公共设施保洁考核制度

PAGE公共设施保洁考核制度一、总则（一）目的为加强公司公共设施保洁管理，确保公共设施的清洁卫生，提升公司整体环境形象，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共设施的保洁工作考核，包括但不限于办公区域、公共走廊、楼梯、电梯、卫生间、停车场、绿化区域等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.量化考核原则：制定明确、具体、可量化的考核指标，使考核结果具有可比性和说服力。3.动态管理原则：根据实际情况和工作进展，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高保洁质量，促进公共设施保洁工作持续改进。二、考核主体与对象（一）考核主体成立公共设施保洁考核小组，成员包括公司行政部门负责人、物业管理部门负责人、各区域负责人及员工代表。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、汇总考核结果并进行公示。（二）考核对象公司内负责公共设施保洁工作的所有保洁人员。三、考核内容与标准（一）办公区域1.地面清洁标准：地面无灰尘、污渍、脚印，保持光亮整洁。考核方法：随机抽取若干办公区域，以目视检查为主，如有疑问可使用纸巾擦拭，观察纸巾上是否有明显污渍。评分细则：地面干净无任何污渍得10分；每发现一处轻微污渍扣1分；每发现一处明显污渍扣3分。2.桌面及文件整理标准：桌面整洁，文件摆放整齐有序，无杂物堆积。考核方法：随机检查办公区域内的桌面情况。评分细则：桌面整洁、文件整理有序得8分；桌面有少量杂物扣2分；桌面杂物较多、文件混乱扣5分。3.门窗玻璃清洁标准：门窗玻璃干净透明，无灰尘、水渍、污渍。考核方法：现场观察门窗玻璃的清洁程度。评分细则：玻璃清洁光亮得8分；玻璃有轻微灰尘扣2分；玻璃有明显污渍、水渍扣5分。4.垃圾桶清理标准：垃圾桶外观清洁，垃圾袋及时更换，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。考核方法：检查垃圾桶的状态及周围地面情况。评分细则：垃圾桶符合标准得6分；垃圾桶外观有污渍扣1分；垃圾袋未及时更换或垃圾外露扣2分；周围地面有垃圾散落扣3分。（二）公共走廊、楼梯1.地面清洁标准：同办公区域地面清洁标准。考核方法：随机选取公共走廊、楼梯的不同位置进行检查。评分细则：与办公区域地面清洁评分细则相同。2.扶手清洁标准：扶手无灰尘、污渍，保持光亮。考核方法：用手触摸扶手，观察是否有灰尘残留，同时检查扶手外观。评分细则：扶手干净得6分；扶手上有轻微灰尘扣1分；有明显污渍扣3分。3.墙面清洁标准：墙面无灰尘、污渍、脚印。考核方法：目视检查墙面情况。评分细则：墙面清洁得8分；墙面有轻微污渍扣2分；有明显污渍或脚印扣5分。（三）电梯1.轿厢清洁标准：轿厢内壁、地面、门槽干净无污渍，按钮、扶手等设施完好且清洁。考核方法：进入电梯轿厢进行全面检查。评分细则：轿厢清洁符合标准得12分；轿厢内壁有轻微污渍扣2分；地面有污渍扣3分；门槽有杂物扣2分；按钮、扶手等设施有污渍或损坏扣2分。2.电梯门清洁标准：电梯门干净光亮，无污渍、手印。考核方法：观察电梯门外观。评分细则：电梯门清洁得8分；有轻微污渍扣2分；有明显手印或污渍扣5分。（四）卫生间1.便器清洁标准：便器内外清洁，无污渍、异味，冲水通畅。考核方法：检查便器的实际情况。评分细则：便器清洁无污渍、异味得10分；便器有轻微污渍扣2分；有明显污渍或异味扣5分；冲水不畅扣3分。2.洗手台清洁标准：洗手台台面、水龙头、镜子干净无水渍、污渍。考核方法：检查洗手台各部位情况。