pmc跟单文员考核制度

PAGEpmc跟单文员考核制度一、总则（一）目的为了加强公司PMC（生产及物料控制）部门跟单文员的管理，提高工作效率和质量，确保生产订单的顺利执行，特制定本考核制度。本制度旨在明确跟单文员的工作职责、考核标准和激励机制，促进跟单文员不断提升自身业务能力，更好地为公司生产运营服务。（二）适用范围本制度适用于公司PMC部门所有跟单文员岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保对所有跟单文员一视同仁，不受主观因素影响，保证考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对跟单文员进行全面考核，避免单一维度评价导致的片面性。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与跟单文员的沟通交流，及时反馈考核情况，让其了解自身工作表现及改进方向，促进其持续成长。4.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发跟单文员的工作积极性和创造力，推动其个人职业发展与公司整体目标相契合。二、工作职责（一）订单跟进1.负责接收销售订单，及时与销售部门沟通订单细节，确保订单信息准确无误。2.根据订单要求，制定详细的生产计划和物料需求计划，并协调相关部门确保计划的顺利执行。3.跟踪生产进度，及时了解生产过程中的问题和异常情况，协调相关部门解决问题，确保订单按时交付。（二）物料管理1.根据物料需求计划，及时下达采购订单，跟进采购进度，确保物料按时、按量、按质到货。2.负责物料的出入库管理，确保物料库存准确无误，做好库存盘点工作，及时发现和处理库存异常情况。3.协调生产部门和仓库之间的物料调配，确保生产顺畅进行，避免物料短缺或积压。（三）沟通协调1.与销售部门、生产部门、采购部门、仓库等相关部门保持密切沟通，及时传递订单信息、生产进度、物料情况等，确保各部门之间信息畅通。2.协调解决部门之间的矛盾和问题，促进各部门之间的协作配合，共同推动公司生产运营的顺利进行。3.定期组织召开生产协调会议，汇报订单执行情况、物料情况等，协调解决会议中提出的问题，制定下一步工作计划。（四）文件管理1.负责整理和归档订单相关文件，包括订单合同、生产计划、物料需求计划、采购订单、出入库单等，确保文件资料完整、准确、可追溯。2.按照公司文件管理规定，妥善保管文件资料，防止文件丢失或损坏，便于查询和使用。三、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.订单交付准时率（30分）考核周期内，订单按时交付率达到98%及以上，得2530分。订单按时交付率在95%97%之间，得1824分。订单按时交付率低于95%，得017分。计算方式：按时交付订单数量/总订单数量×100%。2.物料供应及时率（20分）考核周期内，物料按时供应率达到95%及以上，得1620分。物料按时供应率在90%94%之间，得1115分。物料按时供应率低于90%，得010分。计算方式：按时供应物料订单数量/总物料需求订单数量×100%。3.库存准确率（10分）考核周期内，库存准确率达到99%及以上，得810分。库存准确率在95%98%之间，得57分。库存准确率低于95%，得04分。计算方式：（库存账实相符数量/总库存盘点数量）×100%。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，很少出现工作失误，得810分。工作态度较为认真，能完成基本工作任务，但偶尔会出现一些小失误，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得04分。2.团队合作精神（5分）积极与团队成员沟通协作，主动分享工作经验和信息，为团队解决问题，得45分。能够与团队成员正常沟通协作，配合完成工作任务，得23分。缺乏团队合作精神，与团队成员沟通不畅，影响工作进展，得01分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得45分。基本遵守公司规章制度，偶尔出现迟到、早退等情况，得23分。经常违反公司规章制度，得01分。（三）专业能力（20分）1.订单处理能力（10分）能够熟练、准确地处理各类销售订单，及时协调相关部门制定合理的生产计划和物料需求计划，得810分。具备一定的订单处理能力，能基本完成订单处理工作，但在某些环节需要一定指导，得57分。订单处理能力不足，经常出现订单信息传递错误、计划制定不合理等问题，得04分。2.物料管理能力（5分）熟悉物料管理流程，能够准确计算物料需求，合理安排采购和库存管理，有效控制物料成本，得45分。了解物料管理基本流程，能完成简单的物料管理工作，但在物料成本控制等方面存在不足，得23分。对物料管理流程不熟悉，物料管理工作经常出现混乱，得01分。3.沟通协调能力（5分）具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通，及时解决工作中出现的问题，得45分。沟通协调能力一般，能与各部门进行基本沟通，但在解决复杂问题时存在一定困难，得23分。沟通协调能力较差，与各部门沟通不畅，导致工作延误或出现问题，得01分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由跟单文员的直接上级根据日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、沟通协作情况等方面。2.定期考核：每月末，由直接上级根据日常考核记录和各项工作指标完成情况，对跟单文员进行全面考核评分，并填写考核表。3.数据统计：相关部门（如生产部门、采购部门、仓库等）负责提供与跟单文员工作业绩相关的数据，如订单交付情况、物料供应情况、库存数据等，作为考核的依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果作为当月绩效奖金发放和员工晋升、调薪等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定跟单文员的绩效奖金系数。考核得分在90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分之间，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分之间，绩效奖金系数为1.0；考核得分在6069分之间，绩效奖金系数为0.8；考核得分低于60分，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调薪1.连续三个月考核得分在90分及以上的跟单文员，在有职位空缺时，优先考虑晋升。2.考核得分作为年度调薪的重要参考依据。年度内平均考核得分在85分及以上的，可给予较大幅度的调薪；平均考核得分在8084分之间的，可给予适当调薪；平均考核得分低于80分的，原则上不给予调薪。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于在某些方面表现不足的跟单文员，针对性地安排培训课程，帮助其提升专业能力。2.考核得分较低的跟单文员，上级领导将与其进行沟通，制定个人发展计划，明确改进方向和目标，促进其个人成长。六、申诉与处理（一）申诉渠道跟单文员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向PMC部门经理提出书面申诉。（二）申诉处理1.