医院临时工绩效考核制度

PAGE医院临时工绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强医院临时工管理，建立科学合理的绩效考核体系，充分调动临时工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有临时工，包括但不限于护理辅助人员、后勤保障人员、行政办公辅助人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，对临时工的工作表现进行客观评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励临时工积极工作，同时对表现不佳者进行约束和改进。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与临时工的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.工作量指标（20%）根据临时工所在岗位的工作性质和任务量，设定具体的工作量指标，如护理辅助人员的护理操作次数、后勤保障人员的物资配送数量等。以实际完成的工作量与设定指标的对比情况进行考核，完成率越高得分越高。2.工作质量指标（20%）明确各岗位的工作质量标准，如护理操作的准确性、后勤服务的及时性等。通过定期检查、患者反馈、部门评价等方式对工作质量进行评估，根据评估结果打分。3.工作效率指标（10%）设定工作任务的完成时间标准，考核临时工是否能按时或提前完成工作。对工作效率高、能有效缩短工作时间的给予加分，反之扣分。（二）工作态度（30%）1.责任心（10%）考察临时工对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作，有无敷衍塞责现象。根据日常工作表现和同事评价进行评分。2.敬业精神（10%）观察临时工对工作的投入程度，是否遵守工作纪律，有无迟到、早退、旷工等情况。依据考勤记录和工作纪律执行情况打分。3.团队协作（10%）评估临时工与同事之间的协作配合能力，是否能积极参与团队工作，互相支持。通过同事互评和团队项目完成情况进行评价。（三）工作能力（20%）1.专业技能（10%）根据岗位要求，考核临时工的专业知识和技能掌握程度，是否能熟练完成本职工作。通过技能测试、实际操作等方式进行考核评分。2.学习能力（5%）观察临时工对新知识、新技能的学习态度和接受能力，是否能主动学习并应用到工作中。根据培训参与度、学习成果等方面进行评价。3.沟通能力（5%）考察临时工与患者、同事、上级之间的沟通交流能力，是否表达清晰、理解准确、沟通顺畅。通过日常沟通表现和他人评价进行打分。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：临时工的直接上级领导负责对其进行日常工作考核，根据工作表现填写考核评价表。2.同事互评：同部门的同事对临时工的团队协作等方面进行评价，评价结果纳入考核总分。3.患者评价：对于与患者直接接触的岗位，患者可对临时工的服务态度、工作质量等进行评价，评价结果作为考核参考。4.部门评价：临时工所在部门对其整体工作表现进行评价，提供综合意见。（二）考核流程1.月度考核：每月末，临时工本人先进行工作总结，填写自评表。直接上级领导根据日常观察和工作记录，对临时工进行评价，填写考核评价表。组织同事互评，收集同事评价意见。对于涉及患者服务的岗位，收集患者评价信息。部门负责人汇总各项评价结果，计算月度考核得分，反馈给临时工本人，并进行沟通交流。2.年度考核：年末，各部门根据临时工全年的月度考核结果进行汇总统计。结合年度工作任务完成情况、重大工作表现等进行综合评价，确定年度考核等级。将年度考核结果公示，公示期为[X]个工作日。如临时工对考核结果有异议，可在公示期内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金的计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×月度考核得分比例。2.绩效奖金基数根据医院薪酬体系和临时工岗位类别确定。（二）岗位调整1.连续三个月月度考核得分低于[X]分的临时工，给予警告，并视情况进行岗位调整。2.年度考核不合格（考核得分低于[X]分）的临时工，予以辞退或降岗处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足的临时工，安排针对性的培训课程，帮助其提升能力。2.对于表现优秀的临时工，提供晋升机会或参与更重要工作项目的机会，促进其职业发展。六、沟通与反馈（一）日常沟通1.直接上级领导应定期与临时工进行沟通，了解其工作进展、困难和需求，及时给予指导和支持。2.在工作过程中，鼓励临时工提出意见和建议，对合理的建议给予采纳和奖励。（二）考核反馈1.每次考核结束后，直接上级领导应及时与临时工进行反馈沟通，肯定其优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。2.对于考核结果有异