医院救护车司机考核制度

PAGE医院救护车司机考核制度一、总则1.目的为加强医院救护车司机队伍建设，提高服务质量和工作效率，保障医疗急救任务的顺利完成，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于医院所有从事救护车驾驶工作的司机。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：从工作态度、专业技能、安全意识、服务质量等多个方面进行全面考核。激励与约束并重原则：通过考核激励司机积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守医院出勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。每月迟到或早退累计不超过[X]次，每次不超过[X]分钟，得57分。迟到或早退累计超过规定次数或时间，酌情扣分，扣完10分为止。2.工作积极性（10分）主动承担任务，积极配合医院调度安排，工作热情高，得810分。能够完成本职工作任务，但主动性一般，得57分。对工作任务推诿、拖延，消极怠工，酌情扣分，扣完10分为止。3.责任心（10分）对待工作认真负责，严格执行操作规程，无差错事故，得810分。工作中出现轻微失误，但能及时纠正，未造成严重后果，得57分。因责任心不强导致工作失误，造成一定损失或影响，酌情扣分，扣完10分为止。（二）专业技能（30分）1.驾驶技术（15分）驾驶技术熟练，操作规范，能在各种路况下安全、平稳驾驶救护车，得1215分。驾驶技术较好，基本能满足工作要求，但存在一些小问题，得911分。驾驶技术不熟练，操作时有明显失误，影响工作效率或安全，酌情扣分，扣完15分为止。2.急救设备操作（10分）熟悉并能熟练操作救护车上的各种急救设备，如担架、心电监护仪、除颤仪等，得810分。对急救设备基本熟悉，但操作不够熟练，得57分。对急救设备不熟悉，操作生疏，影响急救工作开展，酌情扣分，扣完10分为止。3.应急处理能力（5分）在遇到突发情况时，能够迅速、冷静应对，采取有效措施，得45分。能应对一般突发情况，但处理不够及时或方法不够恰当，得23分。遇到突发情况时惊慌失措，不能有效处理，酌情扣分，扣完5分为止。（三）安全意识（（20分）1.安全行车（10分）严格遵守交通规则，全年无交通事故，得810分。发生轻微交通事故，负次要责任，得57分。发生交通事故，负主要或全部责任，酌情扣分，扣完10分为止。2.车辆维护保养（5分）按时对救护车进行维护保养，确保车辆性能良好，得45分。能按要求进行车辆保养，但存在一些小问题，得23分。未按时进行车辆保养，导致车辆出现故障，影响工作，酌情扣分，扣完5分为止。3.安全知识学习（5分）积极参加医院组织的安全知识培训，学习认真，成绩良好，得45分。参加培训但学习态度一般，成绩合格，得23分。无故不参加安全知识培训，酌情扣分，扣完5分为止。（四）服务质量（20分）1.患者服务（10分）对待患者热情、耐心、周到，提供优质服务，得到患者及家属好评，得810分。服务态度较好，但偶尔存在一些小问题，得57分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由科室负责人或调度人员对司机的日常工作表现进行记录和评价。定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对司机进行全面评价。专项考核：针对重大急救任务或特殊情况，对相关司机进行专项考核。2.考核周期考核周期为一个自然月，每月末进行当月考核。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按绩效奖金的[X]%发放；得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.晋升与岗位调整连续三个月考核得分排名前[X]%的司机，在晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。连续两个月考核得分低于[X]分的司机，给予警告处分，并视情况进行岗位调整或培训。3.培训与发展针对考核中发现的问题，为司机提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。考核得分较低的司机需参加医院组织的专项培训，经补考合格后方可继续上岗。五、申诉与处理1.申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内书面向医院考核管理部门提出申诉。2.申诉处理考核管理部门接到申诉后，应在[X