养护路段保洁考核制度

PAGE养护路段保洁考核制度一、总则（一）目的为加强养护路段保洁管理，提高保洁质量，营造整洁、美观、舒适的道路环境，依据相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责养护的所有路段的保洁工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受人为因素干扰。2.量化考核原则：对保洁工作的各项指标进行量化，以便准确衡量保洁效果。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整保洁工作措施，持续改进保洁质量。二、考核内容与标准（一）路面清洁1.路面无明显垃圾、杂物，每发现一处扣[X]分。2.路面无积尘，积尘厚度不超过[X]毫米，超过标准每处扣[X]分。3.及时清理路面抛洒物，未及时清理每次扣[X]分。（二）道路附属设施清洁1.路灯杆、交通标志、护栏等设施表面无灰尘、污渍，每发现一处不洁扣[X]分。2.雨水井口、排水管道口无垃圾堵塞，保持畅通，堵塞一处扣[X]分。（三）保洁作业规范1.按照规定的作业时间和频率进行保洁作业，未按要求执行每次扣[X]分。2.保洁工具摆放整齐，不得随意丢弃在作业现场，违反一次扣[X]分。3.保洁人员作业时应穿戴统一工作服和工作帽，未按要求着装每次扣[X]分。（四）垃圾收集与运输1.垃圾应及时收集，日产日清，未及时收集扣[X]分。2.垃圾运输过程中应密闭，防止泄漏、抛洒，出现泄漏、抛洒每次扣[X]分。3.垃圾桶定期清洗，保持外观整洁，未定期清洗每个扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：由公司管理人员及路段负责人对养护路段进行不定期巡查，记录发现的问题。2.定期检查：每周或每月进行一次全面检查，对保洁工作进行综合评估。3.群众监督：设立举报电话和邮箱，接受群众对保洁工作的监督和投诉，对投诉属实的情况进行扣分处理。（二）考核周期以月度为考核周期，每月末对当月保洁工作进行汇总考核。四、考核评分与结果运用（一）考核评分1.日常巡查、定期检查及群众监督发现的问题均按照考核标准进行扣分。2.每月末将各项扣分进行累计计算，得出当月保洁工作的考核得分。（二）结果运用1.月度考核得分与保洁人员绩效奖金挂钩。得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，扣除绩效奖金的[X]%；得分在[X]分以下的，扣除绩效奖金的[X]%。2.连续三个月考核得分低于[X]分的保洁人员，给予警告处分；连续六个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。3.对于保洁工作表现优秀的路段或个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。五、监督与投诉处理（一）监督机制公司设立专门的监督小组，负责对考核制度的执行情况进行监督检查，确保考核工作的公正、公平。（二）投诉处理1.对群众的投诉应及时受理，详细记录投诉内容。2.安排专人对投诉问题进行核实，核实后按照考核制度进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。3.对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。六、培训与改进（一）培训1.定期组织保洁人员进行业务培训，包括保洁技能、作业规范、安全知识等方面的培训，提高保洁人员的业务水平。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、经验交流等多种形式。（二）改进1.根据考核结果，分析保洁工作中存在的问题，制定针对性的改进措施。2.定期对改进措施的实施效果进行评估，不断优化保洁