评分细则：洗手台清洁得8分；台面有少量水渍或污渍扣2分；有明显水渍、污渍扣5分。3.地面清洁标准：卫生间地面干燥、清洁，无积水、污渍。考核方法：观察卫生间地面情况。评分细则：地面清洁符合标准得8分；地面有少量积水扣2分；有明显污渍或积水较多扣5分。4.垃圾桶清理标准：同办公区域垃圾桶清理标准，但需更注重及时清理，防止异味散发。考核方法：检查垃圾桶状态及周围地面情况。评分细则：与办公区域垃圾桶清理评分细则相同，但因异味问题酌情加重扣分，如有明显异味扣35分。（五）停车场1.地面清洁标准：停车场地面无垃圾、污渍，定期进行清扫和冲洗。考核方法：现场查看停车场地面状况。评分细则：地面干净得10分；有少量垃圾或轻微污渍扣2分；有较多垃圾或明显污渍扣5分。2.车位线清晰度标准：车位线清晰，无褪色、模糊现象。考核方法：观察车位线情况。评分细则：车位线清晰得8分；车位线有轻微褪色或模糊扣2分；有明显褪色、模糊影响识别扣5分。3.垃圾清理标准：停车场内垃圾桶及时清理，垃圾不堆积外溢。考核方法：检查垃圾桶状态及周围垃圾情况。评分细则：垃圾桶清理符合标准得8分；垃圾桶有垃圾外溢扣2分；周围有较多垃圾未及时清理扣5分。（六）绿化区域1.绿植养护标准：绿植生长良好，无明显病虫害，叶面清洁无灰尘。考核方法：观察绿植的整体状态，检查叶面是否有灰尘。评分细则：绿植生长良好、无病虫害、叶面清洁得10分；有少量病虫害或叶面有轻微灰尘扣2分；有较多病虫害或叶面灰尘较多影响美观扣5分。2.绿化区域清洁标准：绿化区域内无杂物、垃圾，地面保持整洁。考核方法：检查绿化区域地面及周边情况。评分细则：绿化区域清洁得8分；有少量杂物或垃圾扣2分；有较多杂物或垃圾影响环境扣5分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核分为日常考核和月度考核。日常考核由各区域负责人随时进行检查并记录；月度考核在每月末进行，由考核小组统一组织实施。（二）考核方式1.现场检查：考核人员到公共设施现场，按照考核标准进行实地查看，记录保洁情况。2.问卷调查：对于涉及公共区域使用人员观感的部分，如卫生间异味、办公区域整洁度等，可通过发放问卷调查的方式收集使用人员的意见和评价。3.资料查阅：查阅保洁工作记录、清洁用品使用记录等相关资料，检查保洁工作的规范性和完整性。五、考核结果评定与反馈（一）考核结果评定1.评分计算：月度考核成绩为各项考核指标得分之和。2.等级划分：根据月度考核成绩，将保洁人员考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果反馈1.考核小组在月度考核结束后[X]个工作日内，将考核结果反馈给保洁人员及其所在部门。2.对于考核结果为不合格的保洁人员，由所在部门负责人与其进行沟通，分析原因，制定改进措施，并跟踪改进情况。六、奖惩措施（一）奖励1.连续三个月考核结果为优秀的保洁人员，给予[X]元的现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。2.在公共设施保洁工作中表现突出，为公司环境提升做出显著贡献的保洁人员，除给予现金奖励外，还可优先考虑晋升、调薪等。（二）惩罚1.月度考核结果为不合格的保洁人员，给予警告处分，并要求其在[X]个工作日内提交书面整改计划。如在规定时间内未完成整改或再次考核仍不合格，将扣除当月绩效奖金的[X]%。2.连续两个月考核结果为不合格的保洁人员，公司将与其解除劳动合同。七、培训与改进（一）培训1.根据考核结果和保洁工作实际需求，定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德等。2.邀请专业清洁人员或相关专家进行授课，提高保洁人员的