单位对保安公司考核制度

PAGE单位对保安公司考核制度一、总则（一）目的为加强对保安公司的管理，规范保安服务行为，提高保安服务质量，确保单位安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于与本单位签订保安服务合同的所有保安公司。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面考核原则：从保安人员配备、服务质量、安全管理、应急处置等多个方面进行全面考核。3.动态管理原则：根据保安公司的实际表现，及时调整考核结果，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）保安人员配备1.人员数量按照合同约定，保安公司应足额配备保安人员。每少配备一人，扣除当月服务费[X]%。因特殊情况需临时减少人员，应提前[X]天书面通知本单位，并经同意。未经同意擅自减少人员，每次扣除当月服务费[X]%。2.人员素质保安人员应具备相应的身体素质和业务能力，年龄符合要求（男性[具体年龄区间]，女性[具体年龄区间]）。每发现一名不符合年龄要求的保安人员，扣除该保安公司当月服务费[X]%。保安人员应持有有效的保安员证，无证上岗人数超过合同约定人数[X]%的，每超一人扣除当月服务费[X]%。定期对保安人员进行背景审查，发现有违法犯罪记录或不良行为的，立即辞退该保安人员，并扣除该保安公司当月服务费[X]%。同时，保安公司应在[X]天内重新配备合格人员。（二）服务质量1.执勤规范保安人员应严格遵守执勤时间，按时到岗、离岗。迟到、早退一次，扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。旷工一次，扣除该保安人员当月工资[X]元，并扣除保安公司当月服务费[X]%。保安人员执勤时应着装整齐、佩戴齐全装备，保持良好的精神面貌。未按要求着装或佩戴装备的，每次扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。保安人员应文明执勤，不得与服务对象发生争吵、冲突。因执勤不当引发投诉，经查实后，每次扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。2.巡逻检查保安公司应制定详细的巡逻制度，明确巡逻路线、时间和要求。未制定巡逻制度或巡逻制度不完善的，扣除当月服务费[X]%。保安人员应按照巡逻制度进行巡逻，做好巡逻记录。每发现一次未按规定巡逻或巡逻记录不完整的，扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。在巡逻过程中发现安全隐患或异常情况，应及时报告并采取相应措施。因未及时发现或处理导致安全事故的，根据事故严重程度，扣除保安公司当月服务费[X]%[X]%，并追究相关责任。3.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行有效登记和检查。未按规定进行登记或检查的，每次扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。严禁无关人员和车辆进入单位区域。因门禁管理不善导致无关人员或车辆进入的，每次扣除保安公司当月服务费[X]%。（三）安全管理1.安全制度保安公司应建立健全安全管理制度，包括消防安全制度、治安防范制度、应急预案等。制度不健全或不完善的，扣除当月服务费[X]%。定期组织保安人员学习安全制度和相关法律法规，每季度至少组织一次学习培训。未按要求组织学习培训的，扣除当月服务费[X]%。2.设施设备确保保安岗亭、监控设备、报警装置等安全设施设备正常运行。设施设备出现故障未及时维修的，每次扣除当月服务费[X]%。定期对安全设施设备进行检查和维护，做好记录。未按规定进行检查和维护或记录不完整的，每次扣除当月服务费[X]%。3.消防安全熟悉单位内的消防设施设备位置和使用方法，定期进行检查和维护。因未熟悉消防设施设备或未及时维护导致消防设施设备无法正常使用的，每次扣除当月服务费[X]%。严禁在单位区域内吸烟、使用明火等违规行为。发现一次违规行为，扣除该保安人员当月工资[X]元，同时扣除保安公司当月服务费[X]%。制定消防安全应急预案，并定期组织演练。未制定应急预案或未组织演练的，扣除当月服务费[X]%。（四）应急处置1.应急预案保安公司应根据单位实际情况制定完善的应急处置预案，包括突发事件应急预案、自然灾害应急预案等。预案不完善或不符合实际情况的，扣除当月服务费[X]%。定期对应急预案进行修订和演练，每半年至少组织一次演练。未按要求修订和演练的，扣除当月服务费[X]%。2.应急响应发生突发事件时，保安人员应立即响应，按照应急预案采取相应措施。响应不及时或措施不当的，根据事件严重程度，扣除保安公司当月服务费[X]%[X]%。及时向上级报告事件情况，不得隐瞒或谎报。隐瞒或谎报事件情况的，扣除保安公司当月服务费[X]%，并追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：本单位安保部门定期对保安公司的服务情况进行日常检查，记录检查结果。2.投诉处理：对服务对象的投诉进行调查核实，根据投诉情况对保安公司进行考核。3.定期评估：每季度对保安公司进行一次全面评估，综合日常检查和投诉处理情况，确定考核结果。（二）考核周期考核周期为自然月，每月对保安公司的各项考核指标进行统计和评分，每季度进行一次综合考核和总结。四、考核结果应用（一）通报与整改1.每月考核结果在本单位内部进行通报，对存在的问题提出整改要求。2.保安公司应在接到通报后的[X]个工作日内，将整改情况书面报告本单位。（二）费用调整1.根据考核结果，对保安公司的服务费进行相应调整。考核得分在[X]分以上的，服务费上浮[X]%；得分在[X][X]分之间的，服务费不变；得分在[X]分以下的，服务费下浮[X]%。2.连续两个季度考核得分在[X]分以下的，本单位有权解除与保安公司的服务合同。（三）奖励与惩罚1.对考核优秀的保安公司，给予一定的奖励，如颁发荣誉证书、增加业务合作机会等。2.对考核不合格的保安公司，责令限期整改。整改仍不合格的，按照合同约定进行处罚，情节严重的，依法追究法律责任。五、沟通与反馈（一）建立沟通机制本单位与保安公司应建立定期沟通机制，每月召开一次工作会议，通报考核情况，交流工作经验，解决存在的问题。（二）意见反馈保安公司对考核结果