主管的领导下，负责主要出入口的人员和车辆查验工作。认真核对出入人员的身份和证件，对来访人员进行登记，联系受访部门确认后放行。检查出入车辆的行驶证、通行证等，对送货车辆、外来车辆进行详细登记，引导其按规定路线行驶和停放。负责维护出入口的秩序，制止无关人员和车辆进入公司。协助二级门卫完成其他相关工作。4.二级门卫职责在门卫主管和一级门卫的指导下，负责次要出入口或特定区域的人员和车辆查验工作。对出入人员和车辆进行基本检查和登记，发现异常情况及时报告。配合一级门卫做好重点时段、重要活动期间的安全保卫工作。负责周边区域的巡逻，及时发现和处理安全隐患。三、人员出入管理1.员工出入管理员工应佩戴公司统一发放的工作牌，从公司正常出入口进出。上班时间员工因特殊原因外出，需凭部门负责人签字批准的请假条出门，门卫核实后予以放行，并做好记录。下班时间员工应及时离开公司，不得无故逗留。如有加班等特殊情况，需向门卫说明。2.外来人员出入管理外来人员来访时，应在门卫室进行登记，填写姓名、单位、来访事由、联系电话等信息。门卫通过电话或其他方式联系受访部门及人员，经确认同意后，发放临时访客证，指引其前往受访地点。外来人员离开时，门卫收回临时访客证，确认无误后放行。对于重要客户或上级领导来访，门卫应及时通知公司相关领导，并做好接待引导工作。3.施工人员出入管理施工单位人员进入公司施工，需提前到门卫室办理施工人员出入证，注明施工单位、施工区域、施工期限等信息。施工人员应凭出入证在规定的施工区域内活动，不得擅自进入其他区域。施工结束后，施工单位应及时到门卫室办理出入证注销手续。四、车辆出入管理1.公司车辆出入管理公司车辆凭内部车辆通行证进出公司，门卫应检查车辆外观及通行证是否相符。车辆外出时，如装载物资，门卫应核实物资放行单，确认无误后予以放行。2.外来车辆出入管理外来送货车辆进入公司，需在门卫室停车登记，提供送货单、行驶证等相关证件。门卫联系收货部门确认后，指引车辆到指定卸货区域，并监督其卸货过程。外来车辆离开时，门卫检查车辆是否有货物遗撒等情况，确认无误后收回临时停车证，予以放行。外来访客车辆进入公司，需按门卫指引停放至指定停车位，并进行登记。离开时，门卫核实登记信息后放行。3.车辆停放管理所有车辆应按指定位置停放，不得乱停乱放。门卫应定期巡查车辆停放情况，发现违规停放的车辆及时进行劝阻和纠正。五、物资出入管理1.物资出门管理公司物资出门时，需凭物资放行单放行。物资放行单应注明物资名称、规格、数量、去向等信息，并经相关部门负责人签字批准。门卫核对物资放行单与实物是否相符，确认无误后予以放行，并做好记录。对于贵重物资、危险化学品等的出门，应严格按照相关规定进行查验和审批。2.物资进门管理外来物资进入公司，送货人员应向门卫提供送货单等相关凭证。门卫核对凭证与物资是否一致，通知收货部门核实后，指引物资到指定地点。对于需检验检疫的物资，门卫应协助相关部门做好检验检疫工作，并按要求进行登记。六、考核制度1.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映门卫人员的工作表现。定量与定性相结合原则，综合考虑工作业绩、工作态度等方面进行考核。激励与约束并重原则，通过考核激励门卫人员积极工作，提高工作质量。2.考核内容工作业绩：包括人员和车辆查验准确性、物资出入登记完整性、安全隐患发现及处理情况等。工作态度：包括遵守工作纪律、服务意识、责任心等方面。团队协作：与其他门卫人员及公司各部门之间的协作配合情况。3.考核方式日常考核：由门卫主管对门卫人员的日常工作表现进行检查和记录，作为考核的重要依据。定期考核：每月进行一次定期考核，综合日常考核情况，对门卫人员进行全面评价。专项考核：针对重大活动、突发事件等期间门卫人员的表现进行专项考核。4.考核评分标准工作业绩（60分）人员和车辆查验准确无误，无漏查、误放情况（30分）。每出现一次漏查或误放，扣[X]分。累计扣分超过10分的，该项不得分。物资出入登记完整、清晰，无差错（15分）。每发现一处登记错误，扣[X]分。累计扣分超过5分的，该项不得分。能及时发现并有效处理安全隐患（15分）。根据安全隐患的严重程度和处理效果进行评分，未发现安全隐患或处理不当的，酌情扣分。工作态度（30分）遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工等情况（10分）。每出现一次违反工作纪律的行为，扣[X]分。累计扣分超过3分的，该项不得分。服务意识强，对待来访人员和车辆礼貌热情（10分）。因服务态度问题受到投诉的，每次扣[X]分。累计扣分超过3分的，该项不得分。责任心强，认真履行职责，无推诿扯皮现象（10分）。发现一次责任心不强的行为，扣[X]分。累计扣分超过3分的，该项不得分。团队协作（10分）与其他门卫人员及公司各部门之间协作良好，无明显矛盾和冲突（5分）。出现一次协作问题，酌情扣13分。积极配合完成临时性工作任务（5分）。根据配合完成任务的情况进行评分，不配合或完成质量差的，酌情扣分。5.考核结果应用考核得分90分及以上为优秀，发放当月绩效奖金的120%，并给予适当的奖励和表彰。考核得分8089分为良好，发放当月绩效奖金的110%。考核得分6079分为合格，发放当月绩效奖金的100%。考核得分60分以下为不合格，扣除当月绩效奖金的50%，并进行诫勉谈话。连续两个月考核不合格的，予以辞退。七、培训与发展1.培训计划门卫主管应根据公司安全管理要求和门卫人员实际情况，制定年度培训计划。培训内容包括安全知识、业务技能、服务规范等方面。2.培训方式定期组织内部培训，邀请专业人员进行授课。开展案例分析和模拟演练，提高门卫人员应对突发事件的能力。鼓励门卫人员自主学习，分享工作经验和心得。3.职业发展为表现优秀的门卫人员提供晋升机会，如晋升为门卫主管等。建立职业发展通道，鼓励门卫人员参加相关职业资格考试，提升自身综合素质。八、奖惩制度1.奖励制度在安全保卫工作中表现突出，为公司挽回重大损失的，给予一次性奖励[X]元。及时发现并有效处理安全隐患，避免安全事故发生的，给予[X]元奖励。服务态度好，受到来访人员或公司内部部门表扬的，每次给予[X]元奖励。在团队协作方面表现优秀，为完成重要任务做出突出贡献的，给予[X]元奖励。2.惩罚制度违反公司门卫管理规定，造成安全隐患或不良影响的，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。因工作失误导致人员、车