院前急救检查考核制度

PAGE院前急救检查考核制度一、总则1.目的为加强院前急救质量管理，规范急救人员的操作行为，提高急救服务水平，确保患者得到及时、有效的救治，特制定本检查考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司从事院前急救工作的全体人员，包括急救医生、护士、急救司机等。3.基本原则院前急救检查考核工作应遵循客观、公正、公平的原则，以事实为依据，以相关法律法规、行业标准和操作规程为准绳，确保考核结果真实可靠，促进急救人员不断提高业务素质和服务质量。二、检查考核内容1.急救设备与药品管理设备检查急救车辆应配备齐全且功能完好的急救设备，如心电监护仪、除颤仪、呼吸机、吸引器、担架等。考核时检查设备的数量、型号是否符合要求，设备外观有无损坏，各部件连接是否正常，开机后能否正常运行，设备的维护保养记录是否完整。定期对设备进行性能检测，确保其准确性和可靠性。例如，心电监护仪的心率、血压、血氧饱和度等监测数据是否准确；除颤仪的充电功能、放电能量是否达标等。药品管理急救车内药品应种类齐全，数量充足，摆放有序。按照药品的用途和性质分类存放，并有明显的标识。考核时检查药品的有效期，有无过期、变质药品；药品的数量是否满足急救需求；药品的使用记录是否规范，包括用药时间、剂量、患者信息等。定期对药品进行盘点和补充，确保急救时药品能够及时供应。同时，要做好药品的防潮、防火、防盗等工作。2.急救人员资质与技能资质审核急救人员必须具备相应的执业资格证书，如急救医生需持有执业医师证书，急救护士需持有执业护士证书等。考核时查验人员的资质证书原件及有效期，确保人员资质合法有效。急救人员应定期参加相关的培训和继续教育，以更新知识和技能。检查人员的培训记录，包括培训时间、培训内容、考核成绩等，确保其知识和技能水平符合行业要求。技能考核急救技能操作考核是院前急救检查考核的重要内容。包括心肺复苏术（CPR）、气管插管、静脉穿刺、外伤包扎固定等基本技能。考核时按照标准化的操作流程进行评分，检查急救人员操作的熟练程度、准确性和规范性。定期组织急救技能竞赛和模拟演练，提高急救人员的应急反应能力和团队协作能力。通过模拟真实的急救场景，考核急救人员在复杂情况下的急救处理能力。3.急救服务流程与质量接警与出诊接警人员应及时、准确地记录患者的信息，包括病情、地址等，并迅速通知急救小组出诊。考核时检查接警记录的完整性和准确性，接警时间与出诊时间间隔是否符合规定要求。急救小组接到出诊通知后，应在规定时间内到达现场。考核急救车辆的出车速度，检查急救人员是否携带齐全的急救设备和药品，着装是否规范。现场急救急救人员到达现场后，应迅速评估患者病情，采取有效的急救措施。考核时检查急救人员对患者病情的判断是否准确，急救措施是否得当，如是否正确实施CPR、合理使用急救药品等。现场急救过程中，要做好患者的搬运和转运工作。考核急救人员对患者搬运方法是否正确，避免造成二次损伤；在转运过程中，是否持续对患者进行监护和急救处理，确保患者生命体征稳定。院内交接急救车辆到达医院后，急救人员应与医院急诊科医护人员进行详细的交接。考核交接内容是否完整，包括患者的病情、急救措施、用药情况等。交接记录是否清晰、准确，双方签字确认。检查急救人员对医院急诊科的工作流程是否熟悉，是否能够及时、有效地协助医院完成患者的交接和后续救治工作。三、检查考核方式1.定期检查每周由急救小组组长对急救车辆和急救人员进行一次常规检查，检查内容包括急救设备的运行情况、药品的有效期、急救人员的着装等。每月组织一次全面的院前急救质量检查，由公司质量管理部门牵头，联合急救小组组长、急救医生代表、急救护士代表等组成检查小组，对急救设备、药品管理、急救服务流程等进行详细检查。2.不定期抽查公司管理层或质量管理部门不定期对院前急救工作进行抽查，重点检查急救人员的现场急救操作、急救车辆的应急响应速度等。抽查可以采取不打招呼、直接到现场的方式进行，确保检查结果的真实性。3.模拟演练考核每季度组织一次院前急救模拟演练考核，模拟不同类型的急救场景，如交通事故、心脏骤停患者急救等。急救人员按照演练要求进行急救操作，由专业评委根据考核标准进行评分，考核结果纳入个人绩效评估。4.患者满意度调查定期开展患者满意度调查，通过电话回访、问卷调查等方式收集患者对院前急救服务的评价。调查内容包括急救人员的服务态度、急救速度、急救效果等方面。患者满意度调查结果作为院前急救质量考核的重要参考依据。四、检查考核评分标准1.急救设备与药品管理评分标准（满分30分）设备管理（15分）设备齐全、功能完好，数量、型号符合要求（5分）。每缺少一项关键设备扣1分，设备有明显损坏或不能正常运行一处扣1分。设备维护保养记录完整（3分）。记录不完整或缺失一次扣1分。设备性能检测合格（7分）。检测发现一项设备性能不符合要求扣2分。药品管理（15分）药品种类齐全、数量充足，摆放有序，标识明显（5分）。缺少一种急救药品扣1分，药品摆放混乱一处扣1分，标识不清晰一处扣1分。无过期、变质药品（5分）。发现一种过期或变质药品扣5分。药品使用记录规范（5分）。记录不规范一处扣1分。2.急救人员资质与技能评分标准（满分40分）资质审核（10分）急救人员资质证书齐全且在有效期内（5分）。缺少一人资质证书或证书过期扣1分。培训记录完整（5分）。记录不完整或缺失一人次扣1分。技能考核（30分）CPR操作考核（10分）。操作熟练、准确、规范得810分；基本符合要求得57分；存在明显缺陷得04分。气管插管等其他急救技能操作考核（每项10分）。评分标准同CPR操作考核。3.急救服务流程与质量评分标准（满分30分）接警与出诊（10分）接警记录完整、准确（5分）。记录不完整或有错误一处扣1分。出车及时，急救人员着装规范，设备药品携带齐全（5分）。出车超过规定时间一次扣1分，着装不规范一人次扣1分，设备药品携带不全一处扣1分。现场急救（10分）病情评估准确，急救措施得当（5分）。评估不准确或急救措施不当一处扣1分。患者搬运和转运方法正确，转运过程中监护和急救处理到位（5分）。搬运或转运方法错误一次扣1分，转运过程中监护或急救处理不到位一处扣1分。院内交接（10分）交接内容完整、记录清晰（5分）。交接内容不完整或记录不清晰一处扣1分。熟悉医院急诊科工作流程，协助交接工作顺利（5分）。因不熟悉流程导致交接不顺利一次扣1分。五、检查考核结果处理1.通报与公示每次检查考核结束后，由质量管理部门对检查考核结果进行通报。将考核结果在公司内部进行公示，让全体急救人员了解考核情况，起到警示和激励作用。2.绩效挂钩将院前急救检查考核结果与急救人员的绩效奖金挂钩。对于考核成绩优秀的急救人员，给予适当的绩效奖励，如奖金上浮、评优评先等；对于考核成绩不合格的急救人员，进行绩效扣分，情节严重的给予警告、待岗培训等处理。3.整改与跟踪对于检查考核中发现的问题，要求相关责任人及时进行整改。质量管理部门对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。整改完成后，进行复查，复查合格后方可视为问题已解决。4.培训与提升根据检查考核结果，分析